Bouygues Telecom, filiale du groupe Bouygues, est un opérateur de télécommunications français créé en 1994. Il est classé le troisième opérateur de téléphonie mobile national en France après Orange et SFR.
Chaque client (particulier ou professionnel) peut accéder à son espace client en ligne sur le site internet “www.bouyguestelecom.fr” pour effectuer le paiement des factures, changer un forfait, gérer les options et modifier les différentes informations personnelles lui concernant.
Nous allons vous expliquer à travers notre guide d’aide les étapes à suivre pour se connecter à Bouygues espace client, comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés lors de connexion suite à la perte de mot de passe ou d’identifiant. Aussi les différentes formules de contact pour joindre le service client : numéro de téléphone, mail, adresse postale.
Professionnels et Entreprises : Comment se connecter à Bouygues Espace Client ?
Après la création de votre compte en ligne auprès de cet opérateur, vous pouvez vous connecter à votre espace client pro en suivant la démarche suivante :
- Allez sur le site de l’opérateur “www.bouyguestelecom.fr”.
- En haut et à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique “Pro/Entreprises” et choisissez “Espace client Entreprises”.
- Une nouvelle page se charge, entrez votre login associée à votre compte et votre mot de passe dans les champs vides.
- Terminez votre accès en cliquant sur le bouton “Valider”.
Votre identification a été effectué avec succès ! Vous pouvez accéder à vos factures, gérer vos solutions de communications (mobile, internet et fixe) via cet espace personnel. Il est accessible 24h/24 et 7j/7 pour simplifier la gestion de vos informations personnelles.
Particuliers : Comment se connecter à Bouygues Espace Client ?
Pour établir une connexion à votre espace client particulier, il suffit de suivre la démarche suivante :
- Rendez visite au site internet “www.bouyguestelecom.fr”.
- En haut et à droite de la page d’accueil, vous trouverez une petite icône précédé d’un bonhomme vert; cliquez sur la rubrique “Mon compte”.
- Cliquez par la suite sur “Accédez à votre compte”.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour s’identifier; entrez votre nom de famille dans la première case, le numéro de mobile ou de clé/tablette ou l’adresse e-mail dans la deuxième case et le mot de passe dans la dernière.
- Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton rose “Valider”.
Vous êtes bien connectés à votre espace client ! Vous pouvez maintenant profiter pleinement de tous les services en ligne.
Problèmes de connexion : Mot de passe oublié ?
Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne parvenez pas à se connecter à votre compte ? Suivez les étapes suivantes pour le récupérer :
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- À partir de la page d’identification, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”.
- Saisissez par la suite votre numéro mobile, de clé/tablette ou votre adresse email.
- Entrez le nom du titulaire de la ligne.
- Vous recevez un code de vérification par SMS sur votre mobile ou sur votre messagerie électronique.
- Tapez le code reçu afin de réinitialiser votre mot de passe en ligne et validez.
Vous pouvez maintenant se connecter à votre compte client facilement.
Remarque : Si vous obtiendrez une page blanche lors de votre connexion après la saisie de votre login et votre mot de passe, on vous invite à utiliser une fenêtre de navigation privée ou encore nettoyer le cache de votre navigateur en effaçant l’historique et les cookies tout simplement.
En cas de problème ou de difficulté d’accès, n’hésitez pas à demander de l’aide sur le forum ou contacter le service client.
Contacter le service client de l’opérateur français Bouygues :
Vous souhaitez souscrire une offre ou contacter le service client de votre opérateur mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous avez des questions techniques, commerciales sur les services mobiles ou Internet ? Vous voulez bénéficier d’une prestation d’accompagnement sur mesure pour gérer et exploiter de façon optimale votre solution réseau ?
Notre article vous présente les différentes manières de contacter le support client ou le Service Après Vente (SAV), les adresses utiles et tous les numéros de téléphone en un clin d’œil.
Quel est le numéro de téléphone du service client ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des numéros classée selon le type de votre demande :
Pour les forfaits téléphoniques classiques : Appelez le support client en composant au numéro “614” depuis un mobile et “1064” depuis un téléphone fixe. Ce service est payant mais le temps d’attente est gratuit depuis un mobile avec un forfait Bouygues Telecom.
Pour les forfaits téléphoniques bloqués : Téléphonez au numéro “2020” via un mobile et au “1022” depuis un téléphone fixe.
Pour les cartes prépayés : Appelez au numéro “634” via un mobile et au “1034” depuis un téléphone fixe.
Pour les clients BBOX : Joignez le service client en composant au numéro “611” depuis un téléphone portable et “1061” depuis un téléphone fixe.
Une équipe des conseillers clients expert se charge de vous répondre sur vos interrogations et vos questions et vous apporter le conseil nécessaire.
Joindre le service client et le service consommateur par voie postale :
Si vous souhaitez transmettre des documents au siège social de votre opérateur ou pour déposer une réclamation ! Adressez votre demande à l’une des adresses postales suivantes :
Adresse du service client :
Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX
Adresse du service consommateur :
Bouygues Telecom
Service Consommateurs
60436 NOAILLES CEDEX
Vous recevez une réponse rapide et précise sur vos demandes par courrier dans les plus brefs délais.
