Vous avez déjà passé une commande sur le site www.newchic.com ? Vous souhaitez suivre sa livraison ? Vous êtes un nouveau client et vous vous demandez comment procéder pour acheter en ligne ?
C’est simple, n’ayez plus besoin à vous déplacer, votre boutique en ligne New Chic met à votre disposition un espace client sécurisé à travers lequel vous pouvez passer vos commandes, suivre leurs livraisons, signaler un retour, demander un remboursement…
Pour en savoir plus sur la procédure de connexion à votre compte New Chic et le suivi de commande en ligne, nous vous invitons de suivre notre article.
Ceci est le logo de la marque
Connexion à mon compte New Chic
Pour profiter de la nouvelle collection New Chic et faire du shopping en ligne, il est indispensable de vous inscrire gratuitement sur le site et créer votre espace client.
Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez accéder à votre compte personnel à tout moment et où vous soyez en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site de la boutique en ligne via l’adresse suivante : fr.newchic.com
Ceci est une capture écran du site https://fr.newchic.com/
- Cliquez ensuite sur le petit symbole de mon compte en ligne
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface d’authentification
- Indiquez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur « Se connecter«
Et voilà, de cette façon, vous allez bien réussir l’accès à votre compte client pour passer votre première commande, suivre la livraison de vos articles commandés, accéder à l’historique des commandes déjà passées, demander un retour, suivre un remboursement…
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
Vous pouvez se trouver parfois face à des problèmes de connexion à votre espace client New Chic. Ne vous inquiétez pas, il est possible de récupérer l’accès à votre compte en quelques clics seulement.
En effet, pour éviter ce genre de problème, il est conseillé de bien vérifier la saisie de vos identifiants de connexion. Si par contre, vous avez oublié votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié« .
Par conséquent, le site va vous demander de renseigner votre adresse email pour confirmer votre identité et vous envoyer le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez alors sur ce lien et choisissez un nouveau code d’accès pour récupérer votre espace client et suivre votre commande New Chic en ligne.
Comment suivre ma commande New Chic en ligne ?
Tout comme pour suivre une commande Kiabi, cette boutique de prêt à porter permet à ses clients de passer leur commande en ligne et les suivre en temps réel.
Par ailleurs, une fois que vous êtes connecté à votre espace client, vous pouvez avoir un aperçu de toutes les commandes que vous avez déjà passées.
Il suffit d’accéder à la rubrique « Voir mes commandes » depuis votre espace client
Comme vous montre la photo, vous aurez un récapitulatif de toutes les commandes : toutes les commandes, non payé, en traitement, expédié.
Ceci est une capture écran du compte client
Il suffit de sélectionner le numéro de la commande pour visualiser son statut, les articles commandés en détails affichés avec leurs prix…
Comme ça vous pouvez suivre la livraison de votre commande dès son traitement, passant par l’expédition et enfin sa livraison à votre adresse (Celle que vous avez renseigné lors de votre inscription).
Depuis cette rubrique, il est possible également d’annuler une commande New Chic. Il suffit de la sélectionner et cliquez sur le bouton « Annuler » qui se trouve juste devant son statut.
Service client New Chic
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client New Chic :
Numéro de téléphone
Des conseillers clients seront à votre écoute au +13236173816 du lundi au samedi de 1:00 AM – 6:00 PM.
Sinon vous pouvez appeler le bureau européen au 00357-22254502 du lundi au vendredi de 8 h à 13 h.
Joindre un conseiller client en ligne
Il est possible de s’échanger avec le service client via le service de chat qui est disponible sur le site juste en bas à droite de votre l’écran. Des conseillers clients seront à votre écoute 7 j/7 j et 24 h/24 h.
Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Adresse New Chic
Sinon, vous pouvez transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Office 102, Ionos No.6, 2406 Egkomi, Nicosie, Chypre
Et si vous souhaitez vous pouvez les envoyer au SAV en France à l’adresse suivante :
71 Rue d’Aboukir, 75002 Paris, France
Et pour gagner plus de temps, nous vous invitons de consulter la FAQ ainsi que le centre d’aide. Vous allez trouver les meilleures réponses aux sujets les plus traités classés par thématique : Annuler une commande, modifier une commande, moyens paiements…
Avis New Chic
Avant de devenir un client chez cette marque de prêt à porter, il est conseillé de consulter les avis des clients qui ont déjà testé leurs articles ainsi que leur service client.
Pour cela, vous pouvez accéder à leur page Facebook ou bien Google + pour accéder aux différents avis, sinon, nous vous invitons de consulter le site d’avis le plus connu en France Trustpilot.
Vous allez trouver les différents notes affectées pour la qualité des produits, le délai de livraison des commandes, le service client, la procédure de retour et des remboursements…
N’hésitez pas de partager avec nous votre expérience et avis en commentaires.
