Ubereats est un service de livraison de repas à domicile appartenant à la société mère Uber. Présent dans de nombreux pays dans le monde, il a connu une forte croissance en France surtout pendant la période de la pandémie du Covid-19.
N’ayez plus besoin à vous déplacer, il suffit de vous inscrire gratuitement sur cette plateforme en ligne ou via son application mobile et créer un compte en ligne.
Mais malheureusement, et après avoir été inscrit vous pouvez se trouver face à des problèmes d’accès en recevant des notifications mentionnant que votre compte est désactivé.
En effet, si vous ne l’avez pas utilisé pendant une période de 90 jours ou vous n’avez pas respecté les conditions générales d’utilisation de cette application, votre compte sera automatiquement supprimé.
Vous vous demandez quelle est la procédure à suivre pour le déblocage d’un compte Uber eats ? Quelles sont les différentes solutions possibles ?
Pourquoi mon compte Uber eats est désactivé ?
Si vous êtes déjà un abonné à ce service de livraison de repas à domicile, mais vous n’arrivez pas à se connecter à votre compte pour passer une commande. Vous vous demandez pourquoi ?
La réponse est très simple, si vous n’avez pas utilisé votre compte pendant une longue période (plus que 90 jours), il sera automatiquement suspendu et vous n’arrivez plus à y accéder.
D’une autre, la suspension de votre compte pourra être dû à une attente de paiement sur l’application. L’équipe assistance client, sera dans l’obligation de supprimer votre compte définitivement.
Pour éviter toute suspension, vous devez régler le paiement dans un délai qui ne devra pas dépasser les 30 jours. Sinon, votre espace client sera automatiquement bloqué et tous les crédits, avantages et bonus que vous avez seront également supprimés.
Récupérer un compte uber eats suspendu définitivement
Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte ? Votre compte est bloqué ? Vous avez reçu une notification mentionnant qu’il est suspendu ?
Ne vous paniquez pas, il y a toujours des solutions pour résoudre ce type de problème.
Par ailleurs la première solution à vous proposer est de contacter le service client Uber eats.
Comment contacter le service client ?
Pour commencer à joindre un conseiller client et lui présenter votre problème, nous vous invitons de vous rendre sur le site officiel ou via l’application mobile et cliquez sur la rubrique « Contact« .
Par conséquent, le formulaire de contact va s’afficher sur votre écran. Remplissez-le avec toutes les informations demandées et n’oubliez pas de télécharger votre pièce d’identité ainsi que tous les justificatifs liés à votre compte pour un traitement plus rapide.
Et si vous êtes un restaurant, n’hésitez pas d’envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante : restaurants@uber.com
Le service client va recevoir ainsi votre demande et se charge de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sinon, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram pour s’échanger avec l’assistance clients via la messagerie privée ou par un simple commentaire sur la page.
Par contre, si vous n’avez pas reçu aucune réponse, n’hésitez pas de transférer votre demande de réactivation de votre compte Uber eats par courrier postal à l’adresse suivante :
Parc du pont de Flandre,
11 rue de Cambrai,
75019 France
Créer un nouveau compte
Si vous n’avez pas réussi à joindre le service client, vous pouvez essayer la deuxième solution que nous allons vous présenter ci-dessous.
En effet, il est possible de refaire un compte Uber eats en utilisant un nouveau numéro de téléphone ou une nouvelle adresse email à travers le site officiel ou via l’application mobile.
Une fois que le nouveau compte est bien créé et que vous avez bien reçu la confirmation de sa création, nous vous invitons de vous rendre à la rubrique « Paramètres« .
Pour pouvoir récupérer votre ancien compte, essayez de changer le nouveau numéro de téléphone par l’ancien numéro.
Et voilà, de cette façon, vous allez réussir le déblocage de votre compte.
Quand mon compte sera-t-il actif ?
Vous n’arrivez pas à utiliser cette application de livraison, car votre compte est suspendu. Vous vous demandez quand est ce qu’il sera actif pour passer vos commandes ?
En effet, pour une désactivation temporaire, votre compte Ubereats est suspendu 48 H. Vous devez donc attendre ces deux jours pour que vous puissiez se reconnecter et récupérer toutes vos données.
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