C-zam espace client

C-zam ou Compte C-zam est un service bancaire français, accessible à tous à partir de 18 ans, créé par le groupe Carrefour Banque et Assurance en Avril 2017. Ce premier compte courant avec carte Masrtercard disponible en libre service et activable en ligne, est accessible sans conditions de revenus ni dépôt minimal, sans découvert et sans engagement.

Bienvenue sur c-zam espace client accessible via le site internet “www.compteczam.fr”. Connectez-vous à votre compte sécurisé en ligne en saisissant votre identifiant et votre mot de passe pour effectuer vos opérations bancaires, gérer votre compte et votre carte en quelques clics.

Vous vous demandez comment devenir client chez votre banque, comment ouvrir un compte et souscrire en ligne ainsi les étapes de connexion à votre espace client ? Vous ne savez pas comment faire l’activation du compte et comment effectuer les virements bancaires ?

Utilisez notre manuel si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace client (perte d’identifiant, mot de passe oublié). Vous trouverez aussi les différentes coordonnées de contact pour joindre le service client.

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Comment se connecter à mon espace client C-zam en ligne ?

Pour devenir client, il vous faut tout d’abord acheter un coffret C-zam en magasin Carrefour ou bien en ligne. Par la suite, vous devez activer votre compte et l’approvisionner par virement ou carte bancaire.

Après l’ouverture de votre compte en ligne, vous n’avez qu’à connecter à votre espace client personnalisé et sécurisé.

Accédez à votre espace client facilement en suivant les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur le site officiel de votre banque : “www.compteczam.fr”.

Ouvrir un compte c-zam

  • En haut de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Accéder à mon compte”.
  • Vous serez redirigé par la suite vers une nouvelle fenêtre de connexion, entrez votre identifiant dans la première case et votre mot de passe dans la deuxième depuis le pavé numérique.

Connexion espace client C-zam

  • Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton “Me connecter”.

Félicitation ! Vous êtes bien connectés à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant gérer votre compte à tout moment et bénéficier des fonctionnalités suivantes :

    • Consulter le solde de votre compte.
    • Afficher l’historique de vos opérations.
    • Télécharger un RIB.
    • Enregistrer un virement ou un prélèvement.
    • Paramétrer des alertes.
    • Configurer vos services.
    • Gérer vos informations personnelles.

N.B : Si votre compte reste inactif pendant une durée plus ou moins prolongée, votre espace client sera désactivé automatiquement pour des raisons de sécurité.

Activation Compte C-zam :

Pour activer votre compte bancaire, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous :

  • En premier lieu, téléchargez l’application c-zam depuis l’App Store ou encore Google Play. Sinon, vous pouvez se connecter sur le site internet compteczam.fr.
  • Par la suite, créez votre identifiant et votre mot de passe.
  • Puis scannez votre carte d’identité française, votre passeport ou encore votre carte de séjour.
  • Confirmez votre demande en scannant une deuxième pièce justificative.
  • Finalisez la démarche de souscription.
  • Acceptez la convention de compte et de services de paiement.

Et voilà ! votre compte ainsi votre carte sont désormais actifs, il ne vous reste qu’à saisir votre adresse postale et taper votre code de confirmation par courrier.

Bénéficiez de nombreux avantages offerts par votre espace client en toute autonomie pour consulter votre solde et vos opérations en temps réel, effectuer vos virements et tous les autres services accessibles 24/24 et 7/7.

Activation du compte en vidéo :


Espace client C-zam : 
Problèmes de connexion 

Vous rencontrez des difficultés pour se connecter à votre espace personnel et vous n’arrivez pas à accéder votre compte ? Vous ne souvenez pas de votre identifiant et/ou votre mot de passe.

Ne paniquez pas ! La récupération de vos codes d’accès est facile. Il suffit de suivre notre petit guide qui vous aidera à coup sûr à résoudre vos problèmes.

Identifiant oublié :

Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre identifiant :

      • Cliquez sur le point d’interrogation à droite de la case réservée à l’identification.
      • Un nouveau encart apparaît, cliquez sur “identifiant oublié ?” .
      • Saisissez votre numéro client et cliquez sur le bouton “Continuer” .
      • Entrez votre adresse email et cliquez sur le bouton “Continuer”.

Un email sera envoyé à votre messagerie électronique contenant votre identifiant.

Remarque : Votre identifiant doit être formé d’au moins 8 caractères alphanumériques, hors accent.

Mot de passe oublié :

Pour récupérer votre mot de passe, suivez les instructions suivantes :

      • Dans la page de connexion, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”.
      • Un nouveau encart s’ouvre, renseignez votre identifiant puis cliquez sur le bouton “Continuer”.
      • Tapez votre numéro client et cliquez sur “Continuer”.
      • Entrez votre adresse email dans le champ vide et cliquez sur “Continuer”.

Vous recevez dans quelques minutes un email contenant votre mot de passe.

Remarque : En cas de plusieurs tentatives incorrectes de saisie de votre mot de passe, votre compte risque d’être bloqué.

Contacter C-zam service client :

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte ou encore un problème avec votre carte, n’hésitez pas de contacter le service client de votre Banque. Divers formules de contact sont mises en place pour joindre l’assistance clientèles.

Contacter le service client par téléphone :

  • Si vous avez une question sur le fonctionnement, appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant “0 806 06 06 16”. Ce service est gratuit, joignable du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h et le Samedi de 8h30 à 17h.
  • Pour toutes vos demandes d’assistance concernant les garanties d’assurance liées à votre Mastercard, téléphonez au “0 806 06 06 16”. Ce service est accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h, le Samedi de 8h30 à 17h. Un conseiller client est à votre entière disposition pour répondre à vos interrogations.

C-zam service client


Joindre le SAV en ligne : 

Adresse email : Contactez l’assistance clientèle sur internet en envoyant un email à l’adresse suivante : “contact(@)compteczam.fr”.

Espace client : Si vous êtes déjà client, vous pouvez joindre le SAV depuis votre espace client.

Formulaire de contact :
 Si vous n’êtes pas encore client, remplissez le formulaire de contact soigneusement par vos coordonnées et précisez votre message pour un traitement rapide de votre demande. Le support client s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

FAQ : Une foire aux questions est accessible en ligne avec les réponses aux questions les plus fréquentes.

Adresse postale de C-zam :

Vous désirez transmettre des documents à votre groupe ou déposer une réclamation au siège social de l’entreprise ? Adressez votre demande par courrier à l’adresse postale suivante :

Carrefour Banque
Service Client C-zam
TSA 64358
77026 Melun Cedex

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