La Mutuelle Assurance des Artisans de France propose à ses clients diverses offres dans divers domaines à savoir assurance vie, assurance santé, assurance auto, assurance habitation, la prévoyance, l »épargne et la retraite.
Par ailleurs et en vue de simplifier leurs démarches courantes, elle a mis à la disposition de ses assurés deux rubriques dédiées à l’accès client selon leurs besoins : Espace client MAAF vie et Espace client MAAF.
Ainsi, pour bénéficier des services en ligne proposés, vous devez tout d’abord créer votre compte MAAF et ensuite accédez à votre espace personnel. En effet, l’ouverture d’un compte en ligne vous permet de gérer votre contrat d’assurance à distance, déclarer ou suivre un sinistre et notamment mettre à jour vos informations personnelles et vos données bancaires.
Pour tout savoir sur la démarche de souscription d’un compte en ligne, nous vous invitons à suivre ce guide d’aide.
Créer un compte Maaf :
Tout comme la mutuelle Ram Gamex, tout adhérent de cette assurance a le droit de créer gratuitement son compte personnel et de bénéficier des services digitaux mis à sa disposition.
En fait, après toute souscription à un des produits proposés, le service client vous communique un numéro client via lequel vous pouvez activer votre espace client.
Par ailleurs, pour ouvrir un espace personnel, suivez les étapes suivantes :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le portail web de cette mutuelle » www.maaf.fr « .
Ceci est une capture écran du site Maaf.fr
- Puis, consultez la rubrique » Espace client » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Ensuite, tapez votre numéro client ou votre adresse mail.
Ceci est une capture écran du site Maaf.fr
- Remplissez le formulaire de création compte.
- Validez finalement l’envoi du formulaire d’adhésion en ligne.
Vous trouverez votre numéro d’adhérent sur tous les documents envoyés par cette mutuelle.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie par la suite le lien de confirmation de votre compte ainsi que vos codes d’accès par courrier postal.
Maaf et moi espace client :
Tout comme l’ouverture d’un compte adhérent sur le site web, vous pouvez vous inscrire sur l’application mobile. En effet, vous devez tout d’abord télécharger et installer cette version mobile sur votre smartphone sur votre tablette.
Puis, consultez la rubrique » Mon espace » et suivez les mêmes instructions citées ci-dessus.
Une fois la création de votre compte est validée, vous recevrez un email de confirmation sur votre boite de réception.
Comment accéder à mon espace personnel en ligne ?
Une fois votre compte est créé, vous pouvez accéder à votre espace adhérent à tout moment. En effet, l’identification à votre espace client vous permet de consulter vos remboursements, accéder à tous vos documents et également mettre à jour vos informations personnelles. Cette mutuelle vous propose deux espaces clients. En effet, l’espace MAAF vie est destiné pour gérer votre épargne et votre retraite en toute sécurité et d’effectuer vos opérations en ligne.
Quant à l’autre espace client, il vous permet de gérer et de consulter votre contrat d’assurance. L’identifiant ainsi que le mot de passe de votre espace client vie différent des codes d’accès pour le deuxième espace client.
En fait, vous trouverez vos codes d’accès vie dans tous les documents envoyés par cette mutuelle dans le cadre de votre contrat épargne ou assurance vie.
Néanmoins, vos codes d’accès pour votre espace client pour la complémentaire santé, assurance auto ou assurance habitation figurent sur tous les documents relatifs à votre type d’assurance.
Par ailleurs, pour accéder à l’espace client Maaf ou l’espace client vie, suivez cette démarche d’authentification :
- Allez sur le portail web de cette mutuelle.
- Cliquez sur l’une des rubriques qui figures dans la page d’accueil du site.
- Faites entrer votre identifiant et votre mot de passe qui correspondent à l’espace client choisi.
- Validez l’accès à votre espace perso en ligne.
Vous venez ainsi de vous connecter à votre espace assuré. Vous pouvez ainsi gérer et consulter votre compte en toute sécurité et en toute autonomie.
Comment récupérer un identifiant perdu ou un mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié vos codes d’accès, ne vous paniquez. Vous pouvez les récupérer facilement. En effet, votre identifiant figure sur tous les documents envoyés par cette mutuelle.
Quant à votre mot de passe, vous cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve dans la page de connexion. Puis, vous remplissez le formulaire de réinitialisation en insérant votre identifiant, votre nom, votre date de naissance ainsi que votre code postal. Puis, choisissez le mode de réception de votre nouveau code confidentiel.
Ceci est une capture écran du site Maaf.fr
Le service client vérifie votre identité et vous envoie par la suite votre code confidentiel.
Maaf assistance :
Vous n’arrivez pas à créer votre espace adhérent ? Vous n’avez pas reçu vos codes d’accès ?
Contactez alors le service client, le service juridique ou notamment le service réclamation de cette mutuelle par téléphone, en ligne ou par voie postale.
En effet, en consultant la rubrique « Nous contacter « , vous trouverez une série de sujet. Cliquez sur le sujet dont vous avez besoin d’aide. Une fois le sujet saisi, le numéro de téléphone de conseiller client dédié s’affiche.
Appelez alors le numéro de question.
Comme vous pouvez entrer en contact avec l’assistance à la clientèle en ligne en remplissant le formulaire.
Le support client vous accueille sur les réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En outre, pour tout envoi de vos documents ou tout dépôt de réclamation, écrivez au siège social de la mutuelle à l’adresse ci-dessous :
Rue de la Treille Chaban de,
79036 Chauray,
France.
