En Janvier 2020, le groupe GPS est devenu Colonna Facility. Par ailleurs, les adhérents de l’organisme de Gestion de Prévoyance Assurance Maladie ne sont plus capables d’accéder à leurs espaces personnels gpam depuis le site www.gpam.fr et via application mobile de cette mutuelle.
En effet, pour s’identifier à son espace assuré et gérer son compte à distance, l’adhérent doit désormais se rendre au site web colonnagroup.fr ou l’interface de connexion assure.gpam.fr/ase/#/login.
Comment se connecter à mon espace affiliation assuré gpam ? Quelle démarche à suivre pour accéder à mon espace personnel gps hcr ? Comment résoudre les problèmes de connexion ? Quelles sont les coordonnées de contact de la mutuelle GPS ?
Trouvez ainsi dans ce guide la démarche de création de compte ainsi que les étapes d’accès à l’espace client.
GPAM mon espace personnel : La nouvelle démarche d’accès client
L’accès à votre espace adhérent vous permet de consulter vos remboursements, télécharger vos attestations, demander des prises en charge, suivre le paiement de vos cotisations et également modifier vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
En effet, auparavant, votre espace personnel était accessible depuis le site officiel de la mutuelle de gestion prévoyance assurance maladie www.gpam.fr. Toutefois, ce site n’est pus disponible et les étapes d’identification à votre espace assuré sont notamment changées.
Voici alors la nouvelle démarche d’authentification :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web www.colonnagroup.fr/#/facility (
www.jpcolonna.fr/gpam).
Ceci est une capture d’écran du site www.colonnagroupe.fr/facility
- Puis, cliquez sur la rubrique d’accès client « Espace assuré » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Insérez ensuite votre identifiant qui correspond à votre numéro d’adhérent ou à votre email.
Ceci est une capture d’écran du site https://assure.cofacility.fr/ase/#/login
- Tapez votre mot de passe.
- Validez finalement votre identification en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous avez ainsi accédé à votre espace adhérent. Vous pouvez par la suite consulter et gérer votre compte à distance.
Comme vous pouvez directement accéder à l’interface d’authentification depuis l’URL suivante https://assure.cofacility.fr/ase/#/login ( www.assure.gpam.fr/login).
En outre, le centre de gestion d’assurance maladie est devenu aussi Colonna. D’où, l’espace assuré Cgam est désormais accessible depuis le site colonnagroupe.fr/facilite.
Accès à l’espace entreprise :
De même, pour l’accès à votre espace pro, vous cliquez sur la rubrique » Espace entreprise » qui se trouve dans la page d’accueil du site. Puis, vous insérez votre identifiant entreprise ainsi que votre mot de passe et vous validez votre accès.
Une fois connecté, vous pouvez éditer la liste de vos salariés, procéder à leur radiation et également déclarer leurs cotisations en ligne.
Mot de passe oublié :
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion. Puis, indiquez votre email ou votre numéro adhérent.
Le support client vous envoie par la suite le lien de réinitialisation de votre code secret par email. Vous n’avez ainsi qu’à cliquer dessus et composer un nouveau mot de passe.
Dois-je créer un compte sur www.gpam.fr ?
Le site du l’organisme de gestion prévoyance assurance maladie a été changé mais vos codes d’accès restent inchangés. Vous n’avez pas besoin alors de vous inscrire de nouveau sur le nouveau portail web.
En outre, si vous êtes un nouveau adhérent, vous accédez à votre espace personnel avec votre identifiant et votre mot de passe qui vous a été transmis lors de la souscription de votre contrat.
Toutefois, si vous n’avez pas trouvé vos codes d’accès, n’hésitez pas à contacter le service client.
Application gpam est -elle toujours opérationnelle ?
L’application de la mutuelle de gestion prévoyance assurance maladie n’est plus opérationnelle. Vous pouvez désormais télécharger gratuitement depuis App Store ou Play Store l’application mobile Colonna Facility.
Puis, installez-la sur votre smartphone ou votre tablette.
Connectez-vous ensuite à votre espace assuré santé en insérant vos codes d’accès habituels utilisés sur la version web.
Une fois connecté, vous aurez la possibilité de bénéficier des services et de suivre votre complémentaire santé en temps réel à savoir :
- Accès au détail de vos remboursements en temps réel ;
- Consultation de votre carte tiers payant sous format numérique ;
- Consultation et gestion de votre compte ( bénéficiaires, coordonnées, connexion avec la caisse d’assurance maladie Ameli )
- Géolocalisation des professionnels de santé partenaires ( médecin, dentiste, opticien..) ;
- Envoi des factures, des justificatives et des prises en charge ;
- Contact direct avec un conseiller client dédié.
Comment accéder à mon espace personnel gps hcr ?
Outre l’accès l’espace assuré et l’espace entreprise, les salariés de la branche des hôtels, des cafés et des restaurants se connectent à leurs espaces affilié HCR depuis l’interface de connexion https://assure.cofacility.fr/ase/#/login.
En tant que salarié de cette branche, vous pouvez gérer votre compte en ligne et en toute sécurité.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client HCR en insérant votre ID entreprise ainsi que votre mot de passe et validez votre connexion en cliquant sur » Se connecter « .
Ceci est une capture d’écran du site https://affiliation.cofacility.fr/afe/#/login
Toutefois, si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez obtenir votre kit d’affiliation depuis le portail web. Il vous suffit en fait de cliquer sur le lien » Obtenez votre kit d’affiliation pour en bénéficier » qui se trouve en bas de page.
Puis, remplissez le formulaire en indiquant votre organisme assureur, votre numéro certificat d’adhésion de l’assureur ainsi que votre numéro de SIREN. Complétez ensuite les informations demandées afin de valider votre demande d’affiliation.
Téléphone, email et adresse postale de la mutuelle GPS :
Les anciennes coordonnées de contact du l’organisme de gestion prévoyance assurance maladie ne sont plus accessibles ( gestion(@)gpam.fr, les numéros de téléphone et l’adresse postale ).
En effet, les conseillers clients sont joignables au numéro de téléphone que vous le trouverez dans les documents envoyés par le groupe Colonna Facility ou en ligne depuis la rubrique » Contact » accessible depuis son site web officiel.
Finalement, pour envoyer un courrier postal, adressez votre demande à l’adresse suivante :
COLONNA FACILITY
41207 ROMORANTIN CEDEX.
