Sur le site www.wonderbox.fr, vous pouvez commander des coffres-cadeaux en ligne à des prix intéressants. La commande du coffret s’effectue depuis le compte Wonderbox.
Grâce à cet espace, vous pouvez également suivre vos commandes, se renseigner sur les promotions et les réductions, gérer vos informations personnelles…
Si vous cherchez une gamme complète de produits cosmétiques bio, on vous recommande par la marque Yves Rocher.
Vous vous demandez comment consulter vos avoirs, comment faire l’activation d’un bon d’achat ou enregistrer un chèque-cadeau ? Quelle est la date limite pour faire une prolongation de box afin d’éviter son expiration ?
Nous allons vous présenter à travers cet article la démarche à suivre pour ouvrir un compte en ligne, les étapes pour se connecter à votre espace client ainsi les diverses formules pour contacter le service client.
Ouvrir un compte Wonderbox en ligne :
Wonderbox est une enseigne française appartenant à la société Multipass créée par Bertile Burel et James Blouzard en 2004.
Cette marque est spécialisée essentiellement dans les coffrets-cadeaux et propose une large gamme de produits à ses clients sur des thématiques différentes (Détente, gastronomie, sport et aventure, séjour, séjour et bien-être…).
Créez un cadeau original sur mesure pour toutes vos fêtes d’anniversaires, fin de l’année, des mères ou des pères, Noël, Saint-valentin…
La création de votre compte en ligne est simple et se fait en quelques clics. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Tout d’abord, visitez le site internet de la marque : « www.wonderbox.fr ».
- À droite et en haut de la page d’accueil, cliquez sur le bonhomme en rose puis sur le lien “Créer un compte”.
Vous avez le choix ici entre la connexion via Facebook ou en saisissant une adresse email.
- On s’intéresse par la souscription avec une adresse email, pour cela, tapez votre adresse email dans le champ approprié et cliquez sur le bouton “Ok”.
- Vous serez redirigé par la suite vers une autre page, remplissez le formulaire par vos coordonnées personnelles (mot de passe, confirmation de mot de passe, civilité, nom, prénom, date de naissance, code postal).
- Enfin, validez votre création de compte en cliquant sur « S’inscrire ».
Maintenant, votre compte est créé avec succès ! L’accès à votre compte vous permet d’effectuer les achats de coffrets en ligne, accéder aux nouveautés et aux promotions proposées par votre marque, gérer vos informations personnelles, gérer vos abonnements aux newsletters, suivre vos commandes…
Wonderbox Espace personnel : Comment y accéder ?
Une fois que votre compte est créé, la connexion à votre espace personnel est simple. Il suffit de suivre les instructions suivantes.
Remarque : On a choisi la connexion via l’adresse email, vous pouvez aussi se connecter via votre compte Facebook.
- En premier lieu, rendez visite au site internet de la marque.
- Par la suite, cliquez sur le bonhomme en haut et à droite de votre écran.
- Un nouvel encart s’ouvre, saisissez votre adresse email et votre mot de passe respectivement dans les champs vides.
- Enfin, cliquez sur le bouton “Se connecter”.
Vous pouvez maintenant faire la gestion de vos commandes en ligne facilement grâce à cet espace client.
Bénéficiez de nombreuses fonctionnalités offertes, notamment les Wonderbox, les commandes, les échanges et les prolongations, les avoirs et votre profil bien évidemment.
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- La rubrique Mes Wonderbox : Cette rubrique vous permet de gérer l’ensemble de vos box enregistrés sur le site.
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- La rubrique Mes commandes : Cet espace est réservé pour retrouver toutes les commandes passées sur le site.
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- La rubrique Mes échanges et prolongations : Cet espace vous détaille les échanges ou les prolongations effectués de votre coffret tant que la date de validité n’est pas expirée. Cet échange entraîne le changement de votre coffret original par un avoir valable 6 mois.
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- La rubrique Mes avoirs : Vous trouverez les différents avoirs disponibles.
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- La rubrique Mon profil : Cette rubrique vous permet de gérer vos informations personnelles, votre carnet d’adresse et vos abonnements aux newsletters.
Mon compte Wonderbox : Mot de passe oublié
Pour récupérer votre mot de passe, il faut rendre visite à la page de connexion à votre compte et saisir votre adresse email puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Dans quelques secondes, vous recevrez un nouveau mot de passe dans votre messagerie électronique.
Une fois l’email reçu, vous pouvez le modifier en cliquant sur le lien « Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment en vous connectant à votre Espace Personnel ».
On vous conseille de modifier le mot de passe générique lors de votre prochaine connexion.
Contacter le service client de la marque :
En tant que leader dans la vente des coffrets en ligne, les raisons de joindre l’enseigne sont nombreuses. Trouvez tous les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client.
Comment Joindre le service client par téléphone ?
Pour joindre le service client par téléphone, appelez au numéro suivant “09 77 40 41 41”, accessible du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Cet appel téléphonique est surtaxé et non gratuit, facturé au coût d’un appel local.
Contacter le Service Après Vente (SAV) en ligne :
La société ne dispose pas une adresse email pour la joindre directement, mais vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Pour cela, suivez les instructions suivantes.
Vous devez tout d’abord visiter le site officiel de la marque et accéder à la rubrique “Aide et contact”. Vous trouverez ici une liste de FAQ, on vous invite de faire un coup d’œil sur les réponses proposées avant d’envoyer votre demande.
Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, accédez à la rubrique “par email” et remplissez les champs de formulaire, rédigez votre message puis cliquez sur le bouton “Envoyer”.
Écrire au siège social de l’enseigne :
- Si vous désirez transmettre des documents à la direction du groupe, envoyez votre courrier à l’adresse du siège postale suivante :
MULTIPASS, S.A.S
34, avenue des Champs Élysée
75008 Paris
- Pour échanger un coffret-cadeau, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception accompagné avec le bon d’échange et le coffret à l’adresse suivante :
Wonderbox Multipass
Service échanges
TSA 79 920
92 894 NANTERRE, Cedex 9.
- Pour joindre le service client par courrier, il vous faut envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante :
Wonderbox
Service clients
71, rue Desnouettes
75 015 PARIS.
