Cdiscount est l’un des sites e-commerce les plus connues en France qui propose un catalogue d’articles à des prix de promotions à l’instar d’Amazon, eBay, AliExpress…
Le plus qu’il vous offre, ce site de vente en ligne est la possibilité de réserver un vol pour partir en vacances ou en voyage entre amis ou proches.
Plus besoin à vous déplacer, tout peut se dérouler en ligne en toute sécurité via son site Internet www.cdiscount.com/voyages
Par ailleurs, à travers un espace client hautement sécurisé, il est possible d’acheter votre billet, ajouter vos coordonnées bancaires, suivre vos remboursements en cas d’annulation…
Nous vous présentons dans ce qui suit les différentes étapes à suivre pour se connecter à votre espace client, les services que vous pouvez en bénéficier en ligne, comment gérer votre réservation… 
Comment se connecter à mon espace client Cdiscount Voyages ?
Pour acheter un produit depuis cette boutique en ligne, il est indispensable de disposer d’un compte client et y accéder à tout moment où vous soyez 7j /7j et 24 h/24 h.
De même, sous la rubrique « Voyage« , cette plateforme de commerce électronique vous permet de réserver votre voyage et d’acheter votre billet d’avion en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Pour cela, nous vous invitons de se connecter à votre espace client en suivant ces étapes :
La première étape consiste à ouvrir le site www.cdiscount.com/voyages
Ceci est une capture écran du site www.cdiscount.com/voyages
Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers le site dédié aux différentes offres de voyages proposées par Cdiscount
Vous pouvez ainsi parcourir les différentes offres, choisir le vol ou le voyage qui vous convient et cliquez sur « Réserver » ou bien « Acheter »
Automatiquement, le site vous redirige vers l’interface de connexion à l’espace client Cdiscount Voyages
Par ailleurs, si vous êtes déjà un client, identifiez-vous en renseignant votre adresse email ainsi que votre mot de passe
Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Se connecter »
Remarque : Si vous êtes un nouveau client, n’hésitez pas de cliquer sur le bouton « Créer un compte » et suivre les instructions nécessaires pour créer votre espace client.
Mot de passe perdu, comment récupérer l’accès à mon compte ?
Vous venez de s’identifier à votre compte client Cdiscount Voyages ? Votre accès est bloqué ? Vous vous ne rappelez plus de votre mot de passe ? Comment accéder aux différents détails de ma réservation ?
Ne vous paniquez pas, en quelques clics seulement, il est possible de récupérer l’accès à votre espace personnel.
En effet, pour commencer, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié« . Par la suite, il vous sera demandé d’indiquer l’adresse email associée à votre compte.
Ceci aidera le service client à vérifier votre identité et vous envoyer l’email de réinitialisation de mot de passe.
Vérifiez alors votre boite de réception et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe et accéder à nouveau à votre espace client.
Quels sont les services proposés via mon compte client ?
Comme pour la majorité des sites de vente à distance, à travers votre espace client, vous pouvez bénéficier d’une panoplie de services en ligne, à savoir :
- Réserver votre vol, séjour, voyage
- Gérer vos moyens de paiements tout comme pour enlever un numéro de carte bancaire sur Amazon
- Régler votre paiement Cdiscount Voyages 4 fois
- Ajouter une carte bancaire et mettre à jour les autres données personnelles
- Suivre vos remboursements en cas d’annulation ou de modification
- Bénéficier des codes de réduction
- Réclamer un prélèvement non autorisé
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Gérer ma réservation Cdiscount Voyages
Contrairement à d’autres compagnies aériennes et agences de voyages qui permettent à ses clients de gérer leur réservation en ligne en modifiant la date, en rajoutant un bagage ou en annulant complètement le voyage.
Cdiscount Voyages ne vous donne pas accès à votre réservation en ligne pour la modifier ou l’annuler.
Par ailleurs, si vous souhaitez annuler votre réservation, la modifier ou ajouter une option, il est indispensable de prendre contact avec le service client en envoyant un email à sejour-serviceclientvoyages(@)cdiscount.com
Sinon, nous vous invitons de vous rendre à l’adresse suivante : https://vol.cdiscount.com/reservation/details, d’insérer le numéro de votre réservation et suivre les instructions demandées pour annuler, modifier…
D’une autre part, vous pouvez utiliser le formulaire de contact Cdiscount Voyages disponible sur le site (N’oubliez pas de mentionner tous les détails relatifs à votre vol, réservation pour un traitement plus rapide de votre demande).
Comment contacter le service client gratuit ?
Pour avoir de plus amples informations sur les offres et promotions disponibles ? Pour s’informer sur les modalités de paiement en 4 fois ?
Pour annuler ou modifier une réservation ? Vous devez passer par le service client ?
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous à savoir :
Téléphone : Vous pouvez joindre le service client gratuit au 09 70 80 90 50 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et samedi de 9 h à 18 h . Sinon, appelez le serveur vocal au 39 79.
En ligne : En se connectant à votre espace client depuis le site Internet ou via l’application mobile.
Courrier postal : Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Cdiscount.com/SGPN
Service clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Vous pouvez également s’échanger avec l’un des conseillers clients et lui présenter votre problème via les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram…
