Tous les passagers ont le droit de modifier une réservation Tunisair. En effet, si le billet est modifiable, ils peuvent changer la date du vol, l’heure ainsi que leurs coordonnées. Selon le type du billet acheté, les frais de modification changent.
La démarche de changement de la date et l’heure de vol Tunisair dépend de celle d’achat du billet. En effet, si vous avez réservé en ligne, vous devez modifier votre billet en ligne.
Si vous avez réservé auprès d’une agence Tunisair, il faut la contacter afin de modifier l’information que vous souhaitez.
On vous présente ainsi dans notre guide la démarche à suivre.
Démarche de changement de date de billet d’avion Tunisair
La procédure de modification dépend de la démarche procédée pour acheter votre billet. Les frais de modification sont également en fonction du type de billet acheté.
En effectuant la demande de modification du vol, vous aurez les frais supplémentaires à payer.
Modifier un billet Tunisair en ligne
Grâce à la rubrique Gérer ma réservation Tunisair, tout passager ayant acheté son billet sur le site web ou l’application mobile peut changer la date, l’heure ainsi que la cabine de voyage.
Pour bénéficier de ce droit, il doit avoir un billet modifiable avec ou sans frais.
Si le prix du nouveau billet est plus élevé, il doit payer un supplément en plus du montant des frais de changement de réservation.
Pour ce faire, voici la démarche à suivre :
- Rendez-vous d’abord sur le site web http://www.tunisair.com/mobileweb/e_services/atc.asp.
- Puis, indiquez les données relatives à votre réservation.
- Appuyez ensuite sur le bouton Modifier vols.
- Modifiez et acceptez toutes les modifications reliées aux tarifs ou aux différences tarifaires si applicables.
- Confirmez les modifications apportées à votre billet.
- Effectuez le paiement des frais de modifications par carte bancaire si elles sont requises.
À noter que sur internet, le passager ne peut modifier que la date et l’heure du vol. Les autres informations telles que son nom, son prénom, son numéro de téléphone et son adresse mail doivent être modifiées en contactant le service client de cette compagnie aérienne tunisienne.
Coordonnées de contact du service client pour la modification d’une réservation
En contactant le service client, vous pouvez effectuer les modifications nécessaires à votre vol.
Si vous ne trouvez pas le bouton Modifier dans l’espace dédié à la modification de réservation ou dans le cas où vous avez acheté votre billet d’une agence Tunisair, entrez en contact avec le service commercial de cette compagnie aérienne pour changer les informations que vous souhaitez de votre réservation.
Si vous êtes en France, appelez l’un de ces deux numéros de téléphone (+33) 1 85 15 07 81 ou 0820 044 044 pour modifier votre billet.
Dans le cas où vous êtes en Tunisie, appelez l’un des numéros de téléphone suivants : (+216) 70 103 700 /(+216) 70 101 300 / (+216) 31 303 030 ou envoyez un email à callcenter(@)tunisair.com.tn.
Pour les autres pays tels que la Belgique, Autriche, Espagne, Canada, ce service client est joignable via d’autres numéros de téléphone dédié que vous trouviez dans cette page web http://www.tunisair.com/site/publish/content/article.asp?id=530&.
