Moda Vilona est une enseigne de prêt à porter pour femmes faisant partie de la société Witt Group France. Une sélection variée d’habits pour tous les styles est disponible à petits prix : chemisiers, débardeurs, pantalons, chaussures, jupes, robes…
Dans les rayons de cette boutique en ligne, vous allez trouver également des collections d’habits pour hommes et des articles de bien-être et de maison.
Pour commencer vos achats en ligne, il suffit de vous rendre sur le site www.modavilona.fr, créer un compte client et choisir les articles qui vous plaisent pour passer enfin à l’étape de paiement en toute sécurité.
Une fois que vous êtes bien inscrit sur le site, vous pouvez s’y connecter à tout moment et où vous soyez pour suivre la livraison de vos commandes, annuler un article, demander un retour ou un remboursement…
Vous vous demandez quelle est la démarche à suivre pour accéder à votre compte Moda Vilona ? Comment suivre vos commandes en ligne ?
Suivez alors notre guide où vous allez trouver les meilleures réponses à vos questions.
Démarche de connexion à mon espace client Moda Vilona
Vous êtes déjà inscrit sur ce site de vente en ligne de prêt à porter ? Vous avez passé votre première commande et vous souhaitez suivre sa livraison ?
C’est simple, où vous soyez 7j/7j et 24 h/24 h, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, voici les étapes à suivre pour se connecter à votre compte client Moda Vilona :
- Rendez-vous sur le site officiel de cette boutique en ligne
Ceci est une capture écran du site www.modavilona.fr
- Accédez à la rubrique « Mon compte » qui se trouve en haut à droite de votre écran
- Par la suite, choisissez la sous-catégorie « Me connecter »
Ceci est une capture écran du site
- Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de renseigner soit votre adresse email, soit votre numéro client Moda Vilona. (vous le trouvez sur l’entête de votre bon de commande ou sur les courriers que vous avez reçus de la part de cette enseigne)
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Ensuite, cliquez sur le bouton « Je continue » pour saisir votre mot de passe
- Enfin, confirmez l’accès à votre compte en cliquant une autre fois sur le bouton « Je continue«
Félicitations, de cette façon, vous serez bien connecté à votre interface client pour la commande d’un catalogue Moda Vilona, suivi de votre commande en temps réel, la mise à jour de l’adresse de livraison…
Accès refusé à mon compte client, que dois-je faire ?
Tout comme pour accéder à n’importe quel compte en ligne, il vous arrive souvent de rencontrer des problèmes de connexion à votre espace client Moda Vilona.
Ne vous paniquez pas, il est possible de les résoudre en quelques clics seulement. En effet, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez de renseigner des saisies erronées, car ceci peut engendrer le blocage de votre compte.
Par contre, nous vous invitons de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » pour commencer la procédure de sa réinitialisation.
Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner l’adresse email associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Vérifiez alors la réception du mail et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau code d’accès et récupérer votre compte client.
Suivi de commande Moda Vilona
Une fois que vous avez passé votre commande sur ce site de vente en ligne, il est possible de la suivre en temps réel et estimer sa date de livraison chez vous sans avoir besoin de se déplacer.
En effet, depuis votre espace client, il suffit d’accéder à la rubrique « Mes commandes » depuis le menu à gauche pour suivre l’état de votre commande.
Ceci est une capture écran du site
Comme vous montre la photo, vous aurez alors un aperçu de toutes les commandes que vous avez déjà passées. Il suffit de cliquer sur le libellé de chacune pour trouver tous les détails relatifs aux articles, prix de chaque article, total facture, son état d’avancement…
Si par contre, vous avez reçu une commande et vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de sa réception pour la retourner selon la procédure de remboursement Moda Vilona.
Il est possible également d’annuler ou modifier une commande si vous n’avez pas encore confirmé son paiement. Sinon, vous devez attendre sa livraison pour informer le service client de votre décision.
Je suis un nouveau client, comment puis-je créer mon compte ?
Vous souhaitez acheter un article sur le site www.modavilona.fr ? Vous avez déjà acheté un article sur place en magasin ? Vous comptez suivre la livraison d’une commande ?
Tout comme pour créer un compte Hellofresh, il est indispensable de vous inscrire gratuitement sur le site et créer un compte Moda Vilona en suivant cette démarche :
- Depuis la page d’accueil du site, accédez à la rubrique « Mon compte » et puis cliquez sur le bouton « Inscription« .
- Si vous avez déjà passé une commande en magasin, munissez-vous de votre numéro client ou de votre adresse email
- Renseignez-les dans les champs concernés et puis cliquez sur le bouton « Je continue«
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Je crée mon compte«
- Par la suite, il vous sera demandé de remplir le formulaire d’inscription en indiquant toutes les informations demandées : nom, prénom, adresse….
- Enfin, cliquez sur le bouton « Valider mes informations ».
Et voilà, de cette façon la création de votre espace client est bien réussie et vous allez recevoir un email de confirmation à l’adresse que vous avez indiqué.
Contact Moda Vilona
Pour avoir de plus amples informations ou signaler un problème ou une réclamation, n’hésitez pas de joindre le service client de cette boutique en ligne.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous :
Numéro de téléphone Moda Vilona : Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au samedi au 0892 35 03 03 pour prendre vos commandes et répondre à toutes vos interrogations. (Il n’existe pas de numéro non surtaxé Moda Vilona, le prix de l’appel est fixé à 0.45 €/min +prix d’appel local )
En ligne : En se connectant à votre espace client, ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur son site Internet.
Adresse postale : Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
59682 LILLE Cedex 9
Sinon, vous pouvez vous rendre sur place à l’un des points de relais Moda Vilona (Trouvez tous les détails relatifs à chaque point de relais sur le site)
NB : Pour vous faire gagner du temps, il est recommandé de consulter la FAQ, où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
