Se connecter à mon compte Génération Mutuelle : La démarche à suivre

Que vous soyez un client particulier ou professionnel de la mutuelle génération, vous pouvez accéder à votre espace client en toute sécurité à partir du site www.generation.fr. Grâce à cet espace assuré ou l’espace professionnel de santé, chaque adhérent peut gérer ses remboursements, ses garanties, et son contrat d’assurance en ligne et à distance.

Nous allons vous expliquer dans notre guide d’aide comment créer votre compte en ligne, les étapes à suivre pour se connecter à l’espace client génération mutuelle sans rencontrer des problèmes d’accès.

Vous trouvez également comment faire pour résoudre les problèmes d’authentification ou d’identification ainsi que les moyens de contact du service client par email, adresse postale…
Mon compte assuré generation

Connexion à mon espace client Génération mutuelle

La mutuelle génération a mis en place pour ses assurés particuliers un espace assuré en ligne pour gérer leurs contrats à distance, consulter leurs remboursements et garanties et suivre les prestations de l’assurance.

Connectez-vous à votre espace personnel ou votre espace adhérent, après la création de votre compte, en toute sécurité pour bénéficier par vos services en ligne.

Pour accéder à votre espace client en ligne, suivez la démarche de connexion suivante :

  • Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle “generation.fr”.
    Génération Quimper
  • Dans la page d’accueil du site et dans l’encart réservé à la connexion, saisissez votre N° d’adhérent ou votre e-mail et votre mot de passe dans les champs appropriés.
     Generation mutuelle espace client
  • Validez votre accès client génération mutuelle en cliquant sur la rubrique “S’identifier”.

La connexion à votre compte adhérent a été effectué avec succès, il est désormais possible d’accéder directement à toutes vos informations et vos démarches :

  • Suivre vos remboursements.
  • Gérer votre contrat d’assurance en ligne.
  • Accéder à vos services en ligne.
  • Consulter vos garanties.
  • Échanger et entrer en contact avec le service client du professionnel de santé pour connaître l’adresse envoi facture.
  • Demander un devis gratuit.
  • Actualisez vos données personnelles.
  • Télécharger vos attestations tiers payant santé génération et vos relevés.
  • Alerter d’un remboursement grâce aux notifications.

Comment se connecter sur l’application GÉNÉRATION MUTUELLE ?

N’hésitez pas de télécharger l’application mobile génération gratuitement depuis les boutiques Google Play ou l’App store.

Une fois que l’application est bien installée sur votre smartphone, vous pouvez vous connecter à génération mutuelle espace client en toute sécurité et à tout moment 7/7 et 24/24.

Comment résoudre les problèmes de connexion de mon espace adhérent generation.fr ?

Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace personnel en ligne et l’un des messages suivants s’affiche à votre écran : Impossible de se connecter, mot de passe incorrect, email invalide ! N’inquiétez pas ! Tout compte peut rencontrer un blocage d’accès suite l’essai de plusieurs tentatives d’un mot de passe invalide.

Tout d’abord, on vous invite de vérifier la saisie de votre adresse email et votre code confidentiel et que vous avez bien respecté les majuscules et les minuscules lors de la connexion à generation.fr espace adhérent.

Si le problème d’accès persiste ! Suivez notre petit guide d’aide pour récupérer vos codes d’accès.

Mot de passe oublié :

Pour récupérer votre code confidentiel ou votre code secret, il suffit de cliquer sur le lien “mot de passe oublié ?” situé en bas de la fenêtre d’identification. Puis, complétez les informations nécessaires Numéro adhérent et votre date de naissance dans le formulaire correspondant.
Un email contenant votre nouveau mot de passe sera à votre boite mail pour se connecter librement à votre espace client.
Transmettre un document mutuelle génération

N° Adhérent perdu : Comment le retrouver ?

Si vous ne souvenez pas de votre numéro adhérent, veuillez cliquer sur le lien “Besoin d’aide pour retrouver votre numéro d’adhérent ?” Un message s’affiche pour vous informer que votre numéro d’adhérent se trouve en haut et à gauche de votre attestation tiers payant santé.

Si vous ne possédez pas cette attestation de tiers-payant santé, appelez un conseiller client du professionnel santé au numéro de téléphone 02 98 51 38 00.

Comment contacter le service client Génération Mutuelle France ?

Pour satisfaire les besoins de ses clients, le professionnel de santé génération a mis en place un service client actif à leur entière disposition. Une équipe de professionnelle de conseiller client sera à votre écoute pour répondre à l’ensemble de vos interrogations concernant le recrutement, la création d’un espace assuré, les prix et les tarifs pratiqués, la résiliation d’un contrat, les remboursements, le paiement

Trouvez toutes les coordonnées de contact de votre mutuelle par téléphone gratuit et non surtaxé, par email ou par voie postale.

Joindre un conseiller client par téléphone :

Appelez le support client de votre organisme en appelant au numéro de téléphone suivant “0820 904 904” ou “02 98 51 38 00”. Ce service téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Un assistant client vous fournit tout l’aide nécessaire.
Espace adhérent generation

En ligne :

Vous pouvez entrer en contact avec l’assistance clientèle en ligne depuis la rubrique “Envoyer un mail” accessible depuis le site officiel de la mutuelle. Précisez votre demande pour que le service client puisse vous fournir une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.

Adresse postale :

Si vous désirez déposer une réclamation ou résilier votre contrat d’assurance ou encore envoyer vos documents pour un recrutement ! Veuillez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :

Generation Mutuelle
12 bis rue de Kérogan
29000 QUIMPER

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