Comment se connecter à Solidarité transport.fr espace personnel sans rencontrer des difficultés de login pour visualiser mon dossier en ligne ? Avez-vous oublié vos codes d’accès et vous ne savez pas comment les récupérer ? Quels sont les avantages de la carte solidarité transport ? Désirez-vous faire une demande en ligne de la carte de transport STIF pour en profiter des réductions importantes ou la gratuité de déplacement ? Qui a droit à la solidarité transport et comment évaluer mes droits ? Souhaitez-vous contacter le service client de votre agence pour signaler un retard de remboursement ou déclarer la perte de votre carte de transport ?
Trouvez, dans ce petit guide d’aide à la connexion, comment vous identifier à votre compte personnel solidarité transport ile-de-France pour gérer toutes vos démarches sur internet.
www.solidaritetransport.fr mon compte : Voilà les avantages de votre interface de gestion personnalisée sur internet
Grâce à votre compte Solidarité transport.fr espace personnel, qui est conçu principalement pour vous faciliter vos démarches à distance de chez-vous et à tout moment 7/7 et 24/24 , il vous est possible de :
- Consulter les détails de votre dossier (droit en cours ou non, ayants-droits, adresse, derniers échanges avec l’Agence).
- Effectuer une demande de renouvellement de vos droits et transmettre vos justificatifs en toute simplicité en ligne.
- Ajouter un ayant-droit en un clic.
- Modifier vos coordonnées personnelles et les mettre à jour (mail, SMS).
- Se mettre en contact par mail avec votre agence de transport et avoir de l’assistance nécessaire.
Connexion Solidarité transport.fr espace personnel : Vos démarches d’authentification en ligne
La solidarité transport en ile de France réserve à ses membres un espace personnel sécurisé pour gérer l’ensemble de leurs e services à distance.
En fait, la démarche de connexion STIF en ligne est simple à faire et ne prend que quelques minutes :
- Rendez-vous directement à cette URL « https://www.solidaritetransport.fr/login« .
- Sur la page de connexion qui vient de s’afficher, identifiez-vous en indiquant votre nom d’utilisateur et également votre mot de passe dans les champs correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.solidaritetransport.fr/
- Confirmez votre accès en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Je suis bénéficiaire ou j’ai un dossier en cours : Comment accéder à mon compte solidarité transport en ile-de-France ?
Cet espace personnel est accessible directement depuis la page d’accueil du site « https://www.solidaritetransport.fr/ » .
Pour vous identifier, accédez à la rubrique « Je suis bénéficiaire » présente en haut et à droite de ce site internet.
Faites attention, pour vous connecter à votre espace personnel, vous avez le choix entre la saisie de votre numéro de dossier ou le numéro client Navigo de l’ayant droit principal du foyer.
Ceci est une capture du site https://www.solidaritetransport.fr/
Si vous indiquez les deux numéros à la fois, sachez que votre connexion ne s’établi pas.
Par la suite, faites entrer votre code d’accès.
Confirmez, finalement, votre authentification en cliquant sur le bouton « Accéder« .
Connexion STIF espace personnel impossible, quelles solutions?
En cas de perte de votre code d’accès, cliquez sur le lien d’aide « J’ai oublié ou je ne connais pas mon code d’accès » se trouvant en bas de formulaire de connexion.
Une fois cliqué, vous serez redirigé vers la page de réinitialisation de votre mot de passe. Saisissez alors votre numéro de dossier ou votre numéro Navigo et cliquez sur le bouton « Demander mon code d’accès« .
Dans quelques instants, vous recevrez votre nouveau mot de passe par mail.
Carte Solidarité transport : Qui peut bénéficier de la Tarification et de cette aide ?
Pour faciliter vos déplacements en ile-de-France et les transports en commun, l’agence solidarité transport a mis en place une Carte Solidarité Transport qui permet aux personnes en situation de précarité résidant en Île-de-France de bénéficier de réductions importantes (50% ou 75%) ou d’une gratuité totale des transports publics en Île-de-France.
En effet, la Carte Solidarité Transport, attribuée sur demande, est destinée aux personnes habitant en île-de-France et soumise à des conditions de ressources.
Elle est accessible uniquement aux profils suivants :
- Bénéficiaire de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C). Profitez alors d’une réduction Solidarité 75% avec tous les membres de votre foyer.
- Chômeur titulaire de l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS), ne bénéficiant pas de la CMU-C. De même, vous bénéficier d’une Réduction Solidarité 75%.
- Allocataire du RSA, sous certaines conditions de ressources. Dans ce cas, il est possible de profiter d’un Forfait Gratuité Transport avec tous les membres de votre foyer.
- Chômeur titulaire à la fois de l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) et de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) : Dans cette situation, vous bénéficiez d’un Forfait Gratuité Transport. Cependant, les membres de votre foyer bénéficient de la Réduction Solidarité 75%.
- Bénéficiaires de l’Aide Médicale de l’Etat (AME) : les bénéficiaires que leurs revenus sont connus par l’administration fiscale profitent d’une Réduction 50%.
Formulaire pour demande solidarite transport pour la première fois : Toute la procédure en détail
Si vous êtes éligible et vous pouvez bénéficier de la Tarification Solidarité Transport, alors faites votre demande en ligne en remplissant tout simplement le formulaire solidarite transport à condition de disposer d’une carte Navigo, personnalisée à votre nom et prénom, sur laquelle figure votre photo.
Pour cela, depuis la page d’Accueil solidaritetransport.fr, cliquez sur le bouton « Je fais ma demande en ligne« .
Une fois cliqué, vous devez remplir le formulaire solidarite transport correctement.
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J’ai une carte Navigo :
Dans ce cas, saisissez votre numéro Navigo et confirmez-le. ( Ce N° figure sur votre carte au-dessus de la photo ou à sa gauche).
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Je n’ai pas de carte Navigo :
Cependant, si vous n’en possédez pas, vous pouvez l’obtenir directement et gratuitement dans l’agence de transport la plus proche de chez-vous, la commander sur le site www.navigo.fr d’une façon gratuite ou encore la demander par courrier et la faire retourner à l’Agence Solidarité Transport.
Par la suite, sélectionnez votre situation, complétez votre dossier et confirmez votre demande en ligne.
Documents utiles :
Selon votre situation, vous devez préparer les justificatifs suivants avant de commencer :
- Le numéro d’allocataire CAF si vous percevez le RSA.
- Si vous êtes un bénéficiaire de la CMU-C: une copie électronique (pdf ou jpg) de votre attestation annuelle CMU-C en cours de validité, à votre nom, prénom et adresse.
- Votre numéro Pôle emploi si vous percevez l’ASS.
- Pour les bénéficiaires de l’AME : une copie électronique de votre carte individuelle d’admission à l’AME en cours de validité et de votre avis d’imposition ou de votre ASDIR.
=> Dans les plus brefs délais, et en cas d’éligibilité de vos droits et d’accord, vous recevrez votre carte solidarite transport.
Contacter le service client :
Besoin d’aide pour résoudre des problèmes d’accès à solidarité transport.fr espace personnel, demander un remboursement ou signaler la perte ou le vol de votre carte Solidarité Transport, n’hésitez pas alors à contacter le service à la clientèle via les différents moyens de communication disponibles.
Par téléphone :
Pour appeler un conseiller client par téléphone gratuit, composez au 0800 948 999 . Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00
Envoyer un e-mail à l’assistance à la clientèle :
Si vous désirez joindre le service client en ligne, alors accédez à la rubrique « Nous Contacter » présente en haut et à gauche de la page d’accueil du site.
Puis, remplissez le formulaire de contact en renseignant vos données personnelles demandées :
Cochez, par la suite, la case « Je ne suis pas un robot« .
Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer« .
Adresse de remboursement :
Pour tout retard de remboursement, adressez votre courrier à cette adresse postale :
Agence Solidarité Transport, Remboursement AME, TSA 66908, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
>> Nous espérons qu’on a pu vous détailler les étapes d’accès à solidarité transport.fr espace personnel.
