Comment accéder à mon compte monoprix pour faire des courses en ligne pendant la période de confinement à cause du Coronavirus ? Comment creer sa carte monoprix et l’activer sur le site internet de l’enseigne ou l’application mobile ? Que faire en cas de difficultés de connexion à mon espace personnel sur internet suite à la perte ou l’oubli de mon mot de passe ? Vous faites face à plusieurs bugs à cause du nombre terrible de personnes voulant faire leurs shopping à distance et vous ne savez pas comment procéder ? Besoin de contacter le service client de votre magasin pour déposer une réclamation, suivre l’état d’avancement de votre livraison ou signaler un retard de commande ?
En fait, pour pouvoir commander vos courses en ligne de chez vous à la maison en toute tranquillité, vous devrez vous inscrire et créer votre propre compte personnel via le site internet. Par la suite, connectez-vous à votre espace client monoprix pour passer vos commandes via le catalogue, choisir le jour et le créneau de livraison à domicile ou le service Click & Collect.
Suivez notre guide complet, vous trouverez certainement toutes les explications nécessaires.
N.B : Le service de vente en ligne proposé par l’enseigne Monoprix est la meilleure solution pour se protéger du COVID-19.
Monoprix mon compte : Les étapes d’inscription sur internet
Vous êtes un nouveau client de cette enseigne ? Alors vous devez créer votre compte personnel et vous inscrire sur le site de votre supermarché pour faire vos courses en ligne en toute simplicité sur n’importe quel support (ordinateur, mobile, tablette).
Sans plus tarder, voilà toute la démarche de création d’un compte perso en détail.
- Rendez-vous sur le site web officiel de votre magasin « https://www.monoprix.fr/« .
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » présente en haut à droite de la page d’accueil.
- Dans l’interface « Première connexion« , appuyez sur la rubrique « S’inscrire avec email« .
- Vous serez redirigé ensuite vers ce formulaire d’inscription « https://www.monoprix.fr/creation-compte« . Remplissez-le en saisissant vos données personnelles : civilité, nom, prénom, votre date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone.
- Si vous possédez une carte fidélité, indiquez son numéro. Dans le cas contraire, cochez la case « Créer ma carte virtuelle » pour s’adhérer gratuitement au programme de fidélité.
- Faites entrer votre adresse de facturation et votre complément d’adresse dans les champs correspondants.
- Complétez la saisie de votre adresse (code postal, ville, pays).
- Choisissez vos identifiants de connexion en indiquant votre email et également votre mot de passe. (N.B : Pour des raisons de sécurité, optez pour un bon mot de passe contenant 1 lettre, 1 chiffre, 1 majuscule au moins, 1 minuscule au moins).
- Confirmez enfin la création de votre compte client en cliquant sur le bouton “ Valider« .
=> Vous avez ainsi créé votre compte client avec succès. Vous pourrez, désormais, consulter votre espace perso monoprix en ligne à tout moment.
Bon à savoir :
L’inscription à mon compte monoprix pour faire des courses en ligne est toutefois possible en cliquant sur « S’inscrire avec la carte« . Puis insérez votre numéro de carte ainsi que votre nom de famille et validez votre demande.
Ensuite, vous devez créer vos identifiants de connexion (mail et mot de passe).
Automatiquement, votre compte personnel est créé.
=> Sachez que cette méthode est réservée uniquement aux clients ayant une ancienne carte Monoprix S’miles ou la nouvelle carte de fidélité.
Connexion mon compte Monoprix : Les étapes d’identification en ligne
Après la création de votre compte en ligne, vous pouvez désormais vous identifier à cet espace personnel pour faire vos courses à distance de chez-vous.
Pour ce faire, veuillez suivre les étapes d’authentification suivantes.
D’abord, vous devez vous rendre sur le site e-commerce de votre enseigne. Puis cliquez sur la rubrique “Mon compte”.
Dans l’interface « DÉJÀ UN COMPTE ?« , identifiez-vous en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs de login appropriés.
Confirmez votre accès en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=>De cette façon, vous venez de consulter votre compte. Vous pourrez ainsi effectuer vos courses en toute facilité de chez vous, consulter l’historique de vos factures, passer vos commandes et vos courses sur internet, ajouter vos produits favoris à votre panier, consulter vos points de fidélité, effectuer vos paiements en toute sécurité via votre PayPal ou votre carte bancaire…
Mot de passe perdu, que faire?
Si vous n’arrivez pas à consulter votre espace mon compte monoprix pour faire des courses en ligne, sachez que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
En fait, pour récupérer un nouveau mot de passe, vous devez cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?” à partir de la page de connexion.
Vous devez, ensuite, renseigner l’email de votre compte Monoprix.fr et valider votre demande. Vous recevrez un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vous recevrez ensuite par e-mail un lien de réinitialisation dont vous devez y cliquez pour définir un nouveau mot de passe.
Le confinement de COVID-19 et personnes âgées ou fragiles : Un nouveau service de commande des paniers par téléphone
Suite au confinement annoncé par rapport à l’épidémie du coronavirus, Monoprix ne cesse pas de développer continuellement des mesures sécurisantes pour assurer le bien être de ses clients.
Cette enseigne a préparé trois types de paniers de nourriture différents (paniers standard, panier plus et panier Bio), qui sont accessibles depuis le site officiel de ce magasin et qui seront livrés aux personnes âgées et fragiles gratuitement à l’adresse communiquée.
Vous pouvez ainsi commander, le panier qui vous correspond le mieux, par téléphone en appelant au numéro gratuit et non surtaxé “0 800 05 8000« .
Carte de fidélité en ligne MONOPRIX : Quels avantages propose-t-elle?
Pour fidéliser ses clients, ce magasin a réservé une carte de fidélité appelée anciennement S’Miles pour devenir actuellement LA Carte qui leurs permet de cumuler des points convertibles en Euros.
En fait, ce programme de fidélité vous rend de nombreux avantages notamment :
- Profiter de -15% crédités sur votre carte sur divers produits du quotidien et toute l’année.
- Bénéficier de la livraison gratuite à partir de 50€ d’achats.
- Etre alerté des offres exclusives sur les produits de grandes marques.
- Retrouver les offres depuis votre application Monoprix et Moi avec une réduction de -20% minimum sur vos produits préférés.
- Accéder aux Ventes Privées.
Contacter le service client de l’enseigne :
Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte monoprix.fr ou encore des problèmes d’accès à votre espace personnel ? Désirez-vous suivre votre commande ou signaler un retard des livraison ? Voulez-vous s’informer sur la disponibilité des produits d’hygiène comme le gel désinfectant pour éviter les risques de contamination de la nouvelle maladie Coronavirus ?
Alors vous devez vous tourner vers le service client Monoprix France.
Voilà alors toutes les coordonnées de contact utiles :
Par téléphone :
Pour communiquer avec un conseiller client et avoir l’assistance nécessaire, choisissez le numéro de téléphone gratuit qui répond parfaitement à votre demande :
- S’informer sur votre commande : 0 969 39 90 10
- Joindre le service consommateur : 0 800 08 4 000
- Se renseigner sur votre carte de fidélité : 0 800 04 7000
- Demander un service : 0 800 00 6677
Ce service à la clientèle accueille vos demandes et vos questions dans les horaires d’ouverture suivantes : Du lundi au samedi de 8h à 22h.
Joindre l’assistance à la clientèle en ligne :
Si vous préférez contacter le support client sur internet, utilisez le formulaire de contact accessible depuis le site via la rubrique « Contact« . Remplissez-le avec soin en précisant votre message et vos coordonnées pour que l’assistance à la clientèle puisse vous répondre à vos interrogations clairement.
Adresse postale :
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal pour signaler une réclamation ou insatisfaction, alors vous devez libeller votre envoi à l’adresse suivante :
Service Clients Monoprix
14-16 rue Marc Bloch
92116 Clichy Cedex
N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le service de connexion Monoprix mon compte.
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