Familéo est un service en ligne lancé par la startup française Entourage Solutions et qui permet aux personnes âgées et aux seniors de recevoir des nouvelles de leurs familles et leurs proches. Cet outil ergonomique et très facile d’utilisation, convient à coup sur pour toutes les générations afin de communiquer facilement avec les membres d’une famille et rester en contact permanent malgré la distance et l’éloignement géographique.
Mais comment ça marche familéo? Quelles sont les étapes d’accès à famileo mon compte depuis un navigateur web ou encore l’application mobile? Comment faire pour souscrire un abonnement et quels sont les tarifs proposés? Est-ce que ce réseau social familial entièrement privé est-il vraiment efficace et que pensent les utilisateurs de cette plateforme ? Besoin de contacter le service client pour demander votre code promo ou signaler une réclamation?
Si vous vous posez ces questions, alors suivez ce guide d’aide à l’authentification.
Famileo comment ça marche ?
Le principe de fonctionnement de ce réseau social familial et privé est assez simple ! Tout membre de famille abonné à ce service social pour seniors peut envoyer ses messages, ses photos, ses nouvelles à l’application famileo afin que cette dernière les transforme par la suite en une gazette papier personnalisée.
Il suffit donc de parcourir le mur familial afin de découvrir toutes les photos partagées au quotidien, les dernières anecdotes et pleins de nouvelles actualités. Certainement, les personnes âgées trouveront leurs bonheur et joie en recevant, de temps en temps, des courriers de la part de leurs enfants ou petits enfants !
En fait, cette solution, est accessible gratuitement pour les familles de résidents en maisons de retraite. Dans ce cas, le journal sera imprimé et distribué sur place et sans aucun frais.
Par contre, s’il s’agit d’un particulier, vous recevrez la livraison du journal par la poste à domicile. Si vous vous souhaitez obtenir une gazette durant les 4 semaines, il est obligatoire de souscrire un abonnement payant à partir de 5,90 € /mois.
De cette façon, les grands-parents n’ont plus besoin de rester connecté longtemps sur les différents réseaux sociaux pour suivre les nouveautés de leurs fils quotidiennement ou lire leurs messages.
Se connecter à famileo mon compte particulier :
Vous vous demandez comment accéder à mon compte familéo facilement sans rencontrer des difficultés de connexion? Vous n’avez qu’à suivre ces étapes de login simples pas à pas.
- Commencez par ouvrir votre navigateur web et tapez l’adresse électronique du réseau social des familles et des résidents sécurisé suivante « https://www.famileo.com/famileo/fr-FR/« .
- Cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion « Mon compte » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur la page d’identification suivante « https://www.famileo.com/login » qui vient de s’afficher, vous devez saisir votre email et votre mot de passe dans les champs correspondants. (N.B : Vous pouvez cocher la case « Rester connecté » pour enregistrer vos codes d’accès lors de votre prochaine authentification).
Ceci est une capture du site https://www.famileo.com/
- Finalement, confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion« .
=> Vous êtes, maintenant, connecté à votre espace utilisateur famileo mon compte. Vous pouvez alors effectuer l’opération souhaitée à partir de votre compte personnel (écrire des messages, publier les photos de famille ou anecdotes, partager vos jolis souvenirs..).
Par la suite, toutes ces informations seront automatiquement regroupés, mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé, bien sur cela diffère selon le type d’abonnement familéo souscrit.
Il ne reste qu’à envoyer la gazette papier à vos grands-parents par la poste. C’est à vous de choisir la fréquence d’envoi.
Mot de passe oublié, que dois-je faire pour le récupérer à nouveau ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte famelio.com, alors vous avez probablement oublié votre mot de passe.
Pour obtenir un nouveau mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?” situé en bas de l’interface de connexion.
Puis sur la nouvelle page qui vient de s’afficher, renseignez votre nom d’utilisateur ou adresse e-mail puis cliquez sur le bouton “Réinitialiser le mot de passe” et vous recevrez votre nouveau mot de passe par mail.
Dans les meilleurs délais, vous allez recevoir un nouveau mot de passe par mail. Consultez alors votre boite de réception!
Bon à savoir :
Cette plateforme a mis en place aussi un espace pro à ses utilisateurs.
Telecharger l’application famileo et bénéficier d’un accès simplicité depuis votre mobile
Rester en contact avec ses proches ou ses grands-parents devient encore plus facile avec l’application familéo. Ne ratez rien des actus de vos membres de famille, les photos, les nouvelles !
Disponible gratuitement pour les appareils Anrdoid et iOS depuis les boutiques Google Play et l’App Store, il suffit de taper le nom de l’application, lancer son téléchargement sur votre appareil puis l’installer pour avoir accès à des multiples services.
Ainsi, une simple connexion à famileo mon compte est exigée, grâce à vos identifiants personnels, tout comme l’accès sur la version web.
Vous serez capable, une fois identifié, d’envoyer vos messages en quelques clics, faire des photos avec votre smartphone et la joindre à votre message.
En outre, tous les membres de la famille peuvent consulter les nouvelles partagées au quotidien via le mur familial.
Aussi, il est possible de visualiser les gazettes préparés par ce réseau familial privé et envoyés à vos proches en un clic.
Par ailleurs, si votre proche réside dans une maison de retraite, vous pouvez suivre le fil d’actualité de l’établissement, être informé des événements organisés ou les animations.
Gardez l’album photos de votre famille et évitez leurs perte. A tout moment, vous pouvez récupérer vos photos envoyées, les stocker ou les imprimer.
N’oubliez pas enfin d’inviter les membres de famille par SMS ou par email afin de rejoindre ce réseau mettant en place un nouveau mode de communication avec vos proches.
S’inscrire sur Familéo.com et profiter du code promo :
S’il s’agit de votre première connexion sur cette plateforme de communication sur internet pour senior, il est indispensable de créer votre propre compte personnel.
Rendez-vous directement sur cette page d’inscription « https://www.famileo.com/register/« .
Faites entrer votre code famille qui vous a été transmis sous la forme de 6 caractères (chiffres et lettres) ainsi que votre lien de parenté et cliquez sur le bouton « Suivant« .
Complétez par la suite la saisie de vos données personnelles avec soin.
Puis terminez la souscription de votre abonnement en choisissant l’offre qui vous convient le plus (formule mensuelle, formule bi-mensuelle, formule hebdomadaire) et le budget qui s’adapte parfaitement à votre situation financière.
Dans quelques instants, vous allez obtenir vos codes d’accès par mail pour accéder à votre compte à tout moment et en toute sécurité.
Besoin d’assistance ! Voilà les informations de contact
Vous souhaitez contacter le service client famileo pour une demande d’informations ou une réclamation? Alors vous pouvez appeler un conseiller au numéro de téléphone+33 (0)2 46 84 02 82 facturé au prix d’un appel local.
Sinon, il est également possible d’envoyer un mail à l’assistance via le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.famileo.com/fr-FR/contactez-nous » ou interagir avec le service clientèle en ligne sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.
Toujours, il est recommandé de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) avant d’entrer en contact avec le support client.
=> N’hésitez pas de partager avec nous vos expériences et laisser vos avis sur le service de connexion famileo mon compte en commentaires.
N.B : Si vous préférez communiquer en vidéo avec vos proches, voilà un guide détaillé pour faire un appel vidéo avec Messenger.
