L’accès à l’espace client Inwi vous permet de gérer votre ligne, votre forfait et également votre abonnement. A travers cet espace virtuel, vous pourrez suivre gratuitement votre consommation, consulter et payer vos factures, recharger votre compte, activer des pass et services, gérer votre roaming et obtenir de l’assistance en ligne.
Ceci est le logo de l’opérateur Inwi
Connectez-vous ainsi à votre compte client depuis le site officiel ou en téléchargeant l’application My Inwi.
Cet espace client est dédié aux clients particuliers et professionnels.
Découvrez à travers notre guide les services disponibles dans cet espace abonné et trouvez la démarche d’activation et de connexion à votre compte Inwi.
Comment créer et activer mon compte Inwi ?
Afin de faciliter la gestion de votre ligne et de votre abonnement, cet opérateur a mis à votre disposition un espace abonné sécurisé et accessible depuis son portail web ou son application mobile. Après la confirmation de votre contrat, on vous demande d’ouvrir un compte en ligne pour accéder aux services digitaux proposés.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel www.inwi.ma.
- Cliquez sur l’icône Bonhomme qui se trouve en haut à gauche de la page d’accueil du site puis sur la rubrique » My Inwi « .
- Cliquez sur » Créer un compte « .
- Remplissez le formulaire en saisissant votre numéro de téléphone et votre adresse email et en composant votre mot de passe.
- Vous recevrez un code de vérification par SMS sur votre numéro en ligne. Les clients idar 3G/4G et idar duo doivent se connecter à leurs réseaux Inwi et récupérer le code depuis la console de leurs équipements.
- Indiquez ainsi ce code pour valider la création et l’activation de votre espace personnel.
Votre compte sera automatiquement créé et activé.
Etapes de connexion à l’espace client My Inwi :
Pour accéder à votre espace abonné, vous avez le choix d’utiliser le portail web ou l’application mobile. En effet, l’application mobile est gratuite et vous pourrez la télécharger et l’installer sur votre appareil Android et iOS.
La démarche d’identification est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur le portail d’authentification dédié aux particuliers www.myinwi.ma, d’insérer votre identifiant et votre mot de passe et de cliquer sur le bouton » Se connecter « .
Vous pourrez désormais suivre votre consommation, payer vos factures, souscrire un abonnement et activer votre carte SIM et vos pass sur internet. Il est également possible à travers votre espace client de localiser l’agence la plus proche de chez vous et de demander de l’aide et de l’assistance du service client.
En outre, les professionnels disposent aussi d’un espace client entreprise Inwi accessible depuis le portail inwa.ma/entreprises. Rendez-vous ainsi sur ce site web et cliquez l’icône Bonhomme pour être redirigé vers l’interface d’authentification.
Indiquez ensuite votre identifiant et votre mot de passe et validez votre accès.
Tout comme les particuliers, les professionnels bénéficient gratuitement de plusieurs services digitaux à savoir la consultation du solde, le suivi de consommation, la recharge, la souscription aux offres et notamment l’activation des services et des pass.
De plus, ils ont auront accès à l’application mobile de cet opérateur Marocain.
A lire aussi : Comment accéder au compte Reglo Mobile
Mot de passe oublié : Que dois-je faire ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » et indiquez les informations demandées.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie par la suite le lien de réinitialisation de votre code secret par email.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur le lien et composer un nouveau mot de passe.
Si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez contacter le service client. Vous trouverez toutes les coordonnées du contact dans la rubrique » Contact » qui se trouve en bas du site.
Autres services en ligne proposés :
Depuis le site officiel de cet opérateur, vous pourrez aussi commander des téléphones portables et adhérer au programme de fidélité. Après avoir passé votre commande en ligne, vous pouvez la suivre depuis la rubrique » Suivi de commande » en indiquant votre adresse email et votre mot de passe.
D’ailleurs, dans cette rubrique, vous trouverez toutes les données relatives à votre commande.
Pour le programme de fidélité, cet opérateur a consacré un portail web dédié nommé Club Inwi. A travers cette interface, tout client pourra accéder à ses points de fidélité et les convertir en cadeau de son choix.
Ces services et les avantages de programme de fidélité sont notamment accessibles depuis l’application mobile.
