Deezer ne s’ouvre pas, une lecture impossible ou Deezer se met en pause tout seul sont les problèmes parmi d’autres réclamés par les utilisateurs de cette application.
Bien que l’accès sur cette application soit très simple, certains utilisateurs signalement des difficultés de connexion.
Parfois, désinstaller et réinstaller Deezer ne résolvent pas le problème survenu.
Par ailleurs, pour résoudre tous problèmes d’authentification Deezer, suivez notre guide d’aide.
Ceci est le logo de Deezer
Une erreur survenue sur Deezer : Pourquoi ?
Si un message d’erreur s’affiche sur cette application, vérifiez tout d’abord votre connexion internet. Il pourra être un problème de connexion internet.
Vous allez en effet recevoir la notification » Vous n’êtes pas connecté à Internet » ou » Deezer est déconnecté « .
Si vous êtes en train d’écouter de la musique, il y aura une coupure ou une lecture impossible. Le bouton Écouter devient inactif et les titres apparaissent en gris.
Pour résoudre ce problème, vérifiez votre connexion à internet et essayez de réinitialiser le wifi sur votre mobile en procédant comme suit :
- Fermez l’application.
- Désactivez votre wifi.
- Attendez deux minutes.
- Redémarrez votre téléphone.
- Activez le wifi.
- Ouvrez de nouveau l’application.
Comment vider le cache Deezer ?
La suppression du cache améliore le fonctionnement de l’application et vous permet d’avoir plus d’espace de stockage. En effet, si l’espace de stockage est plein, cette application fonctionne en ralenti.
Dans ce cas, il faut vider le cache en suivant cette démarche :
- Appuyez sur l’icône Paramètres.
- Sélectionnez Données et stockage.
- Appuyez sur Espace de stockage puis sur Effacer toutes les données.
Toutes les données seront ainsi supprimées définitivement même vos téléchargements.
Ainsi, pour garder vos téléchargements et effacer uniquement le cache, vous devez utiliser smart cache Deezer.
Pour ce faire, allez dans vos paramètres.
Sélectionnez ensuite Données et stockage.
Appuyez sur la rubrique Smart Cache et déplacez le curseur jusqu’à ce l’espace de stockage vous convienne.
Le smart Cache vous permet d’optimiser la performance de votre application.
J’ai oublié mon mot de passe : Comment le réinitialiser ?
Pour accéder à votre compte sur l’application mobile ou sur le site web, il faut indiquer correctement l’adresse email ainsi que votre mot de passe. De même, si vous avez rencontré un problème connexion Deezer famille, il faut vérifier la saisie de vos codes d’accès.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Renseignez ensuite votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Vous n’avez par la suite qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau mot de passe.
En revanche, si vous n’avez pas reçu cet email, vérifiez-le dans le dossier spams.
La validité du lien de réinitialisation de ce lien est une heure après il ne sera plus valide.
Si vous avez dépassé ce délai, vous devez demander de nouveau la réinitialisation de votre code confidentiel.
En outre, si vous avez accédé sur cette plateforme via votre compte Facebook et vous l’avez désactivé, vous devez vous connecter à votre compte en indiquant le mot de passe que vous a été envoyé dans l’email de bienvenue lors de votre inscription.
Deezer ne fonctionne plus : Que faire ?
Si votre connexion est bonne, vous arrivez à accéder à cette application et vous avez vidé le cache, la coupure et le dysfonctionnement sont liés ainsi à un problème technique.
Pour le résoudre, commencez tout d’abord par éteindre votre téléphone et la rallumer.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte.
En faisant ainsi, il se peut que le problème se résolut.
Il faut aussi installer la dernière version de cette application.
Essayez également de désinstaller et réinstaller l’application.
En outre, si cette application ne vous autorise d’écouter qu’une chanson parce que vous avez activé le mode économie d’énergie.
