COFIDIS Belgique, anonyme de “COmpagnie FInanciere de DIStribution, appartient au groupe du crédit Mutuel -CIC.
Ce groupe bancaire s’adresse aux particuliers et propose une large gamme de crédits à distance comme Socram banque (crédit à la consommation, carte crédit, rachat de créances, prêt personnel, solution de paiement sur Internet..).
Sur leur site internet “www.cofidis.be”, vous trouverez les différents services offerts en détails (la Carte de crédit, la Mastercard). Ses clients bénéficient grâce à un espace client d’un accès sécurisé afin de suivre leurs dernières opérations en ligne, effectuer une demande d’argent et gérer leurs crédits à distance.
Nous allons vous expliquer à travers notre guide d’aide comment se connecter à votre compte client Cofidis.be, comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés comme la perte d’identifiant, oubli de mot de passe, blocage de compte.
Nous allons également vous proposer les formules de contact pour joindre le service client par téléphone, sur internet et par voie postale. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas de contacter l’assistance clientèle de votre banque.
Comment se connecter à son espace client Cofidis.be ?
En se connectant à votre espace client personnalisé et sécurisé, il est désormais possible de retrouver l’ensemble de vos informations personnelles, vos contrats en cours, gérer les informations sur votre compte, effectuer les opérations ou encore effectuer une demande d’argent en temps réel et sans besoin de se déplacer.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client facilement en suivant les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site officiel de votre banque : “www.cofidis.be”.
- En haut de la page d’accueil du site officiel, cliquez sur la rubrique en rouge “Mon compte client”.
- Une fois que vous avez cliqué sur “ Mon compte client”, vous arrivez sur la page de connexion à votre compte en banque. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton “ Valider ”.
Et voilà, votre connexion à votre espace client est effectuée avec succès ! Vous pouvez maintenant consulter vos contrats, modifier vos données personnelles (adresse, numéro de téléphone, code secret…).
Aussi, en cas de souscription d’un contrat crédit revolving, il vous permet de faire une nouvelle demande de crédit, une demande d’argent, demander une augmentation du crédit, consulter le solde disponible pour financement et consulter les opérations courantes et vos relevés de compte.
Si vous allez connecter pour la première fois, veuillez suivre les étapes mentionnées par la vidéo ci-dessous :
Problèmes de connexion espace personnel Cofidis :
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et vous ne parvenez pas d’accéder à votre compte en ligne ? Vous avez oublié votre mot de passe ou encore votre identifiant et vous désirez les récupérer ?
Identifiant client oublié :
Pour récupérer votre identifiant client, on vous invite tout d’abord d’accéder à la page de connexion et cliquer sur le lien “Identifiant client oublié ?”. Vous serez redirigé par la suite vers une nouvelle page d’aide où vous retrouvez votre identifiant client soit :
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- Transmis par courrier ou par email suite à la création de votre contrat.
- En haut et à gauche de votre relevé de compte mensuel.
- En haut à gauche de chaque email et courrier postal envoyés par la banque.
Si le problème persiste, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton “Récupérer mon identifiant”. Vous serez redirigé vers une nouvelle page contenant un formulaire. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées (Nom, prénom, date de naissance, code postal) et envoyez votre demande en cliquant sur le bouton “Confirmer”.
Mot de passe oublié :
Pour récupérer votre mot de passe, on vous invite tout d’abord d’accéder à la page de connexion et cliquer sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Vous serez redirigé vers une autre page pour réinitialiser le mot de passe de nouveau. Tapez votre mot de passe et votre date de naissance dans les champs qui conviennent. Terminez par l’envoi de votre demande en cliquant sur le bouton “Confirmer”.
La vidéo ci-dessous vous détaille les étapes de récupération de vos codes d’accès :
Comment contacter le service client de la banque belge ?
Le groupe a mis en place un centre d’assistance pour vous aider à s’informer sur l’offre myline by cofidis. Des conseillers clients experts se chargeront de vous répondre à vos questions en vous garantissant des solutions innovantes et adaptées à chaque situation.
Vous pouvez les joindre par téléphone, en ligne ou encore par voie postale.
Cofidis contact téléphone :
Si vous avez une question ou un renseignement, appelez au numéro de téléphone “078 / 050 190” accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Ce service est gratuit et non surtaxé.
Joindre le service client en ligne :
Vous pouvez également contacter l’assistance clientèle via formulaire de contact. Pour cela, remplissez le formulaire précisément par vos coordonnées et précisez votre message pour un traitement rapide et efficace de votre demande. Le support client s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Il est également possible de contacter un conseiller client depuis votre espace client.
Transmettre des documents au siège social de la banque :
Vous souhaitez déposer une réclamation au siège social de l’entreprise ? Vous pouvez adresser votre demande par courrier à l’adresse postale suivante :
Cofidis Belgique
chaussée de Lille 422a
7501 Orcq
