DHgate.com est le leader de marketplace B2B chinoise.
En fait, cette plateforme commercialise plus de 30 millions de produits divisés en plusieurs catégories (smartphone, sport et loisirs, électronique, maison et jardin, auto et moto) à prix bas à l’instar de Joom et AliExpress.
Vous êtes sur le point de commander des produits en gros de Chine sur ce site de commerce électronique et vous vous demandez à quoi sert votre compte client ?
Comment s’y connecter en ligne pour suivre la livraison de vos commandes en temps réel ?
Désirez-vous contacter le service client DH gate pour demander un remboursement, effectuer un échange d’un produit défectueux ou encore déposer un avis ?
Pas d’inquiétude, on vous explique tout sur votre compte DHgate.
Attention, s’il s’agit de votre première connexion, il est nécessaire d’en créer un.
Connexion DHGATE en ligne et gestion du compte personnel
Il est très facile de se connecter en toute sécurité à la rubrique « Dhgate mon compte« .
En effet, vous avez le choix entre le site internet fr.dhgate.com, l’application mobile Android sur le Play Store ou encore l’application iPhone et iPad sur l’App Store.
Peu importe le mode de connexion choisi, il suffit d’avoir vos identifiants confidentiels (adresse email et mot de passe) pour s’identifier.
Découvrez ci-dessous la démarche d’authentification à votre espace client depuis un navigateur web.
- Allez sur le site d’e-commerce chinois en français « https://fr.dhgate.com/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme intitulé « Mon Dhgate » puis cliquez sur le bouton « S’identifier« .
- Pour se connecter, veuillez renseigner votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
- Confirmez finalement votre authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
N.B : Sachez qu’il existe également une identification rapide grâce à Google et Facebook.
Vous n’avez alors pas besoin d’ouvrir un compte DH gate. En effet, il suffit de s’identifier avec les codes personnels que vous utilisez pour ces sites.
Une fois connecté, il est désormais possible de suivre l’avancée de vos commandes.
Depuis l’onglet spécifique « Mes commandes« , vous pouvez accéder à toutes les commandes : celles en attente de paiement, en attente d’expédition, en cours de livraison, les commandes supprimées.
Aussi, vous pouvez savoir où se trouve votre colis ou obtenir un numéro de suivi pour effectuer des recherches plus poussées auprès du transporteur.
De plus, ce compte perso permet de procéder à des demandes de retours, de remboursements et à des réclamations auprès du service client en cas de litiges.
En outre, via votre espace client, vous avez la possibilité de consulter et de modifier vos informations personnelles, notamment votre adresse de livraison, votre adresse mail, votre numéro de téléphone.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Si vous ne souvenez plus de votre code secret pour effectuer vos achats depuis votre compte DHGATE, ne vous paniquez pas !
Vous trouverez ci-dessous comment le récupérer facilement en ligne.
Pour cela, rendez-vous à l’interface de connexion et cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« .
Indiquez ensuite votre adresse e-mail enregistrée et entrez le code affiché puis cliquez sur le bouton « Soumettre« .
Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un e-mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe.
Besoin d’aide ? Voilà comment contacter le service client DH Gate
Si vous êtes malheureusement toujours dans l’impossibilité de vous connecter à votre compte DHgate, vous pouvez demander de l’aide en envoyant un email à l’adresse électronique suivante « fr.support(@)dhgate.com« .
Le support client se chargera de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Comme vous pouvez transmettre votre demande en ligne après l’identification à votre espace client.
N’oubliez pas aussi que dans la rubrique « Aide » qui figure en bas de la page d’accueil de cette boutique chinoise, vous allez avoir des réponses claires et rapides sur diverses thématiques : Retour, remboursement, échange, commande, garantie…
Par ailleurs, si vous souhaitez appeler un conseiller client de la marque pour faire le suivi de votre commande ou signaler un retard de livraison, sachez qu’aucun contact téléphonique n’est mis en place.
Enfin, pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier postal en recommandé avec accusé de réception au siège social de la société à cette adresse :
8F Building
U-CENTER
No.28 Chengfu Road
Haidian District
Beijing
Chine – 10008 Pékin
Focus sur les avis marchands de fr.dhgate.com
Sans plus tarder, découvrez ce que pensent les clients ayant acheté des produits auprès de cette boutique chinoise.
Retours positifs
- Livraisons rapides
- Produits de qualité et conformes à la description
- Prix très compétitifs
- Site recommandé pour acheter des maillots
- Site fiable
- Service client réactif
Retours négatifs
- Ce site vend de la contrefaçon.
- Les livraisons sont longues.
- Les frais de port ne sont pas compris.
>> A Découvrir Aussi : Problème de livraison avec AliExpress : Que faire ?
