Comment accéder à son espace client numericable ?

Numericable, est un câblo-opérateur de télévision et fournisseur d’accès Internet en France métropolitaine, fondé en juillet 2007 suite à la fusion de Noos et NC numéricable. En 2014, ce groupe a fusionné encore avec SFR pour former Numericable-SFR et devenir SFR Group en 2016.

Cet opérateur est considéré parmi les meilleurs leader des réseaux garantissant un très haut débit et concurrent direct de Canal en France.

Vous vous demandez comment créer un compte numericable et comment se connecter à votre espace client en ligne ? Vous avez oublié ou perdu vos identifiants d’accès à votre compte numericable.fr et vous ne savez pas comment les récupérer ?

Vous souhaitez contacter le service client ou l’assistance SFR pour consulter les factures, les offres ou pour une résiliation du contrat ?

Nous allons vous renseigner à travers notre guide d’aide comment faire pour souscrire à un abonnement, comment accéder à votre espace personnel, la démarche à suivre pour résoudre les problèmes de connexion ainsi les différentes formules de contact pour joindre le service client.

Comment se connecter à l’espace client numéricable en ligne ?

Si vous souhaitez assister les émissions, les films, du sport ou du cinéma avec une meilleure connexion très haut débit (THD), vous n’avez que créer un compte en ligne. Après la souscription, il est désormais possible de se connecter à votre espace personnel en suivant la démarche mentionnée ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site internet “offres.numericable.fr”.

Mon espace client numéricable

  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Espace client”.
  • Une nouvelle fenêtre de connexion s’ouvre, entrez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés.

Se connecter à l'espace client numericable

  • Validez votre connexion en cliquant sur le bouton “S’identifier”.

Vous êtes bien connectés à votre espace client ! Vous bénéficiez dès maintenant d’un ensemble des fonctionnalités comme :

      • Le contact d’un conseiller client en direct.
      • La suivie de factures et de consommations en temps réel.
      • La gestion de vos services ( messagerie vocale, partage wifi, email, téléphonie fixe..).La modification des offres.
      • L’activation ou la désactivation de vos services rapidement.
      • La gestion de vos données personnelles ainsi vos préférences de contact.

Remarque :

– Votre identifiant ou votre référence client est un nombre contenant 8 chiffres. Vous devez utiliser votre référence numericable car l’ancienne référence client de Noos n’est plus valable.

– Votre mot de passe est celui inscrit sur la carte de contact ou la lettre de bienvenue.

Cet abonnement vous permet de bénéficier de divers avantages de votre service client notamment la gestion de télévision, gestion de connexion, gestion de la téléphonie fixe ainsi la gestion de matériel.

Mon compte numericable : Problèmes de connexion

Vous avez oublié vos identifiants d’accès à votre compte en ligne et vous n’arrivez à vous connecter ? Vous désirez récupérer votre mot de passe et votre identifiant de votre espace client ?

N’inquiétez pas ! il vous suffit de suivre les indications suivantes :

Récupérer mon identifiant :

On vous rappelle que votre numéro client existe sur vos factures ou votre contrat. Vous pouvez aussi le recevoir en appelant au numéro gratuit “511” accessible 24/24 et 7/7 si vous possédez une ligne fixe de cet opérateur ou encore en contactant le service client de votre opérateur.

Votre identifiant sera envoyé par message immédiatement après votre demande pour accéder facilement à votre espace client.

Mot de passe oublié :

Découvrez comment récupérer votre mot de passe facilement en suivant les étapes suivantes :

    • Rendez-vous sur la page de connexion à votre espace client.
    • Cliquez par la suite sur le lien “Mot de passe oublié ?” précisément sur “Cliquez ici”.
    • Saisissez votre numéro d’abonné dans la première case et recopiez le code de sécurité affiché dans la deuxième case.

Récupération de mot de passe

    • Terminez en cliquant sur le bouton “Valider”.

Remarque : Si le code de sécurité est invisible, cliquez sur le logo suivant pour afficher un autre plus clair.

Une fois vous avez validé votre demande, un email sera envoyé à votre messagerie (@)numericable.fr au moins de 5 minutes contenant votre identifiant ainsi un lien pour réinitialiser votre mot de passe actif seulement pendant 30 minutes.

Numericable : Le numéro gratuit du service Client

Besoin de contacter le service client ou le SAV de votre opérateur par téléphone gratuit, en ligne ou encore par voie postale pour toutes vos demandes de réclamations, résiliation de contrats, information sur les factures, les abonnements ou les offres !

Divers moyens de communications sont mis en place pour joindre le service client.

Par téléphone :

Vous désirez contacter le service client ou l’assistance technique par téléphone pour déposer une réclamation, se renseigner ou signaler un déménagement, s’informer sur un problème technique ou pour répondre à vos questions concernant votre abonnement internet ou mobile ?

    • Si vous êtes un client : Appelez au numéro de téléphone 3990” (temps d’attente gratuit depuis une ligne Numéricable, puis prix d’une communication locale), accessible du Lundi au Samedi de 8h à 22h.
    • Si vous n’êtes pas encore client : Appelez au numéro de téléphone 1055”facturé au coût d’un appel local depuis un poste fixe. Un conseiller client se charge de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur Internet :

Il est également possible de contacter le service client en ligne via l’espace client, en envoyant un email ou encore en remplissant le formulaire de contact.

Contact numéricable

Par voie postale :

  • Pour déposer une réclamation au service client, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :

Numéricable Service clients
TSA92894 Nanterre Cedex

  • Pour déposer une réclamation au service consommateur, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse qui suit :

6 rue Albert Einstein
77420 Champs sur Marne

  • Pour résilier un abonnement, veuillez envoyer votre demande à l’adresse postale suivante :

Service clients Numericable
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Le site EspaceClient.biz utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec nos partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK