Romande énergie est une entreprise suisse qui produit, distribue et commercialise l’énergie. S’appuyant sur le principe de proximité, ce fournisseur d’énergie met à la disposition de ses clients un portail web « romande énergie ch « et particulièrement un espace client en ligne.
En fait, l’inscription et l’identification à votre compte vous permettent de consulter vos factures, suivre votre consommation, mettre à jour vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires et également effectuer une demande de déménagement.
Par ailleurs, pour tout savoir sur la démarche de création compte, les étapes de connexion à votre espace client ainsi que les moyens de contact du service client, suivez ce guide d’aide.
Comment s’inscrire sur le portail romande énergie ?
Cette entreprise facilite à ses clients leurs opérations courantes via l’ouverture d’un espace personnel en ligne. En effet, la création d’un compte leurs permet de gérer gratuitement toutes leurs démarches à distance.
En outre, pour s’inscrire sur le site web » www.romande-energie.ch « , il suffit de consulter ce portail. Puis, vous cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client » Votre compte » depuis la page d’accueil du site.
Ceci est une capture écran du site Romande énergie
Ensuite, vous cliquez sur l’onglet » Créer votre espace maintenant « . Remplissez le formulaire de souscription en insérant votre numéro client ainsi que votre NPA du lieu de consommation.
Ceci est une capture écran du site Romande énergie
Votre numéro client figure en haut à droite de votre facture d’électricité.
Cliquez sur le bouton » Valider » et suivez les instructions demandées.
Une fois votre demande est envoyée, vous recevrez un email de confirmation de l’ouverture de votre espace personnel ainsi vos codes d’accès.
Vous pouvez par la suite consulter et gérer votre compte en toute autonomie et en toute sécurité.
La majorité des fournisseurs propose à ses clients un espace client en ligne à savoir Uem Metz espace client.
Accéder à mon espace client romande énergie :
Pour vous connecter à votre espace personnel, suivez la démarche d’authentification suivante :
- Commencez par vous rendre sur le portail web de cette entreprise.
- Puis, consultez la rubrique » Votre compte » qui figure dans la page d’accueil du site.
- Faites entrer votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site Romande énergie
- Validez l’accès à votre compte client en appuyant sur le bouton » Se connecter « .
Vous êtes ainsi connecté à votre compte client. Vous pouvez par la suite consulter vos factures, modifier vos contrats, effectuer une demande de remboursement et informer le fournisseur par votre déménagement.
Mot de passe oublié : Que faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte client, vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement votre identifiant et votre mot de passe.
Si le problème persiste, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « . Puis, insérez votre email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez ensuite sur le lien envoyé et composez un nouveau mot de passe.
Si vous avez rencontré une autre difficulté d’authentification, n’hésitez pas à contacter le service client.
Romande énergie contact :
Le service client est à votre écoute via divers moyens de contact à savoir par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Pour s’informer sur les tarifs, les factures ou notamment sur la procédure de déménagement ou emménagement, composez le numéro de téléphone » 0848 802 900 « .
Toutefois, pour se renseigner sur les offres ou les produits de ce fournisseur d’énergie, il suffit d’appeler le numéro de téléphone » 0800 773 648 « . Quant au service après vente, composez » 0848 802 007 « .
Les conseillers clients reçoivent vos appels du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.
Comme vous pouvez envoyer un email à cette adresse mail info(@)romande-energie.ch.
De plus, en vous identifiant à votre espace utilisateur, vous pouvez entrer en contact avec l’assistance à la clientèle via la messagerie sécurisée.
En outre, vous pouvez contacter le support en remplissant le formulaire de contact. Pour joindre le service client en ligne, consultez la rubrique » Contact « . Puis, remplissez le formulaire de contact et cliquez sur le bouton » Envoyer par courriel « .
Si vous voulez contacter directement un conseiller client, adressez-vous à l’agence la plus proche de chez vous ( Morges, Rolle, Preverenges, Valais, Renens,..).
Pour suivre l’actualité de cette entreprise de production et de distribution d’énergie ainsi que les offres d’emploi, veuillez consulter son portail web.
