Canal Plus, anciennement appelé Canalsat, est un opérateur de télévision par satellite et ADSL créé le 14 novembre 1991 par André Rousselet et dont le siège social est basé à Issy-les-Moulineaux en France.
Ce concurrent direct de Numericable vous offre l’opportunité de vivre une expérience originale et passer les meilleurs moments en divertissant à travers des films, documentaires et séries disponibles sur le site web www.canalplus.com et la télévision.
Vous souhaitez contacter le service client canal plus via un numéro de téléphone gratuit pour déposer une réclamation ? Vous désirez joindre l’assistance technique sur internet pour bénéficier d’un aide en ligne via votre espace client ? Vous voulez activer vos droits, mais votre espace client canal plus inaccessible ou indisponible ?
Nous allons vous expliquer à travers notre guide d’aide comment créer un compte en ligne et la démarche à suivre pour se connecter à votre espace personnel. Au cas où vous rencontrez des problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur.
Créer un compte Canal Plus gratuit sur le site www.canalplus.com :
Envie d’assister à une sélection de chaînes et des programmes inclus dans votre offre CANAL sur votre smartphone, tablette ou encore votre pc ! Vous devez tout d’abord ouvrir un compte en ligne.
La création d’un compte est simple, il suffit de suivre la démarche mentionnée ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site internet de votre opérateur.
- Passez la souris sur le bouton rouge “Se connecter” en haut et à droite de votre page d’accueil et choisissez la rubrique “Créer un Compte”.
- Un nouvel encart s’ouvre, remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (Civilité, Nom, Prénom, Email, Mot de passe) puis acceptez les conditions générales d’utilisation.
- Pour terminer l’ouverture du compte, cliquez sur le bouton “Continuer”.
Félicitation ! Votre compte a été créé avec succès. Vous pouvez dès maintenant regarder Canal+ en live et en replay et découvrir la liste des chaînes live offertes.
Comment se connecter à mon espace client Canal Plus ?
En se connectant à votre espace client personnalisé et sécurisé, accessible 24/24, il est désormais possible de bénéficier de l’ensemble de vos informations personnalisées et d’accéder aux différents sites du groupe et les services proposés.
Pour établir une connexion à votre espace client facilement, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site officiel www.canalplus.com
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut et à droite de votre écran puis sur « S’identifier ».
- Un nouvel encart s’ouvre, saisissez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton « Valider ».
Et voilà ! Vous êtes bien connectés à votre espace client. Vous pouvez accéder dès maintenant aux fonctionnalités principales suivantes, mais aussi aux chaînes digitales comme STUDIO BAGEL, CLIQUE, Détours, Jack et CANAL ESPORT CLUB.
My Canal : Pour trouver les programmes TV préférés en Direct ou replay.
Canal Vod : Cette rubrique vous permet de découvrir les offres à la carte pour assister les films et les séries en streaming et en téléchargement.
Canal Boutique : Pour consulter les différentes offres d’abonnement et regarder les chaînes et les programmes associés.
Canal Premier Rang : Cet espace est réservé aux abonnés pour bénéficier de programmes de fidélité et les jeux concours.
Canal espace client : Pour gérer votre abonnement et contacter le service client ou l’assistance technique.
Canal entraide : Cet espace est un milieu d’échange sur les offres et les services proposés.
Compte Canal Plus : Espace client inaccessible ou indisponible
Vous avez oublié votre mot de passe ou encore votre identifiant et vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne ? Suivez la démarche ci-dessous pour récupérer vos codes d’accès et accéder facilement à votre espace client.
Réactiver mes droits :
Vous n’arrivez pas à accéder au bouquet Canal +/ CanalSat suite à une modification ou une réinitialisation de votre décodeur TV ? Vous avez perdu tous vos droits et vous ne savez pas quoi faire ?
Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations nécessaires pour réactiver vos droits.
Pour réactiver vos droits d’accès aux bouquets Canal + / CanalSat, vous devez appeler le service client de Canal+ ou en ligne via votre espace client Canal en accédant à la rubrique « Activer mon matériel ».
Mot de passe oublié :
Si vous avez oublié votre mot de passe et vous n’arrivez pas à s’authentifier, n’inquiétez pas ! Suivez la démarche suivante pour le récupérer. Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” dans la page de connexion, vous serez redirigé par la suite vers un nouvel encart pour saisir votre email. Terminez en cliquant sur « Envoyer le lien ».
Vous recevrez un email, au bout de quelques minutes, pour réinitialiser votre mot de passe.
Contacter l’assistance technique de l’opérateur :
Le groupe a mis en place un centre d’assistance pour répondre à toutes vos interrogations et vos questions. Des conseillers clients se chargeront de vous fournir l’aide et le conseil nécessaire adaptés à vos besoins.
Vous pouvez joindre le service client Canal plus par téléphone, en ligne ou encore par voie postale.
Par téléphone :
- Numéro surtaxé : 0 892 39 39 10
- Numéro gratuit non surtaxé : 09 70 82 08 15
En Ligne :
Vous pouvez contacter l’assistance technique via votre espace client, via le formulaire de contact disponible sur le site ou encore en accédant à la rubrique « Aide ».
Par voie postale :
Envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Service clients
CANAL 95905
CERGY PONTOISE CEDEX 9
