Steam est le célèbre client de téléchargement de jeux vidéo pour Windows développée par Valve.
En fait, pour accéder à cette plateforme de distribution de contenu en ligne et de communication, il fallait nécessaire de se connecter à son compte Steam en indiquant correctement votre adresse email et mot de passe confidentiel.
Dans certaines situations, les utilisateurs n’arrivent plus à accéder à Steam et donc à leurs jeux et un message les informent que les identifiants d’accès saisis ne sont pas reconnus. L’accès est désormais impossible.
Ceci est le logo Steam
Par ailleurs, si vous croyez pour une raison ou pour une autre que vous êtes victime d’un vol ou d’un piratage du compte, voilà comment procéder pour retrouver un ancien compte Steam facilement en cas de changement du mot de passe par un hacker.
Trouvez également les cordonnées du contact du support client pour bien protéger votre compte et le sécuriser.
L’astuce pour récupérer un compte steam sans adresse mail
Pour retrouver un compte steam perdu ou oublié sans utiliser votre adresse mail, indiquez tout simplement votre numéro de téléphone.
Par ailleurs, il est conseillé de prendre contact avec le support client sur Internet. Ce dernier vous aidera à retrouver vos identifiants confidentiels (adresse email et mot de passe) afin de récupérer l’accès à votre compte à nouveau.
En effet, pour joindre le service d’assistance en ligne, il vous suffit d’envoyer un email à l’une des adresses électroniques suivantes :
- support(@)steampowered.com
- noreply(@)steampowered.com.
Aussi, pour récupérer votre compte piraté ou volé, vous pouvez transmettre au support client une preuve de propriété du compte comme le justificatif de paiement ou le code d’activation. Il fera le nécessaire pour résoudre les problèmes de connexion à votre compte.
Il est à noter que tout compte supprimé par l’équipe d’assistance ne peut plus être récupéré. Dans ce cas, toutes vos données seront effacées définitivement.
De même, si vous disposez d’un ancien compte Steam, les chances de sa récupération sont faibles puisqu’il peut être supprimé par un hacker qui a piraté votre compte ou par le support client.
Pour conclure, n’essayez pas de retrouver un ancien compte supprimé.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Steam à cause de la perte de votre mot de passe ? Pas de panique, il existe des solutions pour retrouver vos accès et redéfinir votre mot de passe.
Pour cela, rendez-vous à la page de login steam et cliquez sur le lien d’aide Mot de passe oublié ? situé en bas.
Ceci est une capture du site https://store.steampowered.com/
Faites entrer par la suite votre adresse email ou votre numéro de téléphone associé à votre compte et validez votre demande. Vous recevrez ainsi le lien de réinitialisation.
L’équipe technique se chargera également de vous envoyer un SMS comportant un code que vous devez le recopier dans la case correspondante pour créer un nouveau code secret.
Que faire en cas de vol ou de piratage de mon ancien compte store.steampowered.com ?
Vous pensez que votre compte steam est volé et que votre adresse email est modifiée ? Vos identifiants de connexion habituels ne sont pas acceptés ? La connexion à votre compte est échouée ?
Tous ces indices prouvent que votre compte est piraté. Cela désigne la prise de contrôle, voire l’utilisation frauduleuse du compte au détriment de son propriétaire légitime.
Ne vous inquiétez pas ! Voilà comment vous devez procéder.
S’il s’agit de vol ou de piratage de votre compte, la première chose à faire c’est scanner votre ordinateur avec un programme anti-virus pour vous assurer qu’aucun logiciel malveillant n’est installé sur votre ordinateur.
Par la suite, il est obligatoire de modifier le mot de passe de votre boîte e-mail. Ce changement empêche le hacker de voler votre compte une seconde fois ou d’interférer avec les tickets envoyés au Support Steam.
Conseils sur la sécurité de votre compte :
- Ne communiquez à personne vos informations de connexion. Ces derniers sont strictement personnels et confidentiels.
- Rappelez-vous que le support client ne vous demandera jamais votre mot de passe.
- Utilisez uniquement les sites officiels (steampowered.com et steamcommunity.com) car ils incluent le certificat d’authentification SSL.
Bon à savoir :
Si vous voulez vous lancer dans les jeux vidéo de la société Blizzard Entertainment, voilà le Guide pour Se connecter à Battle.net sans problèmes.
