Qu’ils s’agissent d’achat de livres, DVD, de jeux-vidéo & CD d’occasion, commander des articles sur le site Momox Shop ou l’application est très simple. Il suffit de bénéficier d’un compte client en ligne.
En effet, créer un compte personnel sur www.momox-shop.fr est une première étape, pour effectuer des achats sur Internet et faire le plein de bonnes affaires tout au long de l’année.
Ceci est le logo de momox shop
Par la suite, vous devez vous connecter à votre espace client via la rubrique « Momox Shop mon compte » grâce à vos identifiants de connexion.
À ce stade, vous pourrez passer vos commandes à distance en toute tranquillité et les suivre en temps réel auprès de la boutique de vente momox, effectuer un retour ou un échange, déposer une réclamation ou encore demander un remboursement.
Si vous êtes un nouveau client, découvrez dans cet article, comment s’inscrire et se connecter à votre compte client afin d’acheter ou vendre des articles.
Comment créer mon compte Momox Shop ?
S’il s’agit de votre première visite sur le site de vente momox, sachez que vous vous devez vous inscrire en ligne et créer votre propre compte personnel.
En fait, l’inscription est simple à faire, gratuite et s’effectue en quelques clics.
- Rendez-vous, en premier lieu, sur le site e-commerce « https://www.momox-shop.fr/« .
Ceci est une capture du site https://www.momox-shop.fr/
- En second lieu, cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
- Dans l’interface « Inscription – Nouveau client« , cliquez sur la rubrique « Ouvrir un compte« .
- Remplissez à ce stade le formulaire d’inscription avec les données demandées : Email, mot de passe et sa confirmation, civilité, prénom, nom, n° rue, complément d’adresse, code postal, ville, pays, anniversaire.
- Puis, acceptez les CGV et la Politique de confidentialité.
- Confirmez finalement la création de votre compte en cliquant sur le bouton « Envoyer« .
⇒ Félicitations ! Votre compte utilisateur est ouvert avec succès dans cette boutique en ligne.
Vous serez guidé plus rapidement dans le processus de commande. Vous pourrez également enregistrer plusieurs adresses de livraison, consulter et suivre vos commandes dans votre compte et plus encore…
N.B : Si vous souhaitez vendre vos affaires d’occasion chez cette enseigne, veuillez vous rendre sur la plateforme www.momox.fr et inscrivez-vous gratuitement en suivant les étapes demandées.
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Me connecter à l’espace client et suivre ma commande Momox en ligne
Vous avez effectué une commande en ligne sur Momox shop et souhaitez la consulter ?
Une fois que vous avez créé vos identifiants, vous pouvez vous connecter à votre espace client. La connexion se fait de façon sécurisée en 4 étapes :
- Ouvrez votre navigateur web ou l’application mobile et accédez au site e-commerce de l’enseigne.
- Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter« .
- Dans le formulaire de login qui vient de s’ouvrir, faites entrer votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez enfin votre accès client sur internet en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Retrouvez l’ensemble de vos commandes de livres et suivez leur livraison (celles déjà effectuées, celles annulées et celles en attente d’expédition), réclamez une commande non reçue, retournez ou remplacez des articles, téléchargez une facture et contactez le service client.
Bénéficiez également de l’option Me prévenir qui vous permettra d’être notifiés si un article que vous désirez commander est revenu en stock.
Quant aux commandes, elles sont livrées par la poste. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. Dans certains cas, le délai de livraison maximal peut atteindre 20 jours.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce délai, tournez vers le service client.
Je ne peux plus accéder à mon compte client, que faire ?
Dans certaines situations, il se peut que l’accès à votre compte Momox shop devient impossible.
Veuillez, tout d’abord, vérifier la saisie correcte de votre adresse email et aussi votre mot de passe.
Si malgré ça, le problème de connexion à votre espace client persiste, pensez à réinitialiser votre mot de passe.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« , indiquez votre adresse email et validez votre demande.
Dans quelques instants, vous allez recevoir le lien vous permettant de créer un nouveau code secret.
Pour tout autre problème, vous pouvez contacter le service client Momox Shop.
Ce dernier est toujours à votre écoute pour vous aider et répondre à vos questions portant sur le processus de commande, le délai de livraison ou de remboursement ainsi que vos réclamations.
En effet, si vous êtes vendeur, appelez le numéro de l’Hotline Service Client suivant 01 76 54 07 34. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Si vous préférez le contact en ligne, remplissez le formulaire de contact dédié aux vendeurs. Il est accessible via la rubrique Contact du portail web momox.fr.
Néanmoins, les clients doivent composer le 01 76 54 96 53 ou remplir le formulaire qui se trouve dans la rubrique Contact en bas du site web.
Consultez également la rubrique Questions fréquentes où vous trouverez des réponses claires et rapides sur diverses thématiques.
