Depuis le 17 sept. 2019 au Canada, la banque TD ou la banque Toronto-Dominion, a mis en place de nouvelles fonctions de contrôle des cartes de crédit personnelles Visa TD.
Grâce à cette fonction de sécurité, les titulaires de carte de crédit canadienne peuvent désormais débloquer une carte TD ou la bloquer temporairement sur demande, qu’ils s’agissent des opérations à l’étranger ou au pays.
En effet, la procédure de déverrouillage se passe en toute sécurité et en quelques clics dans l’appli TD.
Une fois que la carte est bloquée, à cause d’une perte ou d’un vol, vous ne pouvez plus faire de nouveaux achats ou payer en utilisant votre portefeuille numérique. Cependant, les paiements préautorisés sont maintenus.
Veuillez noter que le blocage temporaire peut être facilement retiré, dès que la carte TD perdue est retrouvée. De cette façon, il sera inutile de signaler le vol ou la perte de votre carte de crédit au service à la clientèle.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide comment débloquer ma carte TD.
Verrouiller ou déverrouiller ma carte de crédit sur l’appli TD
Voilà les étapes à suivre pour bloquer ou débloquer ma carte TD.
Verrouiller votre carte de crédit personnelle TD
Dans ce cas, deux méthodes s’offrent à vous :
#Méthode 1 : Depuis la page Contactez-nous
- Commencez, d’abord, par ouvrir une session dans l’application TD.
- Accédez ensuite à la page « Contactez-nous » et sélectionnez « Verrouiller votre carte de crédit« .
- À ce stade, si vous détenez plusieurs cartes de crédit, il vous sera demandé de sélectionner la carte que vous souhaitez verrouiller.
- Cliquez tout simplement sur le bouton « Verrouiller la carte« .
#Méthode 2 : Depuis la page d’accueil
- Lancez l’appli TD et ouvrez une session.
- Cliquez sur la rubrique « Mes comptes » dans le menu escamotable.
- Choisissez la carte de crédit que vous désirez verrouiller.
- Puis, cliquez sur « Gérer« .
- Validez votre demande en cliquant sur « Verrouiller la carte« .
Félicitations ! Votre carte sera immédiatement verrouillée. Veuillez noter que votre carte restera verrouillée jusqu’à ce que vous la déverrouilliez.
À ce moment, il est impossible d’effectuer de nouveaux achats ou faire des paiements en ligne tant que votre carte est verrouillée.
Cependant, les opérations réalisées à un guichet automatique bancaire avec une carte de crédit TD en dollars canadiens et les paiements préautorisés continueront d’être traités.
Aussi, les paiements par carte de crédit seront encore acceptés et vous pouvez effectuer des virements.
N.B : Les titulaires de carte principaux peuvent verrouiller leur propre carte de crédit. Néanmoins, ils ne peuvent pas verrouiller celle d’un utilisateur autorisé.
Les utilisateurs autorisés peuvent verrouiller leur propre carte.
Comment déverrouiller une carte de crédit ?
- Ouvrez l’application mobile TD.
- Accédez au menu et choisissez « Mes comptes« .
- Sélectionnez la carte de crédit que vous désirez déverrouiller.
- Cliquez sur le bouton « Gérer«
- Enfin, cliquez sur « Déverrouiller la carte« .
Ma carte banque TD perdue ou volée, comment résoudre le problème ?
En cas de perte de votre carte TD ou de vol, réagissez vite et signalez le problème au centre de contact des Cartes de crédit TD au 1-800-983-8472.
Un représentant du Service à la clientèle sera à votre écoute pour vous guider.
Puis-je remplacer ma carte TD endommagée ?
Si votre carte de crédit est endommagée ou ne fonctionne pas, sachez qu’il est possible de demander un remplacement de carte en ligne dans BanqueNet, l’appli TD ou encore en appelant au numéro de téléphone suivant 1-800-983-8472.
