Grâce à la plateforme web a25.com, le conducteur effectue le paiement de toutes ses factures en ligne. En effet, lors de son passage sur le pont, le véhicule sera reconnu via un transpondeur ou identifié par la technologie de photo-reconnaissance de la plaque d’immatriculation. Le coût du péage sera par la suite débité directement du solde de votre compte client.
Par ailleurs, le conducteur n’a qu’à ouvrir un compte a25 et saisir les données de son véhicule ainsi que ses coordonnées bancaires. Il peut ainsi payer ses passages sans facture.
Toutes ses factures seront archivées dans son espace personnel.
Par ailleurs, pour en savoir plus sur cette procédure, suivez notre guide.
Ceci est une capture d’écran du site www.a25.com
Ouverture de compte a25
Pour faciliter aux conducteurs le paiement de leurs passages sur le pont, le portail web www.a25.com a été mis en place. Il s’agit d’une plateforme de paiement à distance. Il suffit que le véhicule passe sur le pont, le paiement sera automatiquement effectué depuis le compte client.
Pour bénéficier de ce service de paiement en ligne, il faut commencer par ouvrir votre compte. Et ce, en procédant comme suit :
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel.
- Puis, cliquez sur la rubrique Créer un compte-client.
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant toutes les informations demandées.
- Validez la création de votre compte.
Votre compte sera par la suite ouvert.
En outre, il existe d’autres méthodes d’ouverture de compte. Vous avez en effet le choix de remplir le formulaire d’enregistrement de création de compte disponible sur le site dans l’onglet Documentation et en l’envoyant au Centre de service.
Il est également possible de vous présenter sur place au Centre de service client dont son adresse est la suivante 6801 boul. Lévesque Est à Laval.
Si vous avez choisi l’enregistrement de votre véhicule au compte-compte avec transpondeur, un transpondeur vous sera envoyé. Il faut fixer ce dispositif électronique qui permet de faire la collecte électronique des péages dans votre véhicule.
Paiement de facture en ligne a25
Le paiement et la consultation de toutes vos factures s’effectuent sur internet depuis l’espace personnel que vous venez de créer.
Connectez-vous alors à votre compte client en cliquant sur la rubrique Se connecter et en saisissant vos codes d’accès.
Vous serez par la suite redirigé vers votre compte.
Dans ce compte, vous allez retrouver votre historique de paiement.
Pour effectuer le paiement de vos factures, il faut que votre compte soit alimenté. Si le solde n’est pas suffisant, le paiement en ligne ne se réalise pas.
Pour le passage sur le pont avec compte-client, il existe deux techniques :
- Compte avec transpondeur : Lors du passage d’un véhicule sur le pont, il sera reconnu via le transpondeur. Le coût du péage et les frais mensuels d’administration seront débités du solde de votre compte-client prépayé.
- Compte sans transpondeur : Le passage de votre véhicule sera détecté par la technologie de photo-reconnaissance de la plaque d’immatriculation. Le coût du péage et les frais mensuels d’administration seront débités du solde de votre compte-client prépayé.
Néanmoins, si vous n’avez pas ouvert un compte-client. Votre passage sur le pont sera identifié via la technologie de photo-reconnaissance de la plaque d’immatriculation et vous recevrez une facture par voie postale.
La grille tarifaire est présente sur le site officiel.
Facture perdue ou problème de paiement : Comment contacter le service client ?
Le service client est réactif à toutes vos demandes de renseignement ou d’aide. Il est joignable par téléphone au numéro 514 766-8225 du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Si vous avez remarqué une erreur dans votre facture, vous pouvez la contester en appelant ce numéro de téléphone.
Vous pouvez envoyer vos demandes ou vos réclamations en ligne. Pour ce faire, remplissez le formulaire disponible dans la rubrique Communiquer avec nous qui se trouve en bas du site officiel.
Le service client traite par la suite votre demande et il vous répond dans les brefs délais.
