Enercoop est un fournisseur électricité verte, énergie renouvelable citoyenne en France. Fondée en septembre 2005, cette société coopérative d’intérêt collectif se lançait dans la commercialisation des offres d’énergie verte, avec des tarifs plus chers que ceux réglementés, afin de développer les productions d’énergie d’origine renouvelable.
Sur son site internet officiel www.enercoop.fr, ce fournisseur propose à ces clients désirant s’engager dans un monde de vie citoyen et éco responsable, de créer un compte client et souscrire en ligne. Une fois enercoop espace client est créé, vous pouvez accéder facilement votre espace personnalisé et sécurisé qui vous est entièrement dédié grâce à vos identifiants de connexion.
Comment souscrire un contrat auprès de ce fournisseur d’électricité verte ? Quels sont les étapes à suivre pour se connecter à l’espace client enercoop sans rencontrer des difficultés d’identification ? Quels sont les avis des consommateurs à propos cette coopérative et quels sont les problèmes rencontrés lors d’investir ? Comment contacter le service client en cas de besoin ?
Voici tout ce qu’il faut savoir dans ce guide de connexion !
Espace-client.enercoop.fr : Comment y accéder en toute sécurité ?
Se connecter à votre espace client personnel est très simple à faire. Vous devez vous mener de vos codes d’accès pour vous identifier en quelques clics.
Ainsi, les étapes d’authentification à votre compte enercoop sont les suivantes :
- Allez, tout d’abord, sur le site web du fournisseur d’électricité 100% verte.
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Dans l’onglet de connexion “Enercoop Espace client”, entrez votre adresse mail et cliquez sur Suivant.
- Par la suite, indiquez votre mot de passe dans le champ de login correspondant.
- Enfin, confirmez votre identification en cliquant sur le bouton Connexion.
De cette façon, vous êtes bien connectés à votre compte client. Vous pouvez alors consulter votre espace personnel et gérer tous vos documents, paiements, relevé de compteur…
Bon à savoir :
Si vous ne disposez pas encore d’espace client, cliquez alors sur le lien “je souscris“. Puis, remplissez le formulaire de création et suivez la démarche d’ouverture demandée.
En cas de problème d’inscription, contactez votre service client.
Dans ce contexte, nous vous invitons aussi à découvrir les étapes d’accès à un compte Direct Energie.
Que permet mon compte Enercoop espace client ?
Votre espace client vous permet de bénéficier de nombreux avantages à distance sans besoin de se déplacer. Avec votre espace personnel, accessible à tout moment 24/24 et 7/7 depuis un ordinateur ou un mobile, simplifiez la gestion de vos contrats d’électricité et gagnez énormément du temps.
Sans frais et sécurisé, votre compte privé vous permet alors de :
- Consulter vos factures d’électricité renouvelable en 1 clic.
- Télécharger votre attestation du contrat.
- Accéder à toutes vos infos personnelles en ligne, les modifier et les mettre à jour.
- Payer votre dernière facture d’électricité en toute sécurité et gérer vos préférences de paiement.
- Faire votre relevé du compteur.
- Communiquer avec votre conseiller client.
- Analyser votre consommation pour mieux connaître vos habitudes et diminuer votre pic de consommation.
- Parrainer un amis pour bénéficier des offres de parrainage.
- Demander la grille tarifaire proposé avant de s’inscrire.
Pourquoi souscrire l’offre d’électricité d’enercoop France malgré les tarifs élevés et chers ?
Vous avez surement remarqué que l’offre enercoop est plus chère, approximativement 20%, que celle proposée par le fournisseur historique EDF.
Pour vous éclaircir les choses, on tient de vous vous informer que cette hausse de prix reflète principalement la réalité économique des prix d’approvisionnement des énergies renouvelables.
Ce tarif se décompose en réalité comme suit :
- 26% pour les producteurs d’énergie.
- 31% pour les taxes.
- 17% pour le fonctionnement d’Enercoop.
- 26% pour le transport et la distribution.
La société s’engage de proposer, en fait, un prix juste et bien maîtrisé à la fois pour les producteurs ainsi que les consommateurs. L’objectif essentiellement environnemental !
Avant de souscrire, le client peut demander une estimation des tarifs en ligne ou tout simplement en contactant le service commercial au numéro de téléphone 09 70 68 07 65.
Soyez des clients militants (particuliers, professionnels ou collectivités) et n’hésitez pas à souscrire un contrat enercoop.
Contacter le service client : Numéro de téléphone, Email, Adresse postale
Besoin de contacter le service client pour souscrire un contrat d’électricité verte ou s’informer sur votre facture d’électricité, un problème de connexion avec enercoop espace client ou la procédure d’investissement, demande de recrutement, vous trouverez les différentes coordonnées de contact utiles pour joindre l’assistance à la clientèle.
Numéro de téléphone :
Pour joindre le service à la clientèle par téléphone, ce fournisseur d’énergie 100 % renouvelable a mis en place deux numéros de téléphones différents à appeler selon le besoin :
- 01 75 44 41 56 : Composez ce numéro pour toute vos questions reliées à vos factures. Ce service client est accessible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.
- 09 70 68 07 65 : Pour toutes vos interrogations commerciales, sur la production ou sociétariat, ce numéro vous sera utile. En fait, l’équipe de la coopérative sera à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.
Joindre l’assistance clientèle sur internet :
Pour toute difficulté d’accès à votre compte personnel ou blocage de l’espace client, on vous invite à consulter la Foire aux Questions. Cette dernière regroupe l’ensemble des questions les plus fréquemment posées et des réponses claires à vos interrogations.
Comme il est possible de communiquer avec des conseillers clients en ligne via l’intermédiaire des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.
Aussi, une fois connecté sur votre espace perso, vous pouvez dialoguer en ligne avec un assistant client.
En outre, si vous désirez envoyer un courrier électronique, utilisez l’une des adresses email suivante :
Pour les particuliers : service-client.part(@)enercoop.org
Pour les professionnels : service-client.pro(@)enercoop.org
Ecrire au siège social :
Pour les personnes qui ne se trouvent pas à l’aise avec l’outil informatique, ils peuvent utiliser l’adresse postale. . Vous pouvez donc écrire au service client pour toute réclamation ou résiliation à l’adresse suivante :
Enercoop
6-18 quai de Seine
75019 PARIS
Remarque : Etant donné ce fournisseur d’électricité est un regroupement de coopératives, ce dernier est implanté partout en France notamment à Toulouse, Pays de loire, Bretagne pour satisfaire les besoins de ces clients.
Enercoop avis : Tous les retours clients en bref
Les avis de consommateurs web auprès de ce fournisseur d’énergie vert sont partagés entre des avis positifs et d’autres avis négatifs.
En fait, les avis négatifs sont dû essentiellement à la hausse des tarifs ainsi que la difficulté de joindre le service client. Aussi, il aura une augmentation des prix inexplicable.
Mais si tout cela paraît décourageant, vous pouvez trouver des points forts pour enercoop. Avec sa structure coopérative, son engagement militant pour le développement des énergies renouvelables, son offre sans engagement de durée et également sans risque de coupure, il a su plaire beaucoup des clients.
