L’espace client Canal Plus Martinique facilite aux particuliers et aux professionnels la gestion de leurs abonnements ainsi que leurs matériels. Pour y accéder, il faut tout d’abord vous inscrire sur www.canalplus-caraibe.com.
Cette inscription est gratuite et vous permet d’effectuer des opérations courantes à distance en toute sécurité telles que la souscription, le renouvellement et la résiliation d’abonnement, gestion de votre matériel ainsi que le contact direct avec l’assistance.
Que vous soyez à la Martinique, Caraïbe, Guadeloupe, Guyane, Saint-Barthélémy ou Saint-Martin, trouvez dans notre guide comment créer un compte et se connecter au compte Canal+.
Ceci est le logo de Canal Plus
Première connexion sur client.canalplus.com :
L’inscription sur canalplus.com vous permet d’accéder à tout le programme Canal Plus.
Depuis l’espace personnel que vous allez ouvrir, vous allez gérer votre abonnement, effectuer votre paiement et également retrouver toutes vos factures.
La mise à jour de vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires s’effectuent aussi en ligne à travers votre compte client.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite, inscrivez-vous tout en suivant cette démarche :
- Commencez par vous rendre sur le portail officiel https://www.canalplus-caraibes.com/mq/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.canalplus-caraibes.com/mq
- Cliquez sur la rubrique Se connecter puis sur Créer un compte Canal Plus.
- Remplissez le formulaire d’inscription en renseignant votre email, votre mot de passe, votre numéro de carte ou décodeur ainsi que votre mot de passe.
- Cochez ensuite la case afin d’accepter les conditions générales d’utilisation.
- Validez votre inscription.
Votre compte sera ainsi ouvert et activé.
Vous pouvez aussi consulter tout le catalogue proposé. Vous pouvez aussi choisir un abonnement premium et notamment gérer votre matériel depuis votre espace client.
À noter que votre numéro de carte ou décodeur correspond aux 12 ou 14 chiffres du numéro qui figure sous votre décodeur ou sur la carte insérée.
NB : Si vous êtes dans un autre département tel que Caraïbe, Guadeloupe, Guyane, Saint-Barthélémy ou Saint-Martin, vous allez suivre la démarche d’inscription et de connexion.
Il suffit en effet de sélectionner votre région lorsque vous accédez sur https://www.canalplus-caraibes.com.
Accès à mon compte Canal Plus Martinique :
Que vous soyez particulier ou professionnel, identifiez-vous à votre espace personnel en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel https://www.canalplus-caraibes.com/mq/.
- Cliquez sur la rubrique Se connecter.
- Indiquez ensuite votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez votre accès client en cliquant sur le bouton Valider.
Cela vous permet de gérer votre abonnement ainsi que votre matériel. La modification de vos informations personnelles, vos coordonnées de contact et vos données bancaires se fait aussi à travers cet accès en ligne.
En cas de besoin, la mise en relation avec le support client s’effectue également depuis votre espace client.
Trouvez aussi Comment se connecter à Canal avec numéro client.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Il faut renseigner correctement vos codes de connexion pour réussir l’identification à votre compte personnel.
Votre identifiant correspond à votre adresse email que vous avez choisie lors de la création de votre compte.
Si vous avez perdu cette adresse email, vous devez créer un nouveau compte en suivant la démarche d’inscription ci-dessus.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer facilement en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié « .
On vous demande de saisir votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau code secret.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte.
En outre, si vous avez indiqué plusieurs fois un mot de passe erroné, votre compte sera bloqué pendant 24 heures.
Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié pour réactiver votre compte.
Comment contacter le service client Canal+ Martinique ?
Le service client Canal+ est toujours à votre disposition. Si vous n’avez pas retrouvé votre numéro client ou vous avez rencontré des problèmes lors de votre inscription ou connexion en ligne, n’hésitez pas à demander son aide.
Appelez ainsi le numéro de téléphone non surtaxé 1057 7j/7 et 24h/24.
Les conseillers clients sont à votre écoute via chat ou Messenger.
Il est également possible d’envoyer un email en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Aide et Contact ou une lettre par voie postale à cette adresse :
CANAL+
Service client
Immeuble Canal média
TSA 31007
97195 Baie-Mahault cedex.
En outre, si vous avez réussi à accéder à votre compte, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client en remplissant le formulaire de contact.
Finalement, si vous souhaitez vous rendre dans l’une des boutiques, cliquez sur » Trouver la boutique la plus proche « .
On vous affiche l’adresse et l’horaire de la boutique Canal+ Martinique choisie.
