Dans le but de faciliter les échanges entre les enseignants et le personnel administratif, l’académie de Grenoble en collaboration avec le Ministère de l’Education Nationale a mis en place l’extranet Arena.
Il s’agit d’un portail interactif des agents, qui met à leur disposition une panoplie d’applications métiers et d’outils numériques pour moderniser le système éducatif.
Que vous soyez un directeur, un personnel du rectorat, enseignant ou autre, il est possible d’accéder au portail Arena et à l’extranet de Grenoble en renseignant les identifiants de connexion nécessaires.
On vous présente dans ce qui suit les différentes étapes à suivre pour réussir votre authentification à l’extranet Grenoble Arena.
Authentification extranet Grenoble Arena
Que vous soyez un enseignant ou bien un personnel administratif, vous souhaitez accéder aux différentes applications métiers que vous propose l’Académie de Grenoble ?
Voici la démarche à suivre pour réussir votre connexion :
- Commencez par vous rendre sur le site extranet.ac-grenoble.fr/login
Ceci est une capture écran du site extranet.ac-grenoble.fr/login
- L’interface login va s’afficher directement sur votre écran comme vous montre la photo
- Indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs concernés
- Validez votre choix en cliquant sur le bouton « Valider«
En suivant ces étapes, vous aurez un accès à votre webmail de Grenoble, à la plateforme Arena ainsi qu’à la version la plus récente qui est Pia.
Identifiants de connexion, à quoi correspondent-ils ?
Comme nous avons mentionné ci-dessus, pour réussir l’accès à l’extranet de Grenoble, il vous sera demandé de renseigner votre identifiant de connexion ainsi que votre mot de passe.
À cet égard et en fonction de votre profil, deux possibilités s’offrent à vous pour réussir votre authentification :
- Si vous êtes un directeur, l’identifiant correspond à celui de votre messagerie (Webmail Grenoble) et le mot de passe est celui du code clé OTP.
- Sinon, si vous êtes un enseignant ou un autre cadre, l’identifiant est toujours celui relatif à votre messagerie électronique, par contre le mot de passe est votre NUMEN, sinon celui que vous avez changé.
Accès Arena Grenoble refusé, quelle solution possible ?
Comme c’est le cas pour accéder à une messagerie académique Eduline Lille, plusieurs problèmes peuvent vous rencontrer lors de votre authentification à l’extranet Grenoble.
Nous vous proposons ci-dessous les meilleures solutions possibles pour pallier ces erreurs :
Identifiant perdu, où le trouver ?
Dans le cas où vous avez perdu l’identifiant de connexion, cliquez directement sur le lien « Retrouver son identifiant » qui se trouve juste au-dessous de l’interface login.
Par conséquent, et pour vérifier votre identité, vous serez amené à renseigner votre NUMEN ainsi que votre date de naissance.
Enfin, copiez le code captcha et cliquez sur le bouton « Envoyer« .
Après l’étape de validation de ces éléments, votre identifiant ainsi que les différentes autres éléments relatifs à votre profil seront automatiquement affichés sur votre écran.
Mot de passe oublié
Il vous arrive souvent d’oublier votre mot de passe, évitez alors de renseigner des codes erronés, car ceci peut provoquer le blocage de votre compte.
Pour résoudre ce problème, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié » et suivez les instructions demandées.
En effet, comme c’est le cas lors de la récupération de votre identifiant, il vous sera demandé d’indiquer votre NUMEN ainsi que votre date de naissance. Ce dernier permet à l’équipe concernée de vérifier votre identité et de vous générer un nouveau mot de passe.
Faites attention à ce que ce nouveau mot de passe sera vu par une autre personne, car il sera affiché sur votre écran. Pour garantir plus de sécurité, vous pouvez le modifier et choisir un autre.
Remarque : Pour changer votre mot de passe, cliquez sur le lien « Changer son mot de passe » situé en bas de l’interface d’authentification et suivez les instructions demandées.
Besoin d’aide ? Comment contacter l’assistance ?
Pour en savoir plus sur l’identification au portail ARENA et envoyer vos réclamations concernant les problèmes d’accès, n’hésitez pas de joindre l’assistance client.
Pour cela, il est possible d’envoyer vos demandes directement depuis votre compte en ligne.
Sinon, cliquez sur le lien « Formulaire dédié » et laissez-vous guider. En effet, vous aurez la possibilité soit de :
- Créer un ticket d’incident
- Demander votre identifiant pour réussir votre authentification extranet Pia
- Obtenir ou bien réinitialiser votre mot de passe
Pour vous rappeler, l’authenficiation Pia Grenoble se fait de la même façon que si vous accédez à l’extranet Arena. Sauf qu’elle est accessible à partir de l’adresse suivante : https://pia.ac-grenoble.fr/login/ct_logon.jsp
