Active assurances – Accès client à leur compte sécurisé sans problèmes

Active Assurances commercialise des contrats d’assurance (Auto, Habitation, Responsabilité civile..) à destination des particuliers y compris ceux résiliés pour non paiement de primes. Sur son site web officiel “www.activeassurances.fr“, cet assureur propose un accès client sécurisé à tout adhérent ayant souscrit un contrat en utilisant ses identifiants de connexion confidentiels.

Se connecter à l'espace client active assurances

Ceci est le logo active assurances

En effet, la connexion à ce compte personnel vous permet de gérer vos contrats en ligne, visualiser vos prélèvements, télécharger l’attestation de l’assurance Carte verte, effectuer un devis, déposer une réclamation au service client sur Internet, éditer votre RIB et bien plus d’autres fonctionnalités

Pour tout savoir sur la démarche de connexion à active assurance mon compte, suivez notre guide d’aide.

Trouvez aussi les moyens du contact du service client en cas de besoin (réclamation, résiliation de contrat, accès client impossible).

Services en ligne offerts via mon compte client Active assurances :

Si vous êtes déjà un client particulier auprès d’Active Assurances, votre assureur vous réserve un espace client personnel qui vous fait bénéficier de nombreux avantages en ligne et sans avoir besoin de se déplacer en agence :

  • Gérer votre contrat d’assurance en toute simplicité.
  • Demander un devis assurance auto gratuit en 2 minutes et connaitre les tarifs pratiqués.
  • Consulter vos remboursements et vos garanties.
  • Souscrire à un nouveau contrat d’assurance automobile afin de rouler dés l’acquisition de son véhicule.
  • Demander un relevé d’information.
  • Déclarer un sinistre en temps réel.
  • Modifier vos informations personnelles ou bancaires et les mettre à jour (rib, adresse, téléphone).
  • Effectuer votre paiement en ligne.
  • Demander un duplicata de votre carte verte.
  • Se mettre en contact avec le service client sur Internet.

Démarche de connexion à active assurance espace client :

Tout client ayant souscrit un contrat Auto ou Habitation auprès d’active assurance bénéficie automatiquement d’un espace client personnel qui lui rend des grand services en ligne.

Une fois l’accès à mon compte active assurance est effectué avec succès, l’assuré peut en quelques clics gérer ses contrats, réaliser un devis gratuit, faire ses paiements en toute sécurité, visualiser ses prélèvements, modifier ses informations personnelles et bancaires (Rib, adresse, téléphone)…

Depuis un ordinateur ou un mobile, pour consulter votre compte assuré à distance et à tout moment, vous n’avez qu’à suivre les étapes de login décrites ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site officiel de l’assurance pour particuliers “https://www.activeassurances.fr/“.
  • Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification “Accès Client” située en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Vous serez redirigé vers l’interface de connexion. Identifiez-vous alors en saisissant votre numéro client. Ce dernier correspond au numéro de contrat présent sur votre attestation.
  • Composez ensuite votre mot de passe correctement dans la case appropriée.
Active assurances accès client

Ceci est une capture du site https://www.activeassurances.fr/

  • Confirmez enfin votre accès client active assurance en cliquant sur le bouton “Se connecter“.

=> Vous êtes, désormais, connecté à votre espace assuré. Vous pourrez, ainsi, profiter de tous les services en ligne mis à votre disposition par votre assureur sans avoir à vous déplacer en agence.

Identification impossible sur client.activeassurances.fr, quelles solutions ?

Tout comme les services d’authentification en ligne, vous pouvez rencontrer des difficultés en essayant de vous connecter à votre espace client en ligne.

Cela peut être expliqué par la perte de votre identifiant client, l’oubli de votre mot de passe, le blocage de votre compte assuré …

Avant toute chose, on vous invite à vérifier la saisie correcte de vos codes confidentiels et qu’ils sont identiques à ceux créés lors de votre première connexion.

Si malgré tout, le problème d’accès persiste, pensez à réinitialiser votre code secret.

Mot de passe oublié, que faire ?

En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide “Mot de passe oublié” se trouvant en bas des champs de saisie de vos données d’identification.

Ainsi, vous devrez saisir votre identifiant client et votre adresse email puis cliquer sur “Confirmer”.

Dans les meilleurs délais, vous recevrez un mail contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Vous n’avez donc qu’à consulter votre boite de réception pour définir un nouveau mot de passe.

De cette façon, vous pouvez consulter votre compte Active assurance en toute sécurité quand vous le désirez.

Une résiliation ? Une réclamation ou un retard de remboursement ? Contactez le service client de votre assureur

Le service client Active assurance accueille ses clients via divers moyens de contact pour résoudre leurs difficultés de connexion et leurs fournir l’assistance nécessaire.

Aussi, pour avoir de plus amples informations sur les sujets suivants (Bonus Malus, relevé d’information, les formules d’Assurance au tiers ou Assurance tous risques, l’Assurance auto résiliés pour non paiement ou pour sinistralité), voilà les coordonnées de contact utiles.

Appeler un conseiller client par téléphone :

Pour s’informer sur vos prestations proposées par votre assurance, appelez le service client de votre assureur par téléphone au numéro suivant 01 75 25 44 73 (Service gratuit + prix d’appel).

Par contre, si vous désirez faire une réclamation concernant un problème de paiement ou autre, composez le 01 74 31 20 65.

Dans les deux cas, le service clientèle sera à votre entière disposition pour répondre à vos questions dans les horaires d’ouverture suivants : Du lundi au vendredi de 10h à 18h et samedi de 10h à 17h.

Les coordonnées électroniques de l’assureur :

Si vous préférez le contact en ligne, diverses méthodes s’offrent à vous soit :

  • Utiliser le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique “Contactez-nous” sur le site de l’assurance.
  • Active assurance mon compte une fois connecté.
  • Envoyer un email à cette adresse “assurance(@)activeassurances.fr“.

Le support client sera à votre écoute pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Active Assurance siège social :

Finalement, vous pouvez contacter votre assureur par courrier et joindre vos documents nécessaires. Voici les différentes adresses postales correspondantes en fonction de votre demande :

Ecrire au service client : 

Active assurances
8/10 rue de la Ferme
92100 Boulogne Billancourt

Déposer une réclamation :

Service des réclamations
8/10 rue de la Ferme
92100 Boulogne Billancourt

Ecrire au médiateur : 

www.mediation-assurance.org
la Médiation de l’Assurance
TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09

 N’hésitez pas alors de nous partager votre avis sur les services et les tarifs de cet assureur pour particuliers.

>> A Découvrir Aussi : Comment se connecter à allsecur espace client.

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