À travers le site officiel www.mae.fr, vous pouvez découvrir toutes les offres de l’assurance scolaire proposées par la mutuelle Assurance de l’Éducation. Grâce à l’espace client Mae, vous allez gérer votre contrat à distance et en toute sécurité.
Après la création de votre compte en ligne, connectez-vous à votre espace adhérent en reportant votre identifiant et votre mot de passe afin d’accéder à tous les services en ligne.
Vous trouverez à travers notre guide comment se connecter à votre espace personnel et comment résoudre les problèmes de connexion (oubli de mot de passe, perte de codes d’accès, blocage de compte).
On vous présente également les différentes formules de contact pour joindre le service client.
Comment se connecter à mon espace adhérent sur le site internet mae.fr ?
Si vous n’êtes pas encore adhérent ! Accédez à la rubrique créer un compte MAE et remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées afin de recevoir un code d’accès provisoire.
Pour accéder à votre espace adhérent, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site internet “www.mae.fr”.
- Cliquez sur la rubrique orange “Espace Adhérent” en haut et à droite de la page d’accueil.
- Une nouvelle page sécurisée s’ouvre, tapez votre code adhérent dans la case vide.
- Cliquez sur le bouton “Valider” pour pouvoir par la suite taper votre mot de passe et accéder à votre espace personnel.
Vous êtes maintenant bien connectés à votre espace adhérent ! Vous pouvez alors gérer vos documents, vos devis habitation, imprimer les attestations d’assurance, déclarer un sinistre, mais aussi gérer les services exclusifs comme le remboursement partiel des achats et les codes de réductions en ligne en toute simplicité.
Problèmes de connexion : Code adhérent et mot de passe oubliés ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ou votre code d’accès, votre assurance propose de vous le transmettre de nouveau.
Pour cela, on vous invite tout d’abord de vérifier votre code qui doit contenir 10 caractères et commencer par la lettre C.
Vous trouverez le code adhérent dans les courriers ou les emails et sur les attestations d’assurance.
Si le problème persiste, il faut remplir le formulaire en saisissant votre adresse email pour recevoir votre code adhérent de nouveau afin de vous assurer de toujours retrouver les services en ligne indispensables.
Coordonnées de contact MAE
La Mutuelle Assurance de l’Education est une société d’assurance mutuelle créée en 1932 par des enseignants et dont le siège social est basé à Paris en Île-de-France. La mutuelle propose des assurances scolaires et accompagne les familles, les enfants et les étudiants pour les assurer durant leurs études et leur vie privée (couvertures santé, assurance auto, assurance prévoyance, assurance vie, offres de crédit …).
On vous énumère les différentes formules de contact que ce soit par téléphone, par mail, par courrier ou via les réseaux sociaux pour la joindre en cas de problème.
Contacter le service client par téléphone :
Pour entrer en contact avec un conseiller client par téléphone, appelez au numéro “0 820 000 070”.
Ce service est surtaxé, non gratuit (0,12€TTC/MN depuis un poste fixe + prix d’un appel local) et accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le Samedi de 8h30 à 17h00.
Mais, si vous souhaitez contacter le secrétariat de la direction, appelez au “02 32 83 67 00”. Cet appel téléphonique est payant et facturé au coût d’un appel local.
Envoyer un courrier à l’assurance :
Vous souhaitez contacter par courrier la mutuelle que ce soit pour demander la résiliation de votre assurance, pour transmettre vos justificatifs ou pour déposer une réclamation ?
Envoyez votre courrier à l’adresse du siège social suivante :
La MAE
62 rue Louis Bouilhet
CS 91 833
76044 ROUEN CEDEX
Joindre la mutuelle en ligne :
L’assurance met à votre disposition un formulaire de contact en ligne pour joindre le support client. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées depuis le site officiel et précisiez votre message.
Comme, vous pouvez contacter le secrétariat de la direction en envoyant votre mail à l’adresse “contact(@)mae.fr”.
Si vous êtes client chez la MAE, vous pouvez contacter un conseiller client via votre espace adhérent.
