Le nouvel opérateur de télécommunication Ooredoo qui vient de remplacer l’ancien opérateur Tunisien Tunisiana a lancé une interface de connexion sécurisée Mon espace Ooredoo et particulièrement la rubrique Eddenyalive pour faciliter à ses clients particuliers, professionnels et entreprises la gestion de leurs lignes téléphoniques ainsi que leurs forfaits internet.
Par ailleurs en allant sur son site officiel “ www.ooredoo.tn ” et en vous connectant à votre espace client, vous pouvez suivre vos consommations, consulter votre solde, effectuer des recharges, accéder à vos factures et à votre historique de paiement ou également bénéficier des services en ligne de eddenyalive.
Identifiez-vous alors à votre compte personnel pour gérer toutes ces opérations en quelques clics en toute sécurité et en toute autonomie.
Pour tout savoir sur la démarche d’authentification à votre espace dédié sans rencontrer des problèmes de connexion, suivez notre guide d’aide.
Se connecter à mon espace Ooredoo :
Que vous soyez un client particulier, professionnel ou ayant une entreprise, l’interface d’accès à votre espace personnel est commune.
A travers cet espace privé, vous bénéficiez de tous les services disponibles sur internet. Ainsi, pour se connecter à votre compte, suivez cette démarche :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de cet opérateur.
Ceci est une capture écran du site ooredoo
- Puis, appuyez sur le bonhomme qui se situe en haut et à droite de la page d’accueil du portail web ou sur la rubrique “ Mon espace ”.
- Saisissez votre email, votre numéro client, votre numéro de téléphone fixe ou portable.
- Insérez votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site ooredoo
- Validez votre identification à votre espace client en cliquant sur le bouton “ Se connecter ”.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte personnel.
En outre, vous pouvez directement accéder à l’interface de connexion depuis cet URL “ https://connexion.ooredoo.tn ”.
A noter que l’accès à l’espace client est dédié uniquement aux client déjà inscrit sur cette plateforme.
Par ailleurs, pour créer votre compte, vous trouverez la démarche de création en consultant le lien comment s’inscrire depuis l’interface d’authentification.
Espace client eddenyalive :
La rubrique eddenyalive est dédiée uniquement à la gestion de votre forfait internet. En effet, vous pouvez effectuer vos recharges de compte de votre mobile WIFI, consulter le solde de votre mobile WIFI, accéder au volume restant de votre forfait internet et notamment acheter des forfaits ( Flexi, 4G box).
Ceci est une capture écran du site ooredoo
Ces services de gestion de votre forfait internet sont accessibles depuis votre espace client ou directement depuis cet URL “ www.eddeniyalive.com ”.
Mot de passe oublié :
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel, vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Si ce problème de connexion persiste encore, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” pour réinitialiser votre code d’accès.
Ceci est une capture écran du site ooredoo
Puis, tapez votre numéro de fixe, mobile ou clé ainsi que le code qui s’affiche. Vous recevrez par la suite par SMS votre nouveau mot de passe. Insérez-le alors pour que vous puissiez accéder de nouveau à votre espace privé.
Application My Ooredoo :
Cette application est gratuite et simple. Elle remplace votre navigation sur web pour vous rendre sur le site officiel.
En effet, il s’agit d’une application gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Par le biais de cette version mobile, vous accédez à tous les services disponibles sur le portail web.
Comme vous pouvez accéder à votre espace client. En outre, vous pouvez gérer votre ligne téléphonique et ( Suivi de consommation et solde, recharge manuelle ou par scan, contact service client) votre forfait internet et trouver l’agence la plus proche de chez vous.
De plus vous pouvez effectuer la portabilité vers l’opérateur Orange. Pour en savoir plus sur cet opérateur ainsi que sur la démarche d’accès au compte client, consultez l’article Espace client Orange.
Accéder à votre espace personnel via l’application mon espace Ooredoo :
L’application Mon espace est dédiée uniquement aux professionnels. Cette application est gratuite et téléchargeable sur Smartphone et tablette depuis le site “ www.tunapps.tn ”.
Cette plateforme facilite aux professionnels :
- Accès aux factures, aux détails des forfaits ainsi qu’à leurs informations personnelles.
- Souscription et gestion des offres et des options.
- Recharge et paiement des factures.
- Localisation des boutiques.
Contact d’assistance :
Les conseillers client sont très réactifs à vos demandes d’informations, vos difficultés d’accès à votre compte en ligne ainsi qu’à vos réclamations.
Divers numéros de téléphone sont mis à votre disposition selon votre profil ou l’appareil que vous disposez de 7j/7 de 7h00 à 21h00 :
- “ 1111 ” : Téléphone mobile.
- “ 22 11 11 11 ” : Téléphone fixe.
- “ 00 216 22 11 11 11 ” depuis l’étranger.
Il existe encore d’autres moyens de contact accessibles depuis le site web de cet opérateur à savoir le formulaire de contact et le chat en ligne.
De plus, l’assistance accueille toutes vos réclamations et vos problèmes de connexion sur ses réseaux sociaux.
Comme vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social à l’adresse ci-dessous :
Immeuble Zenith, les jardins du Lac
1053 Berge Du Lac.
