Leclerc Drive est un site de vente en ligne de grande distribution à prédominance alimentaire en France. Ce site e-commerce a connu une forte activité suite à l’apparition du coronavirus surtout après le discours du président Emmanuel Macron qui a fait appel au confinement. Les achats en ligne explosent et tous les français font recours au service drive eleclerc pour passer leurs courses sur internet en toute sécurité et tranquillement de chez eux à la maison sans besoin de sortir.
Malheureusement, et suite à la forte affluence de personnes désirant commander leurs achats en ligne, Leclerc Drive ne marche pas (Panne / bug) et personne ne peut accéder à son compte. Le site officiel du magasin www.e-leclerc.com est tombé en panne voir inaccessible. Les clients rencontrent plusieurs problèmes et nombreux messages d’erreurs s’affichent comme « Programme momentanément interrompu, panne technique réessayez plus tard, site momentanément indisponible ».
Même en se connectant à drive leclerc depuis l’application mobile, toujours les mêmes bugs et les problèmes techniques sont détectés.
Ne vous paniquez pas! Vous trouverez dans ce petit guide d’aide, comment résoudre les difficultés impossible afin de valider vos commandes et comment procéder dans cette situation.
Coronavirus : La principale cause des Problèmes & Pannes avec Leclerc Drive
Leclerc Drive ne marche pas (Panne / bug), comment procéder ?
Pour la simple raison que les mesures de confinement ont durci en France à cause de la pandémie Covid-19 et que les déplacements des français sont devenu limités voir interdits, un nombre important des personnes ont fait recours au site e- commerce en ligne pour subvenir à leurs besoins en nourriture, produits d’hygiène (papier toilette, gel désinfectant, savon)…
Suite à la forte affluence et au nombre énorme de citoyens voulant faire leurs coures à distance tranquillement depuis la maison à partir du drive, plusieurs bugs ont été détectés malheureusement.
Dans cette situation délicate et sensible, nous vous recommandons d’attendre quelques instants puis réessayer votre identification pour passer vos commandes sur internet.
Soyez patient car le nombre de commande sur le site de vente en ligne www.e-leclerc.com est trop élevé et peut résulter des retards de livraison.
Un autre astuce pour réussir votre accès est d’effectuer vos commandes soit le matin très tôt ou le soir très tard.
Leclerc drive connexion impossible : Voilà la démarche de login correcte à suivre pour consulter votre compte client
Pour faire vos courses en ligne avec E.Leclerc DRIVE et profiter des mêmes prix qu’
- Commencez par ouvrir votre navigateur web et tapez l’adresse électronique de votre supermarché en ligne « https://www.e-leclerc.com/« .
- Cliquez sur la rubrique « CARTE E.LECLERC« , présente en haut et à droite de la page d’accueil du site.
- Dans l’interface de login »Vous avez déjà une carte e.leclerc?« , cliquez sur le bouton « Connectez-vous« .
- Faites entrer votre n° de Carte de fidélité E.Leclerc ainsi que votre code secret à 4 chiffres dans le formulaire de connexion approprié.
- Confirmez finalement l’accès à l’espace Carte E.Leclerc en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
=> Félicitation ! Vous êtes désormais bien connecté à votre compte en ligne.
Mot de passe perdu, Que puis-je faire ?
Vous ne souvenez plus de votre mot de passe ou que vous n’êtes plus certain de votre code confidentiel et vous n’arrivez pas à accéder à Leclerc drive mon compte ? Le message d’erreur suivant s’affiche à votre écran « Leclerc Drive ne marche pas (Panne / bug) » et vous vous demandez comment procéder ?
Pensez alors à choisir un nouveau mot de passe tout simplement. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Code secret oublié ? » situé en bas de l’interface de login.
Pour réinitialiser votre code secret, vous devez renseigner avec soin votre N° de Carte dans le champs correspondant puis recopiez les chiffres et les lettres tels qu’ils figurent sur le captcha tout en respectant les majuscules et minuscules.
Confirmez votre demande de récupération en cliquant sur le bouton « Valider« .
Vous recevrez un e-mail avec les instructions nécessaires pour choisir votre nouveau mot de passe.
L’application Leclerc drive ne fonctionne plus, quelles solutions ?
Si vous remarquez que l’application leclerc drive ne fonctionne plus suite à la dernière mise à jour et vous vous demandez comment remettre l’ancienne version sur votre mobile, voilà la réponse en détail !
Tout d’abord, on vous invite à désinstaller cette application et la réinstaller à nouveau sur votre appareil. Si cela ne marche pas, pensez à contacter le developpeur de l’appli.
Comme vous pouvez contacter le service technique pour vérifier l’origine de votre problème leclerc Drive sur téléphone et tablette.
Suite à ce problème « Leclerc Drive ne marche pas (Panne / bug)« , il n’est plus possible de donner votre avis.
Contacter le service client ou le service Après vente du magasin :
Le probleme « Leclerc Drive ne marche pas (Panne / bug) » persiste malgré tous vos essais ! Réassurez-vous, le service client leclerc drive sera à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions portées sur comment créer un compte leclerc drive, débloquer votre espace personnel, résoudre un problème technique ou déposer une réclamation…
Voilà toutes les coordonnées de contact de votre magasin.
Si vous souhaitez appeler le service client par téléphone, composez au numéro gratuit et non surtaxé suivant « 09 69 32 42 52 » dans les horaires d’ouverture suivants : du lundi au samedi de 8h30 à 19h00.
Il est également possible d’envoyer un email à l’assistance clientèle en accédant à la rubrique “Contactez-nous” accessible depuis le site internet et en remplissant votre demande avec soin.
Comme vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) pour consulter les réponses à d’autres sujets.
Vous pouvez aussi envoyer vos réclamations et questions en ligne à partir de votre espace personnel.
Finalement, si vous souhaitez envoyer un courrier postal, alors vous devez libeller votre envoi à l’adresse du siège social suivante :
Siège social E. Leclerc
26 Quai Marcel Boyer,
94200 Ivry-sur-Seine
France
=> Dans tous ces cas, vous recevrez une réponse claire et rapide.
Parois, si le problème de connexion à votre espace personnel persiste, on vous conseille de faire vos achats en ligne et vos courses nécessaires auprès d’autres site e-commerce comme Auchan.fr dont voici le guide complet de la démarche de connexion et de commande :
