Rogers est une société Canadienne qui propose des produits et des services de télécommunications pour le grand public et des services de communications et des solutions de technologie de l’information pour les entreprises.
En effet, cette société présente à ses clients particuliers une large gamme de produits à savoir les forfaits coopératifs, les forfaits à la carte, des forfaits pour données internet illimitées, offres groupées Télé, système de domotique, Téléphonie résidentielle avec et sans fil.
L’opérateur Rogers Canada propose aussi des services et des produits pour les petites et les grandes entreprises tels que les forfaits affaires, Internet affaire pro, fibre optique, internet sans fil et des téléphones et des tablettes.
Par ailleurs, pour faciliter la gestion des abonnements, des forfaits ainsi que les contrats de ses clients grand public et affaires, cet opérateur Canadien a mis en place un espace abonné sécurisé accessible depuis son portail web ou via l’application mobile Monrogers.
Ainsi, pour tout savoir sur la démarche d’accès à votre compte abonné sans rencontrer des problèmes de connexion, suivez ce guide.
Comment ouvrir une session MonRogers ?
Tout comme l’espace client Vidéotron, la connexion à l’espace client vous permet de faciliter vos opérations courantes telles que la consultation du solde, la recharge de votre carte ou le renouvellement votre abonnement et simplifier la gestion de votre contrat.
En effet, vous pouvez tout effectuer et gérer en toute autonomie et en toute sécurité à distance.
Comme cet opérateur Canadien propose des services pour particuliers et professionnels, il a mis en place pour chacun un espace personnel dédié.
Accès à mon compte grand public :
La consultation de votre compte client en ligne vous permet de surveiller l’utilisation de vos données, accéder et payer vos factures, changer de forfait ou rehausser votre appareil, effectuer le changement d’adresse et des informations personnelles.
Pour y accéder, suivez la démarche de connexion ci-dessous :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site web » www.rogers.com « .
Ceci est une capture écran du site rogers.com
- Puis, cliquez sur la rubrique « Connexion » qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
- Faites entrer votre adresse courriel ou votre nom d’utilisateur et tapez votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site rogers.com
- Confirmez votre authentification en appuyant sur » Ouvrir une session « .
Une fois connecté, vous pouvez commencer gérer votre carte et vos abonnement de communication, personnaliser vos chaînes et régler vos factures.
Identification à mon compte Rogers affaire :
Tout comme pour les comptes personnelles, l’accès aux comptes entreprises vous permet de voir et payer vos factures, gérer vos données et également vérifier l’utilisation d’internet.
Ainsi, pour se connecter à votre espace affaire, il vous suffit de consulter le portail web de cet opérateur.
Puis, cliquez sur l’onglet » Affaires » qui se trouve en haut à gauche.
Ceci est une capture écran du site rogers.com
Ensuite, vous appuyez sur la rubrique » Mon compte Affaires « . Insérez votre adresse électronique ou nom d’utilisateur et cliquez finalement sur » Ouvrez une session « .
Consulter mon compte Rogers depuis l’application mobile :
Si vous préférez l’utilisation des applications mobile, cet opérateur dispose aussi d’une application mobile gratuite disponible sur App Store et Play Store. Cette application est compatible avec Wifi.
Cette version mobile est dédiée aux clients ayant un compte post-payé. Les étapes d’accès à l’espace abonné sont identiques à celles sur le site web. Il suffit de lancer l’application et d’insérer vos codes d’accès.
Après avoir ouvert votre session, vous pouvez bénéficier des services digitaux suivants :
- Consultation de solde et suivi de consommation.
- Renouvellement de votre abonnement.
- Contrôle de l’utilisation de vos données.
- Réception des alertes et des notifications.
- Consultation des factures.
- Paiement des factures.
- Dépôt des réclamations et des plaintes.
- Mise à jour des informations personnelles et coordonnées de contact.
Cette application est utile et simple à manipuler. Néanmoins, elle subit toujours des bugs.
Comment résoudre les difficultés d’authentification ?
Lors de votre authentification, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion tel que l’oubli de votre mot de passe, un espace abonné inaccessible ou un site temporairement indisponible.
En effet, en cas d’oubli de vos codes d’accès, vous pouvez les récupérer facilement en ligne. En fait, il suffit de cliquer sur le lien « Identifiant ou mot de passe oublié ? « .
Pour réinitialiser votre mot de passe, appuyez sur l’onglet » Mot de passe « . Puis, faites entrer votre adresse mail sur laquelle vous allez recevoir le lien de réinitialisation. Cliquez ensuite sur le lien envoyé et composez un nouveau mot de passe.
Quant à la récupération du nom d’utilisateur, cliquez sur l’onglet » Nom d’utilisateur » et insérez votre adresse mail et votre numéro client. Vous recevrez par la suite votre nom d’utilisateur par mail.
Néanmoins, si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, appuyez sur l’onglet « Nom d’utilisateur et mot de passe « . Remplissez le formulaire en saisissant votre adresse mail et votre numéro client.
Le support client vérifie votre identité et il vous communique les instructions à suivre pour récupérer votre nom d’utilisateur et réinitialiser votre mot de passe.
Pour toutes autres difficultés de connexion, veuillez contacter l’assistance à la clientèle.
Coordonnées de contact du service à la clientèle Français :
Le service à la clientèle est toujours à votre écoute par téléphone, par courriel ou par voie postale.
Pour joindre un conseiller client par téléphone, composez le numéro » 1 886 727 2141 » pour demander un soutien.
Néanmoins, pour se renseigner sur une offre ou un forfait, appelez « 1 886 364 4067 « .
Vous pouvez aussi entrer en contact direct avec un conseiller client en cliquant sur l’onglet » Clavardage direct » depuis la rubrique » Nous joindre « .
Pour les petites et les grandes entreprises, vous pouvez consulter le forum affaire. Vous trouverez diverses thématiques et des réponses à des questions anticipées.
Finalement, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche de chez vous. Il vous suffit d’insérer votre adresse dans la rubrique » Trouver un magasin « . Vous obtenez immédiatement l’adresse de la boutique la proche de chez vous.
