Pour passer une commande chez maxicoffee sur internet, il faut avoir un compte client.
En effet, si vous êtes nouveau client, vous devez créer un compte. En revanche, si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel en renseignant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
À travers votre espace client Maxicoffee, vous allez passer et consulter le statut de votre commande, suivre votre livraison et entrer en contact avec le service client et le service après-vente.
Ceci est le logo de MaxiCoffee
Pour tout savoir, nous vous invitons à consulter notre guide d’aide.
Comment commander chez Maxicoffee en ligne ?
Toutes les commandes en ligne se passent via votre compte client. Il faut ainsi commencer à ouvrir un compte en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel www.maxicoffee.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.maxicoffee.com
- Puis, cliquez la rubrique Mon compte.
- Cliquez sur Créer mon compte.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en saisissant toutes les informations demandées.
- Validez l’ouverture de votre compte.
Votre compte est ainsi créé et vous y êtes connecté.
Toutefois, si vous êtes déjà client, accédez à votre compte en cliquant sur la rubrique Se connecter et en indiquant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, ajoutez des articles à votre panier. Après avoir rempli votre panier, validez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement.
Si vous avez un code promo Maxi Coffee, n’oubliez pas de l’insérer dans le champ approprié pour bénéficier d’une réduction.
Votre commande sera par la suite validée et vous allez recevoir un e-mail de confirmation.
Suivi commande Maxicoffee :
Le suivi de votre commande s’effectue notamment depuis votre espace personnel. Vous devez alors vous connecter à votre compte en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe tout comme le suivi de commande Bricomarché.
Ensuite, cliquez sur la rubrique Mes commandes pour voir le statut de votre commande qui pourra être en cours de préparation, en cours d’expédition ou livrée.
Vous allez retrouver aussi toutes les informations liées à votre commande telles que les articles commandés, le numéro de commande, le délai de livraison, facture, etc.
En outre, vous avez la possibilité d’annuler une commande Maxicoffee à condition que le statut de votre commande soit « En cours« .
Pour ce faire, sélectionnez la commande à annuler et cliquez sur le bouton Annuler ma commande.
De même, pour la modification de votre commande, il suffit de cliquer sur Modifier ma commande.
Toutefois, il existe certains cas que ne vous permettent ni d’annuler ni de modifier votre commande en ligne qui sont :
- Produit en approvisionnement (rupture de stock momentanée).
- Produit en livraison directe depuis l’entrepôt du fournisseur.
- Article considéré comme Bonne affaire.
- Panier contenant une souscription à l’abonnement Premium.
- Commande issue d’un devis.
À noter que si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser. Pour réinitialiser votre mot de passe, il faut cliquer sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse e-mail, cliquer sur le lien reçu et composez un nouveau mot de passe.
Identifiez-vous par la suite de nouveau à votre compte client.
Comment contacter le service client ?
Le service client est réactif à toutes vos demandes de renseignements ou d’aide. Appelez le numéro de téléphone gratuit 05 57 15 36 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Comme vous pouvez envoyer un e-mail à cette adresse client (@)maxicoffee.com.
Il est également possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse :
25 rue de Galeben – 33380 Mios.
