Identicar.com ainsi que l’interface web membre.club-identicar.com ne sont plus disponibles. En effet, l’assurance auto complémentaire Club Identicar est devenu Roole.
L’inscription Club Identicar s’effectue désormais depuis le portail web www.roole.fr. La gestion de votre compte reste toujours en ligne depuis un espace personnel accessible également sur www.roole.fr.
L’application Club Identicar a changé aussi de nom et elle est devenue Roole.
Ainsi, pour en savoir plus sur la nouvelle démarche d’accès à votre espace adhérent, suivez notre guide d’aide.
Ceci est une capture d’écran du site www.roole.fr
Inscription Club Identicar
L’assurance auto complémentaire Identicar est devenue Roole. Les demandes d’inscription se font dorénavant depuis le nouveau portail web www.roole.fr. Bien que le site officiel ait changé, la démarche ainsi que les fonctionnalités restent toujours les mêmes.
Pour souscrire un contrat et créer un compte en ligne, commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel et cliquer sur la rubrique Souscrire.
Choisissez ensuite la formule qui vous convient.
Complétez toutes les informations demandées.
Effectuez votre paiement en ligne.
Vous serez par la suite contacté par le service client afin de finaliser la souscription de votre contrat.
Après avoir signé votre contrat, vous pouvez créer votre compte pour que vous puissiez bénéficier des services digitaux proposés depuis votre espace membre.
Pour ce faire, rendez-vous sur l’interface d’authentification https://authidenticar.b2clogin.com et cliquez sur Inscrivez-vous maintenant.
Indiquez votre adresse mail et composez votre mot de passe.
Suivez les instructions requises pour activer votre compte.
NB : Si vous êtes déjà membre Club Identicar, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte.
Accès à l’espace membre Club Identicar
Depuis votre espace membre, vous pouvez effectuer les démarches suivantes en ligne :
- Consulter vos remboursements ;
- Déclarer un sinistre auto ;
- Faire le paiement de vos cotisations ;
- Chercher un concessionnaire partenaire ;
- Contacter le service client de cette assurance.
Connectez-vous alors à votre espace client en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le nouveau portail web www.roole.fr qui remplace l’ancien site membre.club-identicar.com.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Indiquez ensuite votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez redirigé vers votre compte adhérent.
Identification à l’espace client depuis l’application mobile
Auparavant, les membres s’identifiaient et accédaient à leurs contrats d’assurances depuis l’application Club Identicar.
Depuis un smartphone ou tablette, ils géraient leurs contrats auto à distance.
Néanmoins, cette application a changé aussi de nom. Elle est devenue Roole.
En revanche, la démarche d’accès est toujours la même.
Vous devez saisir votre adresse mail ainsi que votre mot de passe pour vous y identifier.
Comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification. Indiquez ensuite l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Cependant, si votre compte est bloqué ou vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez contacter le service client Roole.
Outre la demande d’aide pour résoudre les problèmes de connexion, le support client est à votre écoute si vous avez besoin de renseignement sur la procédure de résiliation Club Identicar ou sur toute autre procédure.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone gratuit 01 46 90 37 37 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous.
