Domiserve, filiale de la banque postale, est un acteur majeur dans le domaine des services à la personne en France. En effet, pour répondre aux besoins de ses clients (collectivités locales, mutuelles, caisse de retraite, compagnie d’assurances, entreprises) et ses partenaires, cet organisme s’appuie essentiellement sur trois métiers de base : L’émission de CESU (Chèque emploi service universel) pré financé, L’organisation de prestations de services à la personne et également la télégestion.
Sur son site internet “www.domiserve.com”, chaque client peut s’inscrire et créer un compte en ligne en quelques clics.
S’il s’agit de votre première connexion, il est nécessaire d’ouvrir un espace bénéficiaire. Après l’identification à votre espace interactif edomiserve en ligne depuis la rubrique “ je me connecte à mon compte ”,vous pouvez gérer vos remboursements et télécharger votre fiche de paie.
Découvrez alors, en suivant notre guide d’aide, toutes les étapes d’inscription et également l’authentification à votre espace personnel sans rencontrer des problèmes d’accès.
Nous allons vous expliquer ensuite comment encaisser chèque ainsi que les moyens de contact pour postuler une offre de recrutement.
De plus, vous trouverez comment s’inscrire sur Cesu si vous êtes un salarié dans ce petit tutoriel.
www.domiserve.com : Inscription Espace Beneficiaire
Vous êtes déjà un client du groupe et vous n’avez pas encore créé un compte personnel ? S’il s’agit de votre première connexion sur le site, suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir votre espace client bénéficiaire en quelques clics.
L’inscription de votre espace privé est simple et se déroule en 4 étapes :
- Commencez tout d’abord par l’accès à l’adresse électronique suivante “http://cd94-apa.domiserve.com/”.
- Dans l’interface de login, cliquez sur le lien “ Première connexion – Ouvrez votre espace bénéficiaire ”.
- Un formulaire d’inscription s’ouvre par la suite, saisissez votre code CESU et également votre date de naissance dans les champs appropriés. (Rq : On vous rappelle que votre identifiant cesu comporte 8 chiffres et se trouve sur le talon de chaque chèque solidarité Val de Marne).
- Confirmez alors la création de votre compte bénéficiaire en cliquant sur le bouton “Valider”.
Comment créer son nouvel espace intervenant ?
Vous êtes intervenant ou intervenante à domicile et vous désirez encaisser vos chèques emploi service universel sur votre compte bancaire ?
N’attendez plus pour souscrire et créer votre compte intervenant en ligne. Pour cela, suivez la démarche d’ouverture mentionnée ci-dessous :
- En premier lieu, accédez au site internet via l’adresse suivante “ https://www.edomiserve.com/sidomi/sidomi.do”.
- Dans la page d’accueil du site, cliquez sur le lien “https://espace-intervenant.edomiserve.com”.
- Dans l’interface d’inscription, sélectionnez une des deux cases suivante “Personne physique” ou “Personne morale”.
- Puis, répondez à la question proposée “Vous êtes déjà affilié(e) au CRCESU ? ”.
- Par la suite, saisissez votre code NAN, clé NAN et votre date de naissance dans les champs convenables. (N.b : La date de naissance doit être sous le format jj/mm/aaaa).
- Cochez la case “Je ne suis pas un robot”.
- Enfin, cliquez sur le bouton “Valider” pour confirmer l’ouverture de votre espace intervenant.
Documents utiles :
– Si vous êtes déjà affilié, munissez-vous de votre carte d’affiliation au CRCESU.
– Votre RIB.
– Le numéro d’argument, le cas échéant.
Se connecter à la rubrique intervenant :
Bienvenue à la rubrique intervenant ! Connectez-vous à votre nouvel espace de remboursement en ligne en tapant vos codes d’accès.
Dans le cadre de la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à modifier régulièrement votre code confidentiel en accédant à votre profil.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à cause d’oubli de votre code secret, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ? ” pour le récupérer.
Domiserve je me connecte a mon compte (Espace bénéficiaire) :
Une fois vous êtes inscrit, il est désormais possible d’accéder à votre espace client en toute sécurité et à tout moment 7/7 et 24/24.
L’identification à votre espace personnel est simple. Pour cela, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site internet via le lien “cd94-apa.domiserve.com”.
- Dans l’interface de login “ Je me connecte à mon compte”, tapez votre identifiant.
- Puis, cliquez sur le bouton “Ok”.
- Ecrivez par la suite votre mot de passe.
- Cliquez sur “Connexion”.
Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace bénéficiaire. Vous pouvez effectuer un paiement, consulter les historiques de vos opérations, modifier les informations personnelles de votre profil et bien évidemment télécharger les documents utiles.
Impossible de se connecter à mon Espace client ! Que faire
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, on vous invite tout d’abord à vérifier la saisie de vos identifiants.
En effet, si le problème d’accès persiste et vous êtes encore bloqué, cliquez sur le lien “J’ai perdu mon code secret” situé en bas de la fenêtre d’authentification.
Puis, tapez votre identifiant dans le champ approprié et cliquez ensuite sur la rubrique “Recevoir mon code secret”.
Enfin, dans quelques instants, vous recevrez le nouveau mot de passe sur votre messagerie électronique.
Domiserve groupe la banque postale contact : Coordonnées et adresse
Vous cherchez les coordonnées vous permettant de contacter le service client de votre organisme ? Besoin d’informations supplémentaires sur la procédure d’encaissement chèque cesu ou la procédure d’échange ! désirez-vous déposer votre candidature pour un recrutement ?
Trouvez toutes les formules de contact pour joindre l’assistance à la clientèle par téléphone non surtaxé, par mail aussi par voie postale.
Par téléphone :
Appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant “01 78 16 14 59” pour répondre à toutes vos interrogations.
En ligne :
Envoyez votre demande à l’adresse électronique suivante “ServiceClients(@)domiserve.com”. Le support client se charge par la suite de vous proposer les solutions adéquates dans les plus brefs délais.
Par courrier :
Adressez votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
DOMISERVE
Service Clients
Immeuble Cap Sud
106 avenue Marx Dormoy
92120 MONTROUGE
Une équipe professionnelle sera à l’écoute des clients ainsi que les partenaires comme RATP afin de satisfaire leurs besoins.
Le CESU en bref : Chèque emploi service universel
Connu sous la nomination de Cesu, le chèque emploi service universel est une offre proposée par le réseau des Urssaf afin de déclarer la rémunération des salariés (ménage, petits travaux de jardinage, assistance aux personnes âgées et handicapées…) à domicile en France.
Ce cesu est utilisé également comme un moyen de paiement dans les emplois de services à la personne. En fait, il est présenté sous la forme d’un titre de paiement prépayé dont la valeur est bien définie par le financeur.
Actuellement, plus de 2 millions particuliers employeurs bénéficient du Chèque Emploi-Service Universel.
En outre, la filiale de la banque postale Domiserve est notamment la première émettrice d’une solution électronique totalement dématérialisée du compte cesu.
Avantages CESU :
Pour une entreprise, le cesu permet de :
- Profiter d’une fiscalité avantageuse à la fois pour le bénéficiaire et le financeur.
- Bénéficier d’un levier de pouvoir d’achat.
- Avoir une bonne organisation de la vie familiale ainsi qu’une prise en charge des situations individuelles.
- Accéder aux services à la personne en toute simplicité.
