Sofinco (Société de financement industriel et commercial) est une filiale du groupe Crédit Agricole. Elle s’est spécialisée principalement dans les offres de crédit de consommation, les crédits renouvelables et le rachat de crédit.
Grâce à son expertise et son savoir-faire depuis plusieurs années, elle a été fusionnée avec Finaref, une autre filiale du groupe CA pour créer « Crédit Agricole Consumer Finance » et devenir sa marque commerciale officielle après la disparition de Finaref en 2013.
Via son site Internet www.sofinco.fr, chaque client aura la possibilité de bénéficier de son propre espace client qui va lui permettre de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer : gérer son dossier de crédit en ligne, suivre ses remboursements, effectuer des virements…
Vous vous demandez comment créer votre espace personnel en ligne ? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre compte sofinco ? Comment faire pour se connecter à votre espace client finaref ? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client ?
Suivez notre tutoriel pour répondre à toutes vos questions.
Quels sont les avantages de mon compte Monsofinco en ligne ?
Plus besoin de vous déplacer en agence pour demander un crédit ou vérifier l’état d’avancement de votre dossier, cet organisme de crédit met à votre disposition un espace de gestion de votre crédit sofinco en ligne dédié à chaque client qui lui permet de bénéficier de plusieurs avantages gratuitement et sans aucun engagement, à savoir :
- Vérifier l’état d’avancement de votre dossier de prêt
- Suivre les différentes opérations bancaires en temps réel
- Payer les mensualités de votre crédit par carte bancaire
- Modifier la date d’échéance
- Reporter une mensualité en cas de besoin
- Modifier le montant des mensualités à payer (réduire ou augmenter)
- Accéder à vos e-relevés sofinco
- Télécharger vos relevés de comptes ainsi que tous les documents relatifs à votre crédit renouvelable
- S’abonner aux différents services en ligne mis en place par l’organisme
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Faire une simulation personnalisée d’un prêt
Comment créer mon espace personnel ?
Pour créer votre espace client sofinco et bénéficier des différents services en ligne, vous devez suivre les étapes citées ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site www.sofinco.fr.
- Cliquez sur le bouton en haut à droite « Mon espace client ».
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers une autre page qui vous permet de procéder à la création de votre espace personnel lorsqu’il s’agit de votre première connexion.
- Comme vous montre la photo ci-dessus, cliquez sur le bouton « M’inscrire ».
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition.
- Remplissez-le soigneusement avec toutes vos informations personnelles : identifiant, date d’anniversaire…
- Validez vos informations en cliquant sur « Valider ».
- Dès la réception de votre demande de création, un code provisoire vous sera envoyé et le compte sera créé automatiquement. Il vous reste maintenant qu’à le modifier pour créer plus de sécurité à votre espace client monsofinco.
Remarque : Votre identifiant sera soit le numéro de votre contrat, soit le numéro du client, soit le numéro de la carte bancaire (hors Mastercard et Visa). Vous le trouverez ainsi sur le contrat de crédit, le relevé de compte ou bien sur le courrier d’accueil.
Se connecter à monsofinco.fr
Une fois que votre compte a été créé avec succès, en ligne et sans avoir besoin de vous déplacer, vous pouvez à tout moment depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette procéder à la connexion à monsofinco.fr en suivant la démarche citée ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site de la banque
- Cliquez sur le bouton « Mon espace client »
- Un espace de connexion à votre espace personnel sera mis à votre disposition comme vous montre la photo ci-dessous :
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre code d’accès
- Confirmez votre identité en cliquant sur « Accéder à mon espace client »
Vous serez ainsi connecté à votre compte en ligne pour consulter votre dossier de crédit, se mettre en contact avec un conseiller client, effectuer une demande de virement, vérifier votre capacité de remboursement…
Remarque : Même si vous disposez déjà d’un espace client fianref, vous devez créer un nouveau compte client monsofinco pour pouvoir bénéficier de ses éventuels avantages.
Compte bloqué, code d’accès oublié, que faire ?
Votre compte monsofinco est bloqué ? Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre code d’accès ? C’est simple, il vous suffit de cliquer sur le lien qui figure au niveau de la page de connexion « Code d’accès oublié »
Un formulaire de réinitialisation de votre code sera mis à votre disposition, vous devez le remplir avec toutes les informations nécessaires. Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un nouveau code et se connecter à nouveau en toute sécurité à votre espace client.
Application mobile Sofinco
Mon appli Sofinco est l’application mobile qui vous permet d’avoir la possibilité de gérer votre prêt à distance en toute sécurité où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette.
En quelques clics, vous pouvez consulter votre solde ainsi que les dernières opérations de votre crédit en temps réel. Vous pouvez se connecter en toute sécurité à votre espace de gestion de votre prêt en ligne pour faire une simulation d’un prêt, faire une pause de mensualité et allonger la période de remboursement de votre prêt…
Contacter service client sofinco
Pour avoir de plus amples informations sur les offres de prêts, les produits et les services proposés, pour signaler un problème de connexion à votre espace de gestion de prêt en ligne, pour faire opposition sur une carte perdue ou volée, vous pouvez joindre le service client Sofinco.
Numéro Téléphone Sofinco
Pour s’informer sur les produits et services proposés par cet organisme de crédit, vous pouvez appeler le 3266, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour faire une opposition sur une carte perdue ou volée, appelez-les numéros non surtaxés suivants :
- 0 973 323 332 pour votre Carte Visa (Agile, Orchestra, Mistral, Challenger, Vueling, Iberia, British Airways)
- 0 973 323 331 pour votre Carte Mastercard Fnac, Carte Mastercard Narbonne Accessoires
- 0 973 323 323 : Client La Redoute, Printemps et Fnac (hors Mastercard)
De plus, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « être rappelé » en saisissant votre numéro de téléphone pour que le service client puisse vous joindre dans les plus brefs délais.
En remplissant le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Contactez nous » tout en mentionnant soigneusement vos informations personnelles ainsi que votre demande, l’équipe concernée s’engage de la traiter et vous répondra dans les plus brefs délais.
Adresse postale
En cliquant sur le bouton « Trouvez une agence », vous pouvez saisir le code postal de votre région et trouver l’agence Sofinco la plus proche de chez vous comme vous montre la photo ci-dessous :
Ci-dessous des adresses de quelques agences :
Siège Social SOFINCO
Rue du Bois Sauvage
91038 EVRY
Agence VERSAILLES
12-14, rue du Maréchal Foch BP 374
78003 VERSAILLES CEDEX
Agence MASSY
1 rue Victor Basch, CS 70001,
91068 MASSY CEDEX
Agence PARIS-NORD
165, avenue du Bois de la Pie Bât.I Parc des Reflets Paris Nord 2 BP 58407
95944 ROISSY EN FRANCE
Vous pouvez laisser vos avis sofinco directement sur le site officiel ou bien en commentaires.
