La Régie immobilière de la ville de Paris RIVP est un organisme de logement social qui a été créé le 1er Janvier 1923. Il s’agit d’un bailleur social à Paris qui a pour vocation de gérer, construire et réhabiliter des logements sociaux pour des étudiants, ménages de classes moyennes, des hôtels d’entreprises et des pépinières.
Via son site Internet www.rivp.fr, la régie immobilière met à la disposition de ses clients une panoplie de services en ligne (payer le loyer, consulter les logements disponibles, demander un échange de logement…) afin de leur permettre de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Cependant, chaque locataire bénéficie de son propre espace personnel rivp qui lui permet de gérer son contrat de location en ligne et effectuer toutes les démarches administratives nécessaires.
Comment créer mon espace locataire rivp? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à mon espace personnel de location? Quels sont les services proposés via mon espace client? Quels sont les moyens disponibles pour joindre un service client?
RIVP extranet: comment s’inscrire et créer mon espace personnel?
Pour bénéficier des différents services en ligne mis en place par la Régie Immobilière de la Région de Paris, il est indispensable de créer votre espace personnel rivp en procédant comme suit:
- Rendez-vous sur le site officiel du bailleur social de Paris via l’adresse suivante: www.rivp.fr
- En haut à droite, cliquez sur le bouton « Espace locataire«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface extranet RIVP comme vous montre l’imprime écran suivante:
- En bas de la fenêtre, vous aurez un espace de création de votre propre compte comme vous montre la figure
- Choisissez alors si vous « Locataire d’un logement, d’un parking » ou bien « Locataire d’un bureau ou d’un commerce«
- Quelque soit votre choix, vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription comme vous montre la photo suivante:
- Dans les champs concernés, saisissez votre numéro de du compte client que vous trouverez sur votre dernier avis d’échéance, votre nom, prénom ainsi que votre date de naissance
- Confirmez vos informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Et voilà, la demande de création de votre compte sera envoyée au service concerné pour vérifier vos informations et vous envoyer un email de confirmation de la création de votre compte.
Remarque: Comme pour les locataires, le bailleur social à Paris met à la disposition des professionnels et des fournisseurs un espace dédié pour consulter les appels d’offres relatifs aux travaux de construction, de rénovation et de réhabilitation. L’espace fournisseur RIVP est accessible depuis la page d’accueil en appuyant sur le bouton juste à côté de l »Espace locataire »
Se connecter à mon espace locataire rivp
Une fois que vous avez réussi à créer votre compte client, vous pouvez à tout moment depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette, se connecter à votre espace rivp en ligne comme pour se connecter à votre compte SANEF.
Découvrons ensemble les étapes de connexion:
- Commencez par ouvrir le site officiel de la Régie immobilière de la ville de Paris
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Espace locataire«
- Vous serez redirigé vers un espace de connexion à votre espace locataire rivp comme vous montre cette imprime écran
- Dans les champs concernés, saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Et voilà vous vous êtes connectés en toute sécurité à votre espace client, vous pouvez maintenant commencer à bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne.
Quels sont les services proposés via mon espace personnel?
En accédant à votre espace locataire en ligne, vous allez bénéficier de nombreux services et avantages à savoir:
- Gérer votre contrat de loyer
- Payer votre loyer en ligne et en toute sécurité
- Accéder à tous les documents administratifs
- Suivre vos demandes à distance et sans avoir besoin de se déplacer
- Accéder à tous vos contrats de logements
- Consulter toutes les informations liées à votre immeuble, agence, hôtel…
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Accéder à votre consommation d’eau
- Demander un changement de logement
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe lors de l’accès à votre espace personnel locataire rivp, il suffit de cliquer sur le lien qui figure au niveau de l’interface de connexion « J’ai oublié mon mot de passe » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, et comme vous montre cette imprime écran, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email afin de récupérer votre mot de passe. Cependant, l’équipe concerné se charge de traiter votre demande et vous envoie un email de réinitialisation de votre mot de passe, pour récupérer votre compte et accéder à nouveau à votre compte client.
Comment contacter la Régie Immobilière de la ville de Paris?
Pour avoir de plus amples informations sur les services proposés par la Régie immobilière de la ville de Paris, vous souhaitez signaler un problème de connexion à votre espace locataire, vous désirez envoyer une réclamation concernant un problème de paiement de loyer en ligne ou un échange de logement, nous vous invitons de contacter le service client du bail social par:
Numéro de téléphone service relation locataires: Des conseillers clients seront à votre écoute sans interruption au 01 56 61 11 11 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30. Sinon vous pouvez appelez directement le siège social RIVP sur le numéro d’accueil suivant: 01 77 75 11 00
En ligne: Le bailleur social est présent sur les différents réseaux sociaux, vous pouvez alors suivre les actualités et se mettre en contact avec un conseiller client. Sinon, vous pouvez se connecter à votre espace client ou consulter la Foire aux Questions là où vous pouvez trouvez les meilleures réponses aux questions le plus posées.
Adresse postale siège social: Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
13, avenue de la Porte d’Italie
TSA 61371
75621 Paris CEDEX 13
