Wayfair.ca est un magasin en ligne de vente des objets pour maison. À travers ce site web, vous pouvez passer votre commande sur internet et recevoir vos achats à l’adresse que vous choisissez.
Depuis le compte Wayfair, vous allez remplir votre panier, indiquer votre adresse de livraison et payer votre commande en toute sécurité.
Depuis la rubrique Wayfair.ca ma commande, le suivi de commande, la consultation des factures et également la demande d’échange ou de retour s’effectuent.
Pour passer et gérer sa commande en ligne, il suffit ainsi de se connecter à son espace client en suivant la démarche décrite dans notre guide.
En cas de problème, trouvez également comment contacter le service à la clientèle Wayfair.
Ceci est le logo de Wayfair
Comment accéder à mon compte Wayfair ?
Pour commander auprès de ce magasin sur internet, il faut avoir un compte client. Si vous n’avez pas de compte, vous devez créer un. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur le portail wayfair.ca/fr/ en français.
Ceci est une capture d’écran du site www.wayfair.com
Puis, cliquez sur l’icône de menu et sur la rubrique Mon compte.
Indiquez ensuite votre adresse mail et choisissez votre mot de passe.
Complétez toutes les informations demandées.
Votre compte sera par la suite créé.
En outre, si vous avez déjà un compte, vous pouvez directement y accéder en cliquant sur la rubrique Se connecter et en saisissant vos codes d’accès (adresse mail et mot de passe).
Vous serez ensuite redirigé vers votre compte client.
Vous pouvez ainsi remplir le panier et passer votre commande.
Suivi de commande Wayfair en ligne
Après avoir passé votre commande, vous pouvez à tout moment vous identifier à votre compte afin de la suivre. Selon l’avancement de traitement de votre commande, son statut change.
Cela vous permet ainsi d’estimer la date de livraison des objets ou équipements que vous avez achetés chez ce magasin.
Par ailleurs, pour suivre votre commande, rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur l’icône Menu puis sur Mes commandes.
Renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
La liste des commandes que vous avez passées s’affichera. Sélectionnez ainsi la commande que vous souhaitez suivre.
Vous allez accéder à tous les détails à la commande en question (articles commandés, montant, facture, statut de commande, date de livraison).
Puis-je annuler ma commande en ligne ?
Vous avez le droit d’annuler votre commande depuis votre espace client. Pour ce faire, il suffit de sélectionner la commande à annuler depuis la rubrique Mes commandes et cliquer sur le lien Annuler une commande.
En revanche, ce lien n’est pas disponible si votre commande est en cours d’expédition.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à recevoir votre commande et demander la retourner.
Comme il existe des commandes non éligibles au retour, vous devez ainsi demander un échange.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Pour réussir l’accès à votre compte personnel en ligne, il faut saisir correctement votre adresse mail et également votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code secret.
Coordonnée de contact du service à la clientèle Wayfair
Le service à la clientèle de ce magasin est réactif à toutes vos demandes de renseignements et d’aide. Pour vous renseigner sur les magasins Wayfair Québec, la politique de retour ou d’échange ou sur une commande particulière, veuillez contacter le service client.
Il est joignable au numéro de téléphone 844-789-2108 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous pouvez aussi transmettre votre demande en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous.
