Retrouvez dans ce guide comment débloquer un compte Netflix suspendu. On vous présente toute la démarche à suivre pour réactiver votre compte à cause l’oubli de votre mot de passe ou d’un problème de paiement.
En effet, l’oubli de vos codes d’accès vous empêche de vous identifier à votre compte. De même, si vous ne validez pas le paiement de votre abonnement, votre compte sera désactivé.
Comment réactiver mon compte Netflix ?
Pour réussir l’accès à votre compte, il faut saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse mail afin de réinitialiser votre code secret.
Cliquez sur le lien reçu et composez un nouveau code confidentiel.
À l’échéance, si vous ne payez pas votre abonnement, votre compte sera aussi suspendu. Le message suivant » Votre compte est suspendu en raison d’un problème avec votre dernier paiement » s’affichera.
Cela signifie que votre facturation n’a pas abouti à cause de diverses raisons telles que :
- Le solde du compte associé au mode de paiement est insuffisant.
- Le mode de paiement a expiré ou n’est plus valide.
- Votre banque n’a pas approuvé le prélèvement.
- Les données bancaires communiquées à cette plateforme ne correspondent pas aux informations enregistrées auprès de votre banque.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à alimenter votre compte ou changer votre mode de paiement.
Vous pouvez aussi résoudre ce problème en contactant votre banque.
Trouvez aussi Comment récupérer un compte UberEats suspendu.
Comment changer le mode de paiement Netflix ?
Pour réactiver votre abonnement et récupérer votre compte, mettez à jour votre moyen de paiement en procédant comme suit :
- Identifiez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès depuis le site web.
- Puis, cliquez sur Gérer les informations de paiement.
- Vous avez ainsi diverses options de paiement.
- Choisissez le mode de paiement qui vous convient.
- Saisissez les informations demandées.
Vous venez ainsi de changer le mode de paiement.
Comment réactiver mon abonnement ?
Si votre compte a été suspendu, car vous n’avez pas payé votre abonnement mensuel, vous pouvez facilement le réactiver.
Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre compte et sélectionnez Réactiver votre abonnement.
Si votre compte est inactif, on vous demande de réactiver votre abonnement lors de votre connexion. Votre date de facturation correspondra ainsi à la date à laquelle vous avez réactivé votre abonnement.
Si votre compte est actif, il suffit de cliquer sur le lien Réactiver votre abonnement qui se trouve dans la page Compte.
Votre compte sera par la suite réactivé.
J’ai reçu un SMS ou e-mail compte suspendu Netflix : Que faire ?
Plusieurs abonnés signalent qu’ils ont reçu un SMS ou un e-mail qui leur informe que leur compte sera suspendu. Il s’agit bien d’une arnaque. Ne cliquez sur aucun lien et n’insérez aucun code.
Quelqu’un risque de pirater vos coordonnées bancaires ou votre compte Netflix.
En effet, Netflix n’envoie aucun email ou SMS à ses abonnés pour payer leurs abonnements.
De plus, cette plateforme ne vous demande jamais de saisir vos informations personnelles (Numéro de carte de paiement, coordonnées bancaires ou mot de passe Netflix) dans un e-mail ou SMS.
Le paiement ne s’effectue que depuis votre compte. Il n’est pas possible de réaliser le paiement par l’intermédiaire d’un fournisseur ou site tiers.
Si vous avez reçu un e-mail ou SMS suspect, transférez le contenu reçu à phishing(@)netflix.com.
Néanmoins, dans le cas où vous avez cliqué sur le lien suspect, veuillez modifier votre mot de passe Netflix ainsi que tous vos codes secrets.
Contactez votre banque et envoyez un email à phishing(@)netflix.com.
