L’académie de Clermont met à la disposition de tout son personnel administratif et ses enseignants une messagerie académique gratuite accessible depuis le site bv.ac-clermont.fr/webmail
Ce webmail gratuit leur permet de s’échanger entre eux et de partager tous les types de documents en toute sécurité.
Pour réussir l’accès à votre messagerie professionnelle, il suffit d’avoir un identifiant et un mot de passe qu’ils vous seront communiqués par l’administration.
Suivez alors notre tutoriel où vous allez trouver les différentes étapes de connexion à suivre sur les deux plateformes qui sont mises à votre disposition : Horde et Roundcube.
Se connecter au web mail Clermont Horde
Pour faciliter les échanges entre ses différents membres, l’académie de Clermont vous donnes un accès simple et facile à une messagerie électronique personnelle.
Pour cela, elle met à votre disposition son ancienne plateforme de connexion nommée Horde à travers laquelle, vous pouvez accéder au web mail via n’importe quel support :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site
- Comme vous montre la photo, vous aurez une fenêtre de bienvenue pour vous proposer l’accès depuis l’ancien ou le nouveau webmail
Ceci est une capture écran du site bv.ac-clermont.fr/webmail
- Pour confirmer votre choix, cliquez sur le logo Horde
- Par conséquent, l’interface login va s’afficher sur votre écran
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Renseignez alors votre nom d’utilisateur (identifiant iprof)ainsi que votre mot de passe
- Choisissez la langue que vous préférez depuis la sélection disponible (Français par défaut)
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur « Connexion«
Félicitations, de cette façon, vous allez bien réussir la connexion à votre compte webmail Clermont en toute sécurité.
Remarque : Il reste à noter que l’accès à cet ancien webmail sera accessible seulement jusqu’au 20 septembre.
Accès messagerie académique Clermont sur Roundcube
Dans le but d’évoluer le service de sa messagerie académique et intégrer des nouvelles fonctionnalités, votre académie a mis à votre disposition son nouveau webmail Roundcube.
Suivez alors la démarche de connexion au webmail Clermont sur Roundcube :
- Depuis l’interface de bienvenue, choisissez le logo de la nouvelle interface de messagerie Roundcube
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface login comme vous montre la figure suivante :
- Indiquez votre nom d’utilisateur ou bien votre identifiant iprof Clermont ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Connexion«
Problèmes de connexion au webmail de l’académie de Clermont-Ferrant
Tout comme pour accéder à votre webmail AC Nancy Metz ou à n’importe quel compte en ligne, plusieurs problèmes de connexion peuvent vous rencontrer lors de l’accès à votre adresse académique Clermont-Ferrand.
Nous vous invitons de trouver ci-dessous les différentes solutions possibles pour résoudre ces difficultés d’accès à votre webmail.
Ceci est une capture écran du gestionnaire de compte
Comment réinitialiser un mot de passe oublié ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en suivant cette démarche :
Depuis l’interface login Horde, cliquez sur le lien en dessous de la page « Gestion de votre compte académique »
Ensuite, choisissez le lien « Changer mon mot de passe » et puis cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe »
Par conséquent, vous serez redirigé vers l’interface dédiée pour la réinitialisation de votre code d’accès
Il vous sera demandé de renseigner votre nom d’utilisateur et de confirmer votre identité (Je ne suis pas un robot)
Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un lien de réinitialisation vous permettant de choisir un nouveau code d’accès (Le lien n’est valable que pendant 15 minutes)
Remarque : N’oubliez pas de renseigner une adresse email de secours pour vous contacter en cas de problème.
Identifiant oublié
Lors de l’accès à votre webmail académique, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre identifiant.
Ne vous paniquez pas, cette académie vous donne un accès simple et facile pour le récupérer.
Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Gestion de votre compte académique » et puis choisissez la première rubrique « Retrouver mon identifiant« .
Confirmez votre choix en cliquant sur le lien « Rechercher mon identifiant« . Ceci vous ramènera vers un formulaire à remplir avec toutes les informations demandées : NUMEN, date de naissance, les deux premières lettres de votre nom
Une fois qu’il est bien rempli, cliquez sur « Valider ». Le service client reçoit ainsi votre demande et se charge de vérifier votre identité pour vous envoyer l’identifiant de connexion à votre messagerie.
Comment débloquer mon compte ?
Votre webmail pourra être bloqué suite à des envois successifs de courriers spams et votre mot de passe sera automatiquement modifié.
Par conséquent, pour résoudre ce type de problème et débloquer votre compte, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Débloquer mon compte » depuis le gestionnaire de compte.
Ceci vous permettra ainsi de récupérer votre compte et modifier votre mot de passe. Suivez alors les instructions demandées en remplissant le formulaire de déblocage de compte qui est mis à votre disposition.
Première connexion au webmail académique
Lors de la première connexion au webmail Clermont, le secrétariat de l’établissement scolaire va recevoir une notification comportant votre identifiant (ou numéro NUMEN) ainsi que le mot de passe provisoire déjà reçus.
Connectez-vous alors à votre messagerie académique Clermont en renseignant vos identifiants. Mais, n’oubliez pas de changer votre mot de passe pour garantir la sécurité de votre compte.
Si par contre, vous n’avez pas reçu l’email de bienvenue qui doit contenir vos codes d’accès provisoires, nous vous invitons de renseigner votre numéro d’identification éducation nationale : NUMEN et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour enchainer la procédure de réinitialisation de votre mot de passe citée ci-dessus.
Remarque : Si vous n’avez pas trouvé votre NUMEN ni le courrier de bienvenue, n’hésitez pas de contacter le secrétariat de votre établissement scolaire ou le service académique de Clermont.
Comment contacter l’académie de Clermont-Ferrand ?
Si malgré toutes les solutions que nous avons présentées ci-dessus, vous n’arrivez pas à accéder à votre webmail académique, n’hésitez pas de prendre contact avec le service assistance.
Pour cela, vous pouvez s’échanger avec le service informatique par téléphone en appelant le 0 810 811 135.
Sinon, vous pouvez transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Rectorat de l’académie de Clermont-Ferrand (63)
3 Avenue Vercingétorix
63000 Clermont-Ferrand
