Dynaren Assistance est une société d’assistance après sinistre. Elle dédit ses services exclusivement aux assureurs. Après avoir déposé son dossier de sinistre auprès cet établissement, le client peut suivre l’état d’avancement de la réparation de son véhicule en ligne.
De même, les assurances et les experts bénéficient d’un accès en ligne afin de déposer les dossiers de leurs clients et suivre son étude.
Et ce, grâce à l’extranet Dynaren Assistance. Il suffit en effet de se connecter à son espace personnel en suivant la démarche mentionnée dans la suite de notre guide d’aide.
Première connexion sur extranet.dynaren.fr
Pour suivre votre dossier de sinistre en ligne, il faut tout d’abord avoir un compte. En effet, cet organisme envoie à chaque client un email ou un courrier de confirmation d’enregistrement de son dossier.
Dans cet email, le client assuré reçoit son identifiant via lequel il peut ouvrir son compte.
Par ailleurs, pour ouvrir un compte, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel https://www.dynaren.fr/.
- Puis, cliquez sur l’icône qui correspond à l’extranet.
- Cliquez ensuite sur Première visite.
- Choisissez votre profil.
- Saisissez votre adresse mail ainsi que votre identifiant.
- Validez votre demande de création de compte.
Vous recevrez par la suite un email contenant votre mot de passe.
Accès à mon compte Dynaren Assistance
Vous pouvez à tout moment accéder à votre espace personnel en tant qu’assuré, assureur ou expert. La démarche ainsi que l’interface d’authentification est la même.
Il faut en effet se rendre sur le site officiel de cette société. Puis, cliquez sur la rubrique Extranet qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
Tapez ensuite votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Validez votre accès en ligne en cliquant sur le bouton Envoyer.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client.
Je n’arrive pas à m’y connecter : Que faire ?
Pour réussir l’accès à votre extranet, vous devez saisir correctement votre identifiant et également votre mot de passe.
En cas d’oubli de l’un de ces codes d’accès, vous pouvez facilement les récupérer.
Pour ce faire, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Puis, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Vous recevrez par la suite votre code secret par e-mail.
Néanmoins, si vous avez perdu votre identifiant que vous a été envoyé par e-mail ou courrier lors de l’enregistrement de votre dossier de sinistre, cliquez sur Vous ne retrouvez pas ce courrier ou email, contactez-nous en cliquant ici.
Saisissez votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse mail afin de recevoir votre identifiant.
Néanmoins, si votre espace personnel est bloqué ou vous n’arrivez pas à récupérer vos codes d’accès, vous pouvez demander l’aide du support client dont voici ses coordonnées de contact :
- Téléphone : 04 72 34 7000 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
- Email : contact(@)dynaren.
- En ligne : Remplissez le formulaire disponible dans la rubrique Contact.
- Adresse postale : 19 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon.