Cofinoga, l’acronyme de Compagnie Financière des Nouvelles Galeries, est le spécialiste du crédit en ligne et assurance dont son siège est à Paris et son centre opérationnel est basé à Mérignac. Faisant partie de la marque de BNP Paribas Personal Finance et du groupe Laser, cet organisme propose aux particuliers des solutions de financement comme le crédit renouvelable, regroupement de crédits, crédit consommation, prêt personnel amortissable auto, moto, travaux et loisir..
Acteur fortement engagé dans l’accompagnement de ses clients, cet organisme financier comptant parmi les leaders français du marché du crédit réserve à chaque membre inscrit un compte client en ligne accessible via la rubrique « Cofinoga espace personnel« . Il suffit donc de renseigner les identifiants d’accès correctement pour y accéder et bénéficier des nouveaux services (suivre votre dossier en temps réel, consulter vos relevés, effectuer une simulation de crédit, visualiser vos opérations rapidement).
Dans ce guide d’aide à l’authentification, nous allons voir ensemble comment accéder à votre compte client cofinoga.fr sans rencontrer des difficultés de login, comment récupérer votre mot de passe oublié ainsi que les coordonnées du service client: cofinoga téléphone, mail, adresse postale…
Bon à savoir :
Cofinoga ne devient pas Cetelem. Ces deux entités se sont associés pour offrir aux clients de la carte Cofinoga plus d’offres de crédits.
Mon compte Cofinoga, une panoplie des nouveaux services sur Internet
L’espace personnel Cofinoga rend des grands services à son utilisateur. Cet espace personnalisé et sécurisé permet ainsi, une fois bien identifié, de profiter de plusieurs avantages en quelques clics à savoir :
- Gérer votre compte facilement de chez vous.
- Consulter votre relevé en format numérique.
- Faire une demande du financement express en cas de besoin.
- Souscrire au relevé électronique.
- Piloter vos remboursements.
- Visualiser les détails de votre contrat.
- Effectuer un virement en toute sécurité.
- Faire une simulation de crédit en ligne.
- Vérifier vos opérations du mois en ligne où et quand vous le désirez.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Se mettre en contact avec un conseiller client.
- Signaler la perte ou le vol de la carte cofinoga galeries lafayette retrait.
www.cofinoga.fr espace personnel : Comment y accéder en toute sécurité et suivre mon dossier?
L’identification à votre compte client à distance est possible dès la création de votre espace et son activation.
Depuis cet espace perso, il est désormais possible de faire la gestion de votre compte, souscription aux relevés électroniques, consultation de vos relevés mensuels de chez vous 7/7 et 24/24, consultation du solde de votre carte, suivi de vos mensualités de remboursement.
Ainsi, pour vous connecter, suivez les étapes de login décrites ci-dessous:
- Allez sur le site internet de votre organisme de crédit « http://www.cofinoga.fr/« .
- Cliquez ensuite sur la rubrique dédiée à la connexion « Espace client » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Directement, vous serez redirigé vers le formulaire d’identification suivant « https://espaceclient.cofinoga.fr/fr/cofinoga/espace-client/connexion« . Insérez alors votre identifiant client dans la case correspondante.
- Faites entrer votre code secret à 6 chiffres à l’aide du clavier virtuel.
Ceci est une capture du site www.cofinoga.fr
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
=> De cette manière, vous avez bien accédé à votre compte client en ligne.
Où trouver mon nouvel identifiant ?
On tient de rappeler que votre identifiant client a été envoyé par mail ou par courrier, selon votre choix, lors de la souscription du contrat.
Il existe également sur votre relevé de compte mensuel dans la rubrique « Mes informations« .
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter un conseiller client par téléphone en composant le numéro suivant 09 69 36 89 15. ( Service gratuit+ prix d’appel). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 20h.
Que faire en cas de perte de mon mot de passe ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe dans la tête, ne vous paniquez pas! Il existe toujours une solution pour l’avoir à nouveau.
Pour cela, rendez-vous à l’interface d’authentification et cliquez sur le lien d’aide « Code secret perdu / besoin d’aide ?« . Remplissez ensuite le formulaire mis à votre disposition (nom, prénom, date de naissance) et suivez les instructions demandées pour définir un nouveau code confidentiel.
Cofinoga telephone, mail et adresse postale du service client en France :
Besoin de connaitre la situation de votre compte client ou résilier votre contrat Cofinoga ? Souhaitez-vous résoudre les difficultés d’accès à l’espace personnel cofinoga ou signaler la perte de la carte Lafayette ? Voulez-vous s’informer sur les offres de crédit renouvelable et les tarifs ? Vous vous demandez comment postuler à une offre de recrutement au sein de cet établissement de crédit?
Voici toutes les coordonnées du support client utiles.
En fait, pour parler avec un assistant client par téléphone gratuit, utilisez tout simplement ce numéro « 3026« .
Par ailleurs, si vous désirez recevoir à nouveau votre identifiant personnel ou votre code secret, faites recours à ce numéro « 09 96 36 89 15 » qui est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.
Comme vous pouvez aller directement à votre espace client et échanger avec le service clientèle en accédant à la rubrique de contact ou en complétant le formulaire de contact accessible sur le site.
Il est à noter que les agences de cet organisme financier sont implantées partout en France pour vous garantir un service de proximité (Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Paris ). Retrouvez donc l’agence la plus proche à votre habitation en accédant à la rubrique « Agences de contact« .
Et voilà finalement l’adresse du service consommateur et l’adresse su siège social :
Cofinoga
Service consommateurs
Libre réponse 16 004
33 912 Bordeaux Cedex 9
1, boulevard Haussmann – 75 318 Paris Cedex 09
N’hésitez pas à laisser vos avis sur l’organisme de crédit à la consommation en commentaire.
