TGV MAX est un abonnement proposé par la SNCF, destiné pour les jeunes âgés entre 16 et 27 ans. Il leur permet de voyager sur TGV INOUI et INTERCITES, avec une réservation obligatoire en France du Lundi au vendredi.
Plus besoin à vous déplacer pour acheter vos billets, tout peut se dérouler en ligne et en toute sécurité. Avec votre abonnement MAX Jeune, vous pouvez accéder à votre espace client et réserver vos billets jusqu’à J-30 via le site www.maxjeune-tgvinoui.sncf, auparavant disponible via l’adresse suivante : www.tgvmax.fr
Pour vous accompagner, nous vous invitons de découvrir à travers ce guide la démarche détaillée pour se connecter à votre espace TGV MAX.
Démarche de connexion à mon nouvel espace TGV MAX
La SNCF offre aux jeunes un service de proximité leur permettant de gérer leur abonnement MAX Jeune en ligne. En effet, via son site officiel www.maxjeune-tgvinoui.sncf, chaque abonné peut accéder à son nouvel espace personnel pour bénéficier de ses nombreux avantages.
Ceci est une capture écran du site www.maxjeune-tgvinoui.sncf
Tout comme pour se connecter à un espace client, Turboself, voici les étapes à suivre pour réussir votre connexion à un compte TGV max :
Depuis la page d’accueil du nouveau site, et comme vous montre la photo, choisissez la rubrique « Me connecter »
Ceci est une capture écran de l’interface login TGV MAX
Par ailleurs, comme il s’agit d’un abonnement proposé par la SNCF, il vous sera demandé d’indiquer l’identifiant SNCF qui correspond à l’adresse email indiquée lors de votre souscription. Cet identifiant est valable pour accéder à tous les sites et applications qui appartiennent à la SNCF et à ses partenaires.
Une fois que vous avez bien indiqué votre adresse email, cliquez sur la petite flèche pour passer à l’étape d’après qui consiste à indiquer votre adresse email.
Enfin, confirmez votre connexion en cliquant sur « Connexion »
Et voilà, de cette façon, l’accès à votre espace client est bien réussi. Vous pouvez ainsi accéder à tous les renseignements relatifs à votre abonnement (sa durée de validité, tarif…), le renouveler, signaler un problème, réserver un billet…
Vous pouvez également utiliser le simulateur TGV MAX, pour trouver la liste des trains, leurs horaires et disponibilités pour les 3 jours à venir.
Remarque : Le site www.tgvmax.fr n’est plus disponible, la SNCF a lancé son nouveau site dédié pour les abonnements MAX Jeune, cité ci-dessus.
Si vous n’avez pas d’identifiant SNCF, n’hésitez pas de cliquer sur le bouton « Créer mon compte » et laissez-vous guide pour créer votre espace personnel.
Problème d’accès à mon espace MAX Jeune, que dois-je faire ?
Divers problèmes peuvent vous rencontrer lors de la connexion à votre espace personnel TGV MAX. Mais, ne vous paniquez pas, il existe toujours des solutions pour les régler.
En outre, dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, évitez de saisir des codes erronés. Ceci pourra bloquer votre compte pour des mesures de sécurité.
Par contre, nous vous invitons de cliquer directement sur le lien « Mot de passe » et suivre les instructions demander pour le réinitialiser.
D’une autre part, si vous avez oublié votre adresse email, n’hésitez pas de contacter le service client MAX Jeune.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous n’avez plus besoin de votre abonnement ? Vous avez dépassé l’âge maximal pour le renouveler ? Voici comment procéder pour résilier votre abonnement TGV MAX.
En effet, la SNCF donne la possibilité à tous ses abonnés la possibilité de résilier leur abonnement en ligne, soit :
- Depuis le formulaire de contact disponible depuis l’espace MAX Jeune
- À partir de la rubrique « Résiliation » de l’espace MAX de l’abonné.
Mais, vous devez savoir que la résiliation pourra se faire qu’après l’écoulement de 3 mois à partir de la date de souscription.
NB : Il est important de savoir que la demande de résiliation de votre abonnement devra être envoyée au minimum 7 jours avant la fin du mois en cours.
Besoin d’aide ? Voici comment joindre le service client TGV MAX ?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client. Vous pouvez appeler le numéro non surtaxé 098 098 01 76, tous les jours de la semaine de 9h à 19h.
Sinon, nous vous invitons d’accéder à la Foire aux questions, où vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus posées.
Et si vous n’avez pas eu de réponse, il est possible de contacter la SNCF directement et d’envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
SNCF
Service relation client,
62973 ARRAS Cedex 09
