Aide à la connexion à mon espace client ING Direct

Comment ouvrir un compte courant ING Direct en ligne? Quelles étapes à suivre pour accéder à mon espace client ING Direct? Comment obtenir le code secret de mon compte en ligne? Mon espace client est bloqué, que doit-je faire? Comment se connecter à mon compte courant en ligne sur le site mobile ING Direct? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?

ING Direct est une banque en ligne qui appartient au groupe ING, leader mondial de la banque, assurance et la gestion d’actifs. Grâce à son expertise et son savoir faire depuis plusieurs années, et après son implantation au Canada en 1997, ING Direct a réussi à s’implanter en France et à séduire plus qu’un million de consommateurs.

Pour satisfaire tous les besoins de ses clients, la banque vous offre une large gamme de solutions bancaires et d’assurance, des crédits immobiliers, des solutions d’épargne, produits boursiers…

Par ailleurs, afin de s’adapter au développement digital qui a connu le secteur bancaire depuis ces dernières années, cet établissement bancaire met à votre disposition le service Online Banking qui vous fait bénéficier de votre propre espace client via son site Internet. Ce dernier vous donne un accès facile et sécurisé à votre compte courant en ligne et vous permet de bénéficier de nombreux services à distance.

Suivez notre guide d’aide à la connexion à votre espace client pour répondre à toutes vos questions.

Comment devenir un client ING Direct: Online Banking?

Vous désirez changer de banque et migrer vers une offre plus diversifiée et à la pointe de la technologie? ING Direct vous offre les meilleures solutions bancaires et grâce au Switching Service, vous bénéficier de la mobilité bancaire en toute sécurité.

En effet, seulement en quelques clics, la banque en ligne se chargera de toutes les procédures de changement de votre compte bancaire en s’adressant à votre ancienne banque.

Vous avez décidé alors d’ouvrir un compte courant ING Direct en ligne sans avoir besoin de se déplacer, nous vous invitons de suivre la démarche citée ci-dessous:

  • Rendez-vous sur le site officiel de la banque via l’adresse suivante: www.ingdirect.frING Direct compte courant en ligne
  • Choisissez la catégorie “Banque en ligne” et puis “Compte courantouverture compte courant ing direct en ligne
  • Cliquez ensuite sur le bouton “Ouvrir un compte
  • En ligne et sans avoir besoin de se déplacer, vous devez remplir le formulaire d’inscription comme vous montre la photo ci-dessous:formulaire inscription ing direct
  • Commencez par choisir le type du compte à ouvrir “Compte simple” ou “Compte joint” et validez votre choix en cliquant sur “Commencer
  • Remplissez soigneusement toutes vos informations personnelles et à chaque fois cliquez sur le bouton “Suivant” pour passer à l’étape suivanteouvrir compte bancaire en ligne
  • Choisissez les services bancaires que vous souhaitez en bénéficier
  • Une fois que vous avez bien saisi vos informations, passez à l’étape d’après pour signer la convention en ligne et télécharger tous les documents justificatifs
  • Dans les plus brefs délais, un service concerné se chargera du traitement de votre demande. Dès qu’elle sera validée par leurs soins, un SMS vous sera envoyé et un email de confirmation muni de votre Mastercard et de tous les détails relatifs de votre compte courant vous seront envoyés.

Remarque: Comme pour les particuliers, cet établissement bancaire propose aux professionnels une gamme variée de produits et de solutions bancaires et d’assurance et leur fait bénéficier d’un espace client professionnel ING Direct.

ING Direct login

Une fois que vous êtes devenu un client chez cette banque en ligne, et comme vous avez un accès simple à votre compte La Banque Postale, vous allez bénéficier automatiquement de votre propre compte client qui vous fera bénéficier de nombreux avantages.

Trouvez ci-dessous les différentes étapes à suivre pour se connecter à votre espace client 7j/7j et 24h/24h depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone:

  1. Commencez par ouvrir le site officiel de la banque
  2. Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran “Espace clientlogin ing direct
  3. Une interface de connexion sera mise à votre disposition
  4. Saisissez votre login qui est votre numéro client ING Direct (Vous le trouverez dans le courrier de bienvenue)
  5. Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre date de naissance
  6. Cliquez sur le bouton “Valider
  7. Après, et comme vous montre la photo ci-dessous, complétez la saisie de votre code secret en utilisant le clavier visuel (Remplissez que les cases vides)

Remarque: Pour créer plus de sécurité à votre compte, vous pouvez à tout moment changer votre code secret directement depuis votre espace client, et ceci depuis la rubrique “Profil/Code secret“.

Espace client bloqué, que dois-je faire?

Suite à des saisies erronées de votre mot de passe, votre espace client ING Direct est bloqué ou vous avez oublié votre code d’accès et vous ne pouvez plus accéder à votre compte en ligne.

C’est simple, il suffit de cliquer sur le lien “Vous avez des difficultés pour vous connecter ? On est là pour vous aider“. Au niveau de la partie ”

Ensuite et comme vous montre la photo ci-dessous, cliquez sur ce lien

Espace client ING Direct bloque

 

Il vous sera demandé de répondre à des questions pour s’assurer de votre d’identité, et après vous pouvez changer votre code d’accès. En effet deux possibilités s’offrent à vous ou bien:

  • Changer votre code d’accès en ligne
  • Demander sa réception par courrier électronique

Remarque: Pour des raisons de sécurité, votre espace client est verrouillé pendant 30 minutes si vous vous êtes trompé au niveau de la saisie de votre code secret et votre date de naissance.

D’une autre part, pour bénéficier des différentes solutions d’assurance en ligne, vous pouvez accéder à votre espace client ING Direct Assurance vie en utilisant les mêmes accès utilisés que pour accéder à votre compte bancaire en ligne.

Site Mobile ING Direct: application mobile

Où vous soyez depuis votre tablette ou Smartphone, et grâce au site mobile et à l’application mobile ING Direct, gérez en ligne et en toute sécurité vos comptes depuis vos petits écrans.

site mobile ing direct

Une interface simple et fluide, facile à utiliser et adaptée à tous les écrans est disponible gratuitement depuis les boutiques App Store, Google Play et Windows Phone.

Remarque: Pour se connecter plus rapidement à votre espace client, vous pouvez ainsi utiliser la technologie TouchID sur cette application.

Contact service client

Vous avez besoin de plus amples informations sur les produits et services bancaires et d’assurance vie proposés par cette banque en ligne, vous souhaitez signaler un problème d’accès à votre espace client?

Vous désirez joindre le service client ING Direct, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:

Contacter un conseiller client par téléphone

Si vous êtes déjà un client chez cet établissement bancaire, nous vous invitons de composez le 01 57 22 54 00 pour tout ce qui en relation avec les comptes courant, assurance vie, livrets d’épargne, bourse et fonds.

Par contre, si vous souhaitez s’informer sur les crédits immobiliers, appelez le numéro non surtaxé 01 57 22 54 12, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h

Et si vous n’êtes pas encore un client, appelez le 01 57 22 54 00. (N’hésitez pas de vous rendre sur le site pour découvrir les meilleures plages horaires pour contacter le service client)

Joindre le service client en ligne

Depuis votre espace client, vous pouvez se mettre en contact avec un conseiller client et bénéficier d’une assistance personnalisée à distance.

Sinon, pour créer plus d’interactivité, la banque met à la disposition de ses client une communauté “Web café“, disponible à partir de l’adresse suivante: communaute.ingdirect.fr.

Vous allez trouverez les différents problèmes et les meilleures solutions. Il vous suffit de se connecter pour participer au forum, entrer en contact direct avec les différents membres et donner vos avis sur les différents services proposés par la banque.

Adresse postale ING Direct France

Envoyez vos demandes et réclamations à l’une des adresses suivantes:

40 Avenue des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12

Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12

Et si vous êtes à l’étranger, envoyez vos courriers à l’adresse suivante:

Service Opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris cedex 12

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