Plantes vivaces, arbres, plantes d’intérieur, fleurs, arbres fruitiers, articles de jardin, c’est tout ce que vous trouverez chez le pépiniériste en ligne Jacques Briant pour illuminer les allés de votre jardin et décorer votre intérieur.
Pour commencer à passer vos commandes en ligne, il suffit d’accéder au site www.jacques-briant.fr et créer votre espace client.
Une fois que votre compte est bien créé, vous pouvez alors suivre vos commandes, vérifier leurs statuts, payer vos achats en toute sécurité, demander un remboursement, consulter le dernier catalogue…
Nous vous présentons dans ce qui suit la démarche à suivre pour se connecter à votre compte Jacques Briant et suivre vos commandes en ligne.
Se connecter à mon compte Jacques Briant
Pour passer vos commandes sur cette pépinière en ligne, il suffit d’accéder à votre espace client depuis n’importe quel support (ordinateur, smartphone ou tablette):
- Commencez par ouvrir le site www.jacques-briant.fr
Ceci est une capture écran du site www.jacques-briant.fr
- Cliquez sur le lien « Mon compte«
- Une interface de connexion vient de s’afficher sur votre écran comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran interface de connexion espace client
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Connexion«
En suivant cette démarche, vous serez bien connecté à votre compte client et commencer à suivre vos commandes, modifier votre adresse de livraison en cas de besoin, demander le dernier catalogue…
Erreur d’accès à mon espace client
En cas de problème de connexion à votre espace personnel, ne vous inquiétez pas, vous n’allez pas perdre vos données et créer un nouveau compte pour que vous puissiez continuer vos achats en ligne.
Ce blocage de connexion est du à une saisie erronée de vos identifiants de connexion. Dans ce cas, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, vous devez renseigner l’adresse email associé à votre compte et cliquez sur le bouton « Récupérer » afin que de recevoir l’email de réinitialisation de mot de passe.
Vérifiez alors la réception de l’email et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau code d’accès et se connecter à nouveau à votre espace personnel.
Je suis un nouveau client, comment créer mon compte?
Vous êtes nouveau sur cette pépinière en ligne, vous vous demandez comment faire pour passer votre première commande? La réponse est très simple, il suffit de procéder à la création d’un compte en ligne et commencer vos chats en toute sécurité.
Découvrons ensemble les étapes de création d’un espace client Jacques Briant:
- Rendez-vous sur le site de la pépinière virtuelle
- Accédez à la rubrique « Mon compte«
- Vous allez remarqué qu’il y’a une partie dédiée à la création d’un compte
Ceci est une capture écran du site
- Indiquez alors une adresse email valide et confirmez votre choix en cliquant sur « Créez votre compte«
- Par la suite, il vous sera demandé de remplir le formulaire d’inscription: nom, prénom, mot de passe, date de naissance…
- Une fois le formulaire est bien rempli, cliquez sur le bouton « S’inscrire«
Et voilà, votre compte est bien créé et vous allez recevoir un email de confirmation de sa création mentionnant un récapitulatif de vos identifiants de connexion: email et mot de passe.
Vous pouvez alors se connecter à votre compte client et commencer à passer vos premières commandes et les suivre à tout moment et où vous soyez comme c’est le cas pour suivre vos commandes ManoMano.
Suivi de commande Jacques Briant
Comme pour la majorité des boutiques en ligne qui offrent à ses clients la possibilité de suivre l’état d’avancement de leurs achats en ligne, cette pépinière virtuelle à son tour vous donne un accès simple et facile à l’historique de vos commandes.
En effet, une fois que vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez commencer à commander vos arbres, fleurs et plantes d’intérieur. Vous pouvez ainsi consulter le catalogue en ligne, choisir les articles que vous désirez acheter et cliquer à chaque fois sur le bouton « Ajouter au panier »
Dès que vous terminez le choix de vos articles, confirmez votre achat en cliquant sur « Commander » pour passer à l’étape de vérification de votre adresse de livraison et enfin au paiement.
L’équipe concerné reçoit alors votre commande et se charge de la préparer pour vous assurer sa livraison dans les plus brefs délais. (Généralement, les délais de livraison varient entre 24h et 72, ils dépendent de la nature de la plante que vous avez commandé).
Par la suite, vous allez recevoir un email de confirmation de l’expédition de votre commande. (Les colis seront livrés par les sociétés de transport Colis Privé et GEODIS)
Ceci est une capture écran du site
Pour suivre son état d’avancement et consulter l’historique de vos commandes déjà passées, n’hésitez pas de se connecter à votre compte et accéder à la rubrique dédiée « Historique et détails de mes commandes« . Ou bien consulter directement à la rubrique « Mes commandes » en bas de votre écran.
Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact pour demander l’état d’avancement de votre colis expédié.
Comment contacter le service client Jacques Brillant?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client et suivre votre commande à savoir:
Par téléphone: Il est possible de joindre un conseiller client par téléphone au 02 41 37 66 30 pour le suivi de vos commandes déjà passées. Sinon, pour passer une commande par téléphone, n’hésitez pas d’appeler le 0892 16 49 49.
En ligne: D’une autre part, vous pouvez suivre vos achats en ligne en remplissant le formulaire de contact dédié au « Suivi de commande » disponible sur le site de la pépinière à partir de la rubrique « Nous contacter »
Et si votre demande concerne un autre motif, choisissez celui qui vous convient et remplissez à chaque fois le formulaire dédié: modification de commande, conseils sur la plantation, garantie… (Il est possible également d’écrire au service client à l’adresse email suivante: service.client@jacques-briant.fr
Courrier postal: Adressez vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante:
Service Relation Clients,
Pépinières Jacques BRIANT, L
a haie Joulain, St Sylvain d’Anjou,
49480 VERRIERES-EN-ANJOU
