La SANEF, Société des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France, dont le siège social est basé à Issy-les-Moulineaux en France, vous aide à bien préparer votre voyage sur autoroute via son portail web et plus précieusement depuis la rubrique Mon Compte sur www.sanef.com. Cette société concessionnaire d’autoroutes françaises qui a vu le jour en 1963 et gérée par l’entreprise Abertis, a mis en place un service de connexion en ligne sécurisé, accessible à tout moment 7/7 et 24/24, après une simple authentification garce à des identifiants d’accès.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, veuillez créer un compte SANEF.
Il est à noter que ce troisième réseau autoroutier de France par sa longueur et le quatrième réseau d’Europe contient l’A1 (Paris – Lille) via Arras, l’A2 (A1 (Peronne) – Valenciennes – Bruxelles ; A7 dans sa partie Belge, l’A4 (Paris – Strasbourg) via Reims et Metz, l’A16 de Boulogne-sur-Mer au nord de Paris, l’A26 de Calais à Troyes-nord, via Reims, l’A29 de Neufchâtel-en-Bray à Saint-Quentin via Amiens.
Ce dernier ayant les filiales suivantes, Société des autoroutes Paris-Normandie, Bip&Go et Alis, gère essentiellement 2063 Km en Normandie.
Pour tout savoir sur votre compte perso Sanef, la démarche de connexion à votre espace abonné, les prévisions des trafic ainsi que le contact du service à la clientèle, suivez ce petit guide.
Le compte SANEF et Sapn en ligne : A quoi sert-il réellement ?
Avoir un compte client personnel auprès de cette Société des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France vous permet bien évidemment de bénéficier de nombreux avantages sur internet.
- Passer vos commandes des étiquettes de chez vous et quand vous le désirez.
- Effectuer vos paiement une fois par mois.
- Recharger votre étiquette prépayée.
- Visualiser le trafic en temps réel.
- Consulter vos factures et vos reçus facilement après une simple identification.
- Accéder au détail de vos passage en toute simplicité en en un clic.
N’attendez plus alors pour s’inscrire et créer votre propre espace client rapidement.
Se connecter à mon Compte sur www.sanef.com : Les étapes d’accès sécurisé en ligne
Pour accéder à votre compte privé sur internet en toute sécurité et sans rencontrer des problèmes de connexion, rien de plus simple ! Comme pour l’identification Aprr Espace Client, il suffit de suivre certaines démarches d’authentification :
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site portail en ligne https://www.sanef.com.
- En second lieu et depuis la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon voyage » puis sélectionnez « Mon compte« .
- Dans la fenêtre d’identification qui s’ouvre, renseignez votre adresse email et également votre mot de passe dans les champs de login appropriés.
- Finalement, validez votre accès en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà ! Vous êtes maintenant bien connecté à votre compte personnel pour le péage de Boulay (n°38) sur A4. Cependant, si vous avez passé par ce péage, il fallait nécessaire d’activer votre étiquette.
On vous rappelle que l’ensemble des passages effectués avant l’activation doivent impérativement régler en ligne.
Résoudre les difficultés d’accès à mon espace abonné :
En cas de perte de votre code confidentiel, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » depuis l’interface d’authentification. Par la suite, tapez votre email ainsi que le captcha demandé afin de déverrouiller votre compte en ligne.
Dans quelques instants, vous recevrez un email avec un lien pour changer un nouveau mot de passe.
Cependant, s’il s’agit d’un compte bloqué ou une connexion inaccessible, contactez le service client pour vous aider.
En quoi consiste l’abonnement au télépéage Bip&Go ?
Les raisons de s’abonner au télépéage Bip&Go sont nombreuses :
- Aucune contrainte est rencontrée. Vous avez la liberté totale pour vos passages sans arrêt sous le portique.
- Cet abonnement est fonctionnel à Boulay et sur toutes les autoroutes de France et d’Espagne mais aussi dans 400 parkings.
- Gestion facile de votre budget grâce au prélèvement mensuel.
- Un service client actif et facilement joignable pour toutes vos questions.
- Une expédition express et rapide dans votre boite aux lettres sous 48h.
- Un espace abonné en ligne pour la gestion de Mon Compte sur www.sanef.com.
- L’absence des engagements.
Par ailleurs, deux solutions seront proposées selon vos besoins pour s’abonner :
- Si vous passez régulièrement par le péage de Boulay (+ de 20 fois par mois) : Dans cette situation, il est conseillé d’opter pour l’abonnement fréquence qui vous permet de bénéficier de -30% sur vos dépenses péages à Boulay.
- Sinon, si vous passez de temps en temps par lé péage de Boulay : Dans ce cas, veuillez choisir l’abonnement à la carte et recevez votre badge pour 1€ seulement (au lieu de 10€).
Nouvel utilisateur ! Comment créer mon compte personnel Société des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France ?
Si vous ne possédez pas encore un compte client, vous devez s’inscrire en ligne. En fait, la procédure de création de votre nouveau compte utilisateur et assez simple et se fait en quelques clics.
Pour cela, depuis la page de connexion, accédez à la rubrique « Nouvel utilisateur« située à gauche puis cliquez sur « Créer un compte« .
Remarque :
Pour enregistrer votre véhicule, vous aurez besoin de ces informations :
- Votre numéro de plaque d’immatriculation.
- Vos informations de paiement.
- Votre adresse e-mail pour la création du compte.
- Votre adresse postale pour l’envoi de l’étiquette.
Dans ce stade, 3 propositions s’offrent à vous pour payer automatiquement au péage sans barrière de Boulay soit :
Pass abonné :
Cliquez alors sur le lien « Je commande une étiquette » et remplissez le formulaire d’inscription avec vos coordonnées personnelles : civilité, date de naissance, nom, prénom, adresse, complément d’adresse, code postale, ville, pays, mobile, email, mot de passe (8 caractères au minimum), confirmation du mot de passe.
Par la suite, cochez les cases «
Enfin, validez votre souscription Mon Compte sur www.sanef.com en cliquant sur le bouton « Confirmer« .
De cette façon, votre demande d’inscription à l’espace personnel a bien été enregistrée. Vous recevrez, dans les plus brefs délais, le lien d’activation par mail.
Bon à savoir :
La solution pass abonné vous permet de payer vos passages au péage sans barrière de Boulay seulement, bénéficier du prélèvement mensuel sur votre compte bancaire ou la carte bleue aussi la carte carburant, accéder à vos factures et vos trajets via votre espace client et également profiter de l’offre « étiquette et livraison gratuites« .
Pass Liber-t : Abonnement au télépéage Bip&Go
Une fois cliqué sur le lien « Je commande un badge télépéage« , vous serez invité à choisir le type de votre abonnement en choisissant l’une des offres suivantes, puis suivez les instructions demandées.
- BIP&GO À LA CARTE
- BIP&GO AU FORFAIT
- BIP&GO LIBER-T VACANCES
Sachez bien que ce type d’abonnement Pass Liber-t est utilisé pour l’ensembles des autoroutes de France et d’Espagne et dans plus de 400 parkings, permet de gagner du temps sur les barrières de péage et les voies réservées pour un passage à 30km/h, consulter votre compte client sécurisé et l’ensemble de vos détails de facturation…
Pass prépayé :
L’abonnement au Pass Prépayé est similaire au Pass abonné. Vous n’avez que remplir le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et validez votre demande.
En effet, de plus les services offerts par le Pass abonné, vous avez la possibilité de recharger 10, 20 ou 50 € par carte bancaire en payant en ligne ou en espèces à la borne automatique.
Accès mobile de l’application SANEF & VOUS :
Simplifiez votre quotidien avec cette application mobile gratuite et téléchargeable depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
Une fois l’appli est bien installée sur votre appareil, vous pouvez vous identifier à votre compte abonné grace à vos codes confidentiels habituel au moment où vous en avez besoin pour recevoir des alertes trafic en temps réel sur tous les autoroutes Sanef (A1, A2, A4, A16, A26 et A29-Est) et Sapn (A13, A14 et A29-Ouest), gérer vos factures, consulter le trafic en temps réel…
SANEF contact et assistance :
Avez-vous rencontré des difficultés d’identification au service de connexion Mon Compte sur www.sanef.com ? Désirez-vous s’informer sur les offres de recrutement proposées par ce groupe autoroutier ? Désirez-vous régler votre facture depuis votre espace personnel et consulter le trafic mais vous ne savez pas comment procéder ? Souhaitez-vous avoir une idée sur les tarifs en 2019 ?
N’hésitez pas à contacter le service client de votre société pour répondre à toutes vos questions. Et voilà les coordonnées de contact nécessaires :
Appeler un conseiller client par téléphone :
Pour entrer en contacta avec le service consommateur, composez le numéro +33 (0)9 708 08 709. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Sinon, pour joindre le standard, un accueil téléphonique sera à votre écoute au numéro +33 (0)1 41 90 59 00 du Lundi au Vendredi en heures ouvrées
Joindre l’assistance à la clientèle sur internet :
Les moyens de communications en ligne sont nombreuses soit :
- Le formulaire de contact : accessible depuis le site web officiel depuis la rubrique « Assistance« . Il suffit de sélectionner l’objet de votre demande,la préciser et l’envoyer.
- Depuis votre compte SANEF après la connexion.
- les différents réseaux sociaux de l’entreprise comme Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram.
- La rubrique Aide en ligne.
Ecrire au siège social :
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier postal à l’adresse suivante :
SANEF
30 boulevard Gallieni
92130 Issy-les-Moulineaux
Votre avis nous intéresse ! Exprimez votre opinion et vos retours clients à propos cette société !
