Tout assuré de la mutuelle Vivinter bénéficie gratuitement d’un espace assuré accessible sur le site officiel www.vivinter.fr.
Grâce à l’accès à cet espace personnel, il pourra imprimer et renouveler sa carte tiers payant, suivre ses remboursements, demander une prise en charge, consulter son tableau de garantie, faire un devis et également géolocaliser un professionnel de santé.
L’identification à votre compte assuré s’effectue en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe que vous avez choisis lors de votre première connexion sur vivinter.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.vivinter.fr
Qu’il s’agit de votre première visite ou vous avez l’habitude d’accéder à votre espace adhérent, trouvez dans les lignes qui suivent toutes les étapes à suivre pour réussir l’accès à votre espace privé.
Comment accéder à mon compte Vivinter pour la première fois ?
Avant de vous connecter à votre compte, vérifiez tout d’abord que votre affiliation est bien prise en compte. Et, en consultant la date du début de votre contrat à l’aide de l’email ou du courrier transmis par cette mutuelle.
Ceci est le logo de Vivinter
En effet, une fois que votre souscription est validée, vous recevrez un email de bienvenue. A ce stade, vous pouvez débuter votre première connexion en suivant cette démarche :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel de cette mutuelle www.vivinter.fr.
- Puis, cliquez sur l’avatar qui se trouve dans la page d’accueil.
- Cliquez sur Espace assuré et sur le bouton Première connexion.
- Indiquez ensuite votre adresse email ainsi que le code affiché.
- Tapez le code reçu par SMS ou par courrier.
- Choisissez votre mot de passe.
- Validez votre demande d’activation de compte en cliquant sur le bouton Confirmer.
Votre compte sera automatiquement ouvert et activé. Toutes les données relatives à votre contrat de santé ou de prévoyance seront mises à votre disposition en ligne.
Vous pouvez aussi effectuer vos démarches quotidiennes à distance et en toute sécurité.
Connexion à mon espace assuré Vivinter :
Après avoir activé votre espace privé, vous pouvez vous y identifier en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel de cette mutuelle.
- Cliquez sur l’avatar dédié à l’authentification puis sur Espace assuré.
- Dans l’interface de connexion https://assure.vivinter.fr/connexion.html, insérez ensuite votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez votre accès assuré en ligne en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes alors connecté à votre privé et vous allez bénéficier de ces fonctionnalités tout comme à travers le compte Gras Savoye :
- Suivi de vos remboursements santé en temps réel.
- Demandes de prises en charge hospitalières.
- Téléchargement et renouvellement de votre carte de tiers payant
- Localisation d’un professionnel santé le plus proche.
- Contact d’un conseiller de la mutuelle via messagerie sécurisée.
- Demande d’un devis en ligne.
- Consultation de votre tableau de garantie et de vos primes de naissance.
- Mise à jour de vos informations personnelles, votre adresse et vos coordonnées bancaires.
Comment consulter mes derniers remboursements ?
Grâce à votre compte, vous aurez accès à tous vos remboursements. En effet, en consultant la rubrique Remboursements puis la liste de mes remboursements.
Tous vos remboursements ( date, total frais réel et total remboursé) seront affichés.
Pour consulter un remboursement bien déterminé, utilisez l’option recherche avancée. On vous demande par la suite de compléter les informations demandées.
Toutes les données relatives à ce remboursement s’afficheront.
Autres espaces personnels proposés :
Outre les particuliers, les entreprises et les collectivités disposent aussi d’un compte accessible sur le site officiel de cette mutuelle. Pour y accéder, vous allez suivre la même démarche mentionnée ci-dessus.
Il suffit de choisir votre profil : Espace Entreprise, Espace collectivité ou Espace Entreprise G2S. Puis, on vous demande d’indiquer vos données de connexion et de valider votre identification.
Que dois-je faire si j’oublie mes codes d’accès ?
Pour réussir votre identification sur internet, vous devez saisir correctement votre adresse email et votre mot de passe. Toutefois, si vous l’avez perdus, vous pouvez les récupérer facilement.
Par ailleurs, si vous avez perdu votre adresse email, cliquez le lien J’ai oublié mon identifiant qui se trouve dans la page de connexion. Puis, prouvez votre identité en insérant votre nom, votre prénom ainsi que votre date de naissance.
Complétez les instructions requises pour recevoir votre identifiant.
De même, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe.
Renseignez ensuite votre adresse email ainsi que le code affiché et validez.
Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret par email. Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau code confidentiel.
Besoin d’assistance ? Voici le téléphone, l’email et l’adresse de Vivinter
Le service client de cette mutuelle est à votre écoute via divers canaux de communication. Si vous avez rencontré une difficulté d’authentification ou vous avez besoin de plus de renseignement, n’hésitez pas à le contacter.
Si vous êtes particuliers, appelez le numéro de téléphone 01 70 91 39 01.
Les conseillers client reçoivent vos appels du lundi au vendredi de 8H30 à 18H00. Néanmoins, pour éviter la longue attente, composez ce numéro de 8H30 à 10h30 et de 12H30 à 15H30.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec le support client depuis votre espace privé en cliquant sur la rubrique Contact.
En outre, si vous voulez envoyer un courrier postal à cette mutuelle voici ses adresses :
Pour vos frais de santé :
VIVINTER – TSA 70 004 – 93 414 Saint-Denis Cedex
Pour votre prévoyance :
VIVINTER – EQUINOX – 23 allées de l’Europe – 92584 Clichy Cedex
NB : Si vous êtes professionnel, veuillez cliquer sur la rubrique Contact qui se trouve dans la page d’accueil du site pour accéder aux coordonnées de contact.
En quoi consiste l’offre portabilité proposée par cette mutuelle ?
Cette mutuelle propose à ses adhérents l’offre portabilité. Il s’agit en effet d’un dispositif qui permet aux salariés qui ont quitté leurs postes de continuer à être couvert par la complémentaire santé de son entreprise. Pour bénéficier de la portabilité, vous devez remplir l’une des conditions suivantes :
- Licenciement.
- Rupture conventionnelle.
- Arrivée à son terme d’un contrat.
- Démission légitime.
Par ailleurs, pour demander l’accès à cette offre, connectez-vous à votre espace assuré et cliquez sur le pictogramme Assuré.
Cliquez ensuite sur Profil et activez l’option Je consens à ce que la transmission de mes justificatifs Pôle Emploi se fasse automatiquement avec Vivinter.
Il est également possible de demander le maintien de vos garanties. Et ce, en remplissant le formulaire dédiée à cette demande.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à voir cette vidéo :
