Groupama est une société d’assurance mutuelle française composée essentiellement de 3 marques commerciales à savoir: Amaguiz est sa marque de distribution à distance, Groupama est la marque générale constituée d’un réseau de caisses régionales et Gan qui représente l’assurance des entrepreneurs.
Aujourd’hui, sa marque de distribution sur Internet et par téléphone est reprise par le nom du groupe Groupama. Par conséquent son site Internet www.amaguiz.com ne fonctionne plus, vous serez redirigé automatiquement vers le site www.groupama.fr
Pour offrir à ses adhérents un service de proximité, le groupe d’assurance met à leur disposition un système de gestion de contrat en ligne qui leur permet de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez alors comment pouvez-vous accéder à votre espace personnel amaguiz? Comment récupérer mes identifiants de connexion? Quels sont les services offerts via mon espace assuré?
Est-il possible d’accéder à mon espace personnel sur mobile? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Pour répondre à toutes ces interrogations, nous vous invitons de suivre notre guide de connexion.
Se connecter à mon compte Amaguiz Groupama
Après la reprise de l’activité Amaguiz par le nouvel assureur de vos contrats Groupama, vous allez conserver tous vos garanties, contrats ainsi que les tarifs jusqu’à la fin de l’année en cours.
Cependant, l’accès à votre espace client Amaguiz se fait à partir du site www.groupama.fr en suivant la démarche suivante:
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site de l’assureur
Capture écran du site www.groupama.fr
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Espace client«
- Vous serez ainsi redirigé vers une interface de connexion à votre espace client comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre identifiant, numéro client ou bien votre adresse email ainsi que votre mot de passe en utilisant le clavier visuel
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Je me connecte«
- Vous serez ainsi connecté en toute sécurité à votre espace adhérent pour commencer à bénéficier des différents services proposés.
Première connexion: comment activer mon compte?
Vous êtes un adhérent chez Amaguiz Groupama, vous allez bénéficier alors automatiquement de votre espace mutuelle qui va vous faire bénéficier de nombreux avantages.
En outre, lors de la première connexion à votre compte, vous devez tout d’abord l’activer en suivant les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur la page d’accueil www.groupama.fr
- Accédez à la rubrique « Espace client«
- Cliquez ensuite sur le lien « Activez votre compte«
- Vous devez ainsi être muni de votre identifiant Internet, numéro client ou bien votre adresse email. Sinon, si vous ne l’avez pas encore eu, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Je récupère mon identifiant«
- Choisissez alors l’option « J’ai uniquement des contrats d’assurance«
- Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers un petit formulaire
- Renseignez alors votre nom/ raison sociale, date de naissance, date de création d’entreprise, Code postal de votre domicile ou de votre entreprise
- Confirmez toutes les informations saisies en cliquant sur le bouton « Je récupère mon identifiant«
- Pour obtenir le mot de passe de connexion, cliquez sur le lien « J’obtiens mon mot de passe«
- Choisissez la rubrique « J’ai uniquement des contrats d’assurance«
- Il vous sera demandé par la suite de renseigner votre identifiant Internet ainsi que votre code postal
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Vous allez recevoir instantanément votre mot de passe par SMS ou bien par email que vous avez indiqué lors de la souscription
Remarque: Pour la sécurité de votre compte et lors de votre première connexion, nous vous invitons de modifier votre mot de passe.
Quels sont les avantages de mon espace assuré en ligne?
Tout comme pour l’espace adhérent Solimut, votre espace assuré Groupama vous fait bénéficier d’une large gamme de prestations adaptées à tous les besoins des particuliers et des professionnels à savoir:
- Accédez à vos tous vos contrats d’assurance
- Gérer vos contrats où vous soyez 24h/24h et 7j/7j
- Consulter tous les détails de vos remboursements
- Géolocaliser les professionnels de santé partenaires
- Déclarer et suivre votre sinistre en ligne
- Régler votre cotisation en ligne
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Se notifier lors de la réception d’un virement
- Estimer votre reste à charge
- Télécharger tous les documents dont vous aurez besoin
- Modifier votre mot de passe
Problème de connexion à mon compte Amaguiz.com
Lord de la connexion à votre espace personnel, il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes d’accès. Ceci pourra être du à un oubli d’identifiant ou de mot de passe.
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
Pour résoudre ce type de problème, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié« et suivre les instructions demandées.
Cependant, il vous sera demander de suivre les mêmes étapes que nous avons citées ci-dessus pour obtenir le mot de passe lors de votre première connexion.
Mon identifiant oublié, quelle solution possible?
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion, il est recommandé de cliquer sur le lien « Identifiant oublié« . Par la suite, il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone ou bien votre adresse email afin de recevoir votre identifiant Groupama.
Application mobile Groupama
Où vous soyez, il est possible d’accéder à votre compte amaguiz groupama sur votre mobile ou tablette grâce à l’application mobile Groupama&moi.
Cette application est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques Google Play et App Store.
Comment contacter le service client Groupama?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre un conseiller client à savoir:
Par téléphone: Vous pouvez ainsi joindre le service client ou bien demander d’être rappelé en cliquant sur le bouton « Appeler » ou bien « Etre rappelé« . Par la suite, il vous sera demandé de saisir le code postal de votre région pour vous donner les coordonnées de l’agence la plus proche de chez vous.
Par email: Il suffit de cliquer sur la rubrique « Contact » et choisir l’option « Envoyer un email« . Après, saisissez le code postal de votre ville et cliquer sur le bouton « Joindre un conseiller » pour remplir enfin le formulaire de contact qui sera mis à votre disposition.
Agence Groupama: Pour se rendre sur place, vous pouvez prendre un rendez-vous ou bien localiser l’agence la plus proche de chez vous en cliquant sur le bouton « Prendre un rendez-vous » ou bien « Agence« .
Vous pouvez ainsi saisir le code postal de votre région ainsi que votre numéro de téléphone pour être rappeler et confirmer le rendez-vous avec un conseiller client.
