Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Les lignes qui suivent encadrent la relation entre espaceclient.biz et les personnes qui le consultent. Elles décrivent ce que le site propose, ce qu’il ne fait pas, et les règles à respecter lors de sa consultation. Nous vous invitons à les parcourir avant toute utilisation.

Pourquoi ce texte existe et ce que signifie votre visite

Ce document fixe le cadre d’utilisation de espaceclient.biz. En ouvrant l’une de ses pages et en vous servant des informations qu’il rassemble, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et vous engagez à les suivre. Si l’une de ces règles ne vous convient pas, la solution est simple : ne poursuivez pas votre navigation.

Ces conditions s’appliquent à l’intégralité du site, quel que soit le chemin par lequel vous y accédez : moteur de recherche, lien partagé ou saisie directe de l’adresse.

Le vocabulaire retenu dans ce document

Pour éviter toute ambiguïté, voici le sens que nous attribuons à quelques termes récurrents :

  • Le Site : le service accessible à l’adresse espaceclient.biz, avec l’ensemble de ses pages, guides et rubriques d’aide.
  • L’Éditeur : Advance Web SARL, société qui conçoit, publie et maintient le Site, désignée également par « nous ».
  • L’Utilisateur : toute personne qui consulte le Site, quel qu’en soit le motif, désignée également par « vous ».
  • Les Organismes tiers : les banques, opérateurs, administrations, fournisseurs, plateformes et autres entités dont les espaces clients sont évoqués sur le Site et vers lesquels celui-ci peut orienter. Aucun de ces organismes n’édite le Site ni n’y est affilié.

Ce que fait réellement espaceclient.biz

Le Site est une ressource éditoriale francophone, pensée comme un point de repère pour les personnes qui cherchent à rejoindre leur espace client en ligne. Concrètement, il rassemble des explications pas à pas, des rappels pratiques et des indications pour retrouver la bonne page de connexion d’un Organisme tiers.

Le rôle du Site s’arrête à l’orientation : lorsqu’une démarche doit être effectuée, l’Utilisateur est redirigé vers le site officiel de l’organisme concerné, où l’opération se déroule sous la seule responsabilité de ce dernier. Il faut donc retenir un point essentiel :

  • le Site ne permet aucune connexion à un compte tiers ;
  • il ne réalise aucune souscription, aucun paiement ni aucune inscription pour le compte d’un Organisme tiers ;
  • il ne recueille ni ne traite les démarches administratives, bancaires ou commerciales que vous menez ailleurs.

Une vocation d’information, rien de plus

Tout ce que vous lisez sur le Site a une finalité d’information générale. Les contenus sont préparés avec soin, mais ils ne remplacent pas les indications fournies directement par chaque Organisme tiers, seul détenteur de l’information à jour concernant ses propres services. En cas de divergence entre une page du Site et le site officiel d’un organisme, ce dernier fait foi.

Vos identifiants ne passent jamais entre nos mains

Ce point mérite toute votre vigilance. Le Site ne vous demandera jamais vos codes d’accès, mots de passe, numéros de carte, coordonnées bancaires ou tout autre élément confidentiel rattaché à l’un de vos comptes. Aucune page d’espaceclient.biz n’est conçue pour recueillir ce type de données sensibles.

Restez donc particulièrement attentif : si un formulaire, un courriel ou un message se présentant comme lié au Site vous réclame ces informations, il s’agit très probablement d’une tentative d’hameçonnage (phishing). Dans ce cas :

  • n’y répondez pas et ne saisissez aucune donnée ;
  • vérifiez toujours l’adresse réelle affichée dans la barre de votre navigateur avant de vous connecter à un espace client ;
  • connectez-vous uniquement depuis le site officiel de l’Organisme tiers ;
  • en cas de doute, signalez-nous la situation à l’adresse indiquée plus bas.

Un accès offert, mais sans engagement de continuité

La consultation du Site est entièrement gratuite ; aucune contrepartie financière ne vous est demandée pour accéder à ses contenus. En revanche, nous ne pouvons pas promettre que le Site restera accessible en permanence et sans la moindre interruption.

Une maintenance, une mise à jour, une difficulté technique, une contrainte liée à l’hébergement ou un événement indépendant de notre volonté peuvent rendre le Site momentanément indisponible ou en ralentir l’affichage. Ces situations n’ouvrent droit à aucune compensation.

À qui appartiennent les contenus et les marques évoquées

Les textes, mises en forme, visuels, guides et l’agencement général du Site sont la propriété de l’Éditeur ou sont exploités par lui avec les autorisations nécessaires. Ils sont protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle. Toute reprise, copie, diffusion ou adaptation sans notre accord écrit préalable est interdite.

Par ailleurs, les noms, logos et marques des Organismes tiers qui peuvent apparaître sur le Site demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Ils ne sont mentionnés qu’à des fins d’identification et d’orientation, sans que cela traduise le moindre partenariat, parrainage ou lien de dépendance entre ces organismes et l’Éditeur.

Ce qui est permis, ce qui ne l’est pas

Vous êtes libre de consulter le Site pour votre usage personnel, de vous appuyer sur ses guides pour retrouver un espace client officiel, et de partager le lien vers une page qui vous a été utile.

En revanche, les comportements suivants sont proscrits :

  • extraire, aspirer ou réutiliser tout ou partie des contenus à des fins commerciales sans autorisation ;
  • reproduire le Site ou l’imiter de manière à créer une confusion dans l’esprit du public ;
  • perturber le fonctionnement du Site, tenter d’y introduire un programme malveillant ou d’en forcer l’accès ;
  • vous servir du Site pour une activité contraire à la loi, trompeuse ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Nous signaler un contenu et faire valoir un droit de retrait

Si vous estimez qu’une page comporte une inexactitude, un lien devenu obsolète, ou un élément qui porte atteinte à vos droits, faites-le nous savoir en écrivant à info@advance-web.net. Merci d’y préciser la page concernée et la nature du problème rencontré, afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.

Nous nous engageons à examiner chaque signalement et, lorsqu’il est fondé, à corriger ou à retirer l’élément en cause dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de la réception de votre message.

Les limites de notre responsabilité

L’Éditeur met tout en œuvre pour proposer une information fiable et actualisée. Pour autant, il ne saurait être tenu pour responsable :

  • d’une donnée devenue incomplète ou dépassée en raison de l’évolution des services d’un Organisme tiers ;
  • des conséquences d’une décision que vous prendriez sur la seule base des informations lues sur le Site ;
  • d’un dommage lié à une indisponibilité, à une erreur d’affichage ou à un défaut technique du Site ;
  • du contenu, du fonctionnement ou des pratiques des sites officiels vers lesquels le Site vous oriente.

Il vous appartient de vérifier, auprès de l’organisme concerné, toute information avant d’engager une démarche.

Les renvois vers des sites tiers

Le Site contient des liens menant vers des ressources externes, à commencer par les pages officielles des Organismes tiers. Ces liens sont proposés pour vous faciliter la tâche, mais les sites de destination échappent entièrement à notre contrôle. Nous ne garantissons ni leur contenu, ni leur disponibilité, ni leur politique de confidentialité. Dès que vous quittez espaceclient.biz, ce sont les conditions du site visité qui prennent le relais.

Comment ces conditions peuvent évoluer

Ces conditions peuvent être ajustées pour tenir compte d’un changement dans nos services, d’une évolution réglementaire ou d’un simple besoin de clarification. La version qui fait référence est toujours celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour affichée en tête de document. En continuant à utiliser le Site après une modification, vous acceptez la version révisée.

Le droit applicable et les juridictions compétentes

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Si un désaccord ne trouvait pas de solution amiable, il serait porté devant les tribunaux compétents du siège de l’Éditeur.

Cette règle s’applique sous réserve des dispositions protectrices plus favorables dont bénéficient, le cas échéant, les consommateurs résidant dans l’Union européenne au titre de la législation de leur pays de résidence, notamment quant à la juridiction pouvant être saisie.

Nous joindre

Le Site est édité par Advance Web SARL, société à responsabilité limitée au capital de 100 000 dinars tunisiens, dont le siège est situé 179 Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie. La société est représentée par Ahlem Chahed, représentant légal.

Pour toute question relative à ces conditions ou au Site, vous pouvez nous contacter :

Pour aller plus loin, vous pouvez également consulter nos mentions légales, notre politique de confidentialité (RGPD) ainsi que notre politique de cookies (UE).